在淡季楼市的洗礼之下，房企间的竞争早已从单纯产品开发的硬实力战场拼杀，延伸到以客户服务、售后服务、增值服务为主的软实力较量。
日前，笔者从北京市住房和城乡建设委员会了解到，远洋·沁山水在北京市物业管理示范项目考评中以99.25的高分拔得头筹，成为北京住宅项目的五星物业管理明星楼盘。
据了解，远洋基业是远洋地产产业链条中，与客户接触最频繁也是最紧密的环节。远洋基业副总经理秦永荣介绍，此次远洋·沁山水五星创优与远洋基业按照评优设定的八大项、261细项管理标准的精细制定是分不开的。而客服中心24小时提供电话服务，无论在日常物业管理服务的“首问负责制”的服务职责，还是客服前台配置老花镜等贴心服务，都为业主提供实实在在的生活便利和服务需求。
据悉，远洋·沁山水项目自2009年8月建成并投入使用以来，无论从服务质量、规范化管理还是专业化服务水平方面，均处于同类住宅项目高水平。
事实上，随着精装修住宅成为城市住宅建设发展的趋势，装饰服务也逐渐成为物业服务中的重要元素。而在这一方面，拥有多个市场领先的远洋地产似乎更具说服力。率先引入材料管理软件实现材料的最合理化利用、通过银行为工人代发工资、率先成立客服部启动客户呼叫服务系统……远洋地产旗下远洋装饰开创了多个行业先河。
而2011年6月份刚刚拿下的鄂尔多斯20亿大单就是远洋装饰在精细化战略上最鲜活的例子。据远洋装饰副总经理叶冠参介绍，在该项目参与竞标之初，远洋装饰就调查了鄂尔多斯40年来的气候做了研究，以此作为施工中保温层参数标准;除此之外，对于施工全过程中每一个细节甚至工人的生活问题都在考虑之列。巨细的规划折服了该项目的开发商，将原计划由40多家公司承接的工程交由远洋装饰一家来做。
作为2011品牌年的主题，精细年不仅体现在产品线上更坚持对产品品质的要求，也同样在于管理和服务。北京大学房产研究所所长陈国强认为：“我国的物业发展相对较晚，本身还不太成熟，又面临着产品线的快速拓展，在这个过程中，物业公司自身能力能否快速提高，与时俱进跟上行业的发展，关系到品牌今后能否占据更大的市场份额。”发展至今，远洋基业、远洋装饰及其他相关服务系统已然成为了购房者选择远洋地产的重要因素，而这一精细化服务更将为远洋成长为全国性强势房企提供核心竞争力。(娜缨)
