设计中的“全包”服务将是一种新趋势
【向宏】台湾那边是设计和施工分开的全包，还是设计、施工连在一起的全包?
【王五平】台湾是设计、施工一起做，国外也是这样模式，对于公装等大型项目还好，如果是家装，如果设计和施工分开的话就难以出效果。
【向宏】就像酒店设计，除了大堂需要有特殊功能需求的设计，客房基本上是大同小异，这样好“复制”，设计和施工分开也不会出现太大的问题 ，但是家装就不同，是个性化的需求，如果分开，整体效果很好地体现难度相对比较大。
【王五平】就家装来说，这样全包的模式可以为业主省时间，方案确认、选材、家具的选择、软装配饰的搭配等等，这些过程由同一家设计公司完成。
【向宏】其实这个东西做一些大型的工程应该在整体服务这块多花点时间。设计的话，既然是商业活动，设计师就需要可以通过我们的专业来让这个商品更加有价值，这个商品我们不能按照纯艺术的内容来完成。就我们刚刚说的一体化模式，我在02年做蓝半湾样板房的时候第一次尝试了，确定方案，把所有的材料都选好，后期也按照设计师选定的来选择了。但是如果家装的话，用这种模式嫁接过来难度非常大，为什么呢?整个程序都不一样，家装设计在委托设计谈好之前要做很好前期的工作，如果用这种模式就需要将所有的工作都做好，主材、家具等等都确定，这样工程量就很大，我们也知道，30%的签单率已经算高的，每个项目我们都采用这样的模式，在确定委托设计之前要做那么多的工作，工程量就很大，也就操作不了了。
【王五平】我们可以根据各自公司的实际情况来摸索和改进操作模式，不断地促进行业的发展。
【周建豪】目前我们这种分区域经营管理模式也处于不断地实践和摸索阶段。
【向宏】那分公司这个团队是由内部员工去管理?
【周建豪】是的。现在我们更多地想做成产业化的一种模式，不仅仅是做纯粹的设计。
【王五平】公司现在也将各种品牌的材料做资源整合和集成?
【周建豪】有这个意思。我们也有专门的工厂来提供定制家私的服务。
【王五平】这样做才能做得大。设计公司现在也不能停留在纯粹地做设计，要考虑多方位地发展。就像我们都比较了解的欧派，他们之前是制作橱柜的，但是现在也做衣柜、洁具了，不断地发展成产业链，这样对一个产品、企业的发展更有生命力。
【向宏】设计最佳模式就是我们刚刚讲的全包服务模式，从设计到施工整个过程都包括。这样的模式不但可以省去客户很多时间，施工过程中也更好地体现出设计理念。
【周建豪】现在组装、自助选择的需求很有市场，市场上也有天花吊顶的组装，现成的模板，只要到现场拼接就可以。
【向宏】我觉得有些东西可以集成，但有些东西还是不太好，吊顶的工程量不大，如果是拼接组装会有接缝，质量不能得到很好的保证，我觉得这块的话可以现场做。
【周建豪】现在这种吊顶组装是烤漆不是批灰的，也不会随着环境、气候的变化而出现质量问题，人为地留缝，还是比较方便。
【王五平】其实这个思路很好，我之前在北京有碰到这样的情况，北方天气比较干燥，现场做容易出现干裂等问题，这样的话他们就会选择把产品拿到现场组装。
【周建豪】这个问题组装确实是可以解决，另外还可以解决工期的问题，也就是我们前面提到的人力成本的问题。用机械来替代人工，在施工过程中，提供了很多的便捷。我觉得装饰公司未来会更加倾向于集团化发展，不像以往设计公司更多的是靠设计师个人魅力来感染一批客户。
我们目前的发展状态就是利用资源整合，以最快的速度高质地完成目标，缩短发展时间。也就是用区域化推动我们的发展，我们目前在佛山、惠州等地都有分公司，由总公司整体把控，各个区域的负责人到底是负责哪个区域由总公司决定，完成了目标之后可以由总公司分配到另外一个区域，整个模式都是制度化，模板化，也就不会出现换一个市场就不适应的现象。
【向宏】这种模式挺好，但是操作起来不会有问题吗?
【周建豪】公司里面有策划营销组，每个区域都有专门的策划营销组跟着，这个团队是不变的，所以也就保证了整个模式的运用，也不会出现员工换个区域就无从下手的情况。
【向宏】其实点对点的服务更能出效果。
【周建豪】我们在很早就开始提倡这种模式，要达到预期的状态，还需要做很多的工作，还有很长的路要走，市场不断地成熟，这种模式也就能更好地运作。
【向宏】恩，今天我们就有关“设计”和“服务”两个话题聊了很多，也谈了未来设计企业发展的模式和趋势，那就聊到这，希望下次有机会我们继续探讨。
