强定力 稳运行 开新局——2020中国建筑装饰产业发展论坛图文直播

   由中国建筑装饰协会、深圳市福田区人民政府联合组织的“强定力 稳运行 开新局”2020中国建筑装饰产业发展论坛于2020年9月15日下午在深圳福田香格里拉酒店隆重举行。

图文直播——

主持人：尊敬的各位领导、各位企业家、各位来宾，女士们、先生们：

　　大家下午好!欢迎参加由中国建筑装饰协会、深圳市福田区人民政府联合组织的“强定力 稳运行 开新局”2020中国建筑装饰产业发展论坛，共同探讨中国建筑装饰产业的发展之路。

　　2017年，中国国际空间设计大赛（中国建筑装饰设计奖）落户福田，每年的产业发展论坛，我们精心设计话题，引领专家学者、企业家们探讨行业大是，指引行业发展方向。

　　今天，建筑装饰行业精英又汇聚一堂，共同参加这个一年一度的行业盛会。

　　今天出席论坛的嘉宾有中国建筑装饰协会，深圳市住房和建设局，深圳市文化广电旅游体育局，中共深圳市福田区委、福田区人民政府的领导，还有来自全国各地建筑装饰行业的企业负责人、设计院院长、行业协会领导、新闻界朋友和其他应邀的嘉宾。让我们对他们的到来表示最热烈的欢迎!

　　今年是深圳经济特区建立四十周年，也是福田区建区三十周年。从小渔村到“设计之都”，深圳四十年的沧海桑田，见证中国高速发展历程。诞生于深圳的中国建筑装饰产业，已成长为国民经济支柱产业之一，年产值四万亿，上市公司数十家，是中国独有的产业形态。

　　全国装饰看深圳，深圳装饰看福田。四十年来，无数装饰人立足福田，征战全国，放眼世界，福田由此成为建筑装饰产业的聚集地。下面让我们一起来看看福田建筑装饰行业的发展成就。

　　（播放电视片）

　　通过这个短篇我们看到了装饰人的拼搏，和他们40年以来取得的辉煌成就。一个产业的发展，离不开主管部门的领导，离不来产业政策的支持，下面，有请福田区委副书记、区长黄伟先生致辞，大家鼓掌欢迎!

福田区委副书记、区长黄伟先生致辞

　　黄伟：

　　尊敬的在座的各位领导，各位尊敬的企业家和行业的专家，媒体的朋友们，大家下午好。

　　今天非常高兴再一次相聚鹏城，相聚福田，在这里举行一年一度的全国的建筑装饰的盛会，请允许我代表我们区委区政府向来自深圳以及来自全国各地的企业家、行业专家表示热烈的欢迎，也对大家长期以来给予深圳福田建装行业以及地方经济社会发展给予的关心、支持和参与，表示衷心的感谢。

　　2020是一个吉祥的数字，我们进入这个年度的时候，曾经寄托了非常多美好的想象。但是，让我们想象不到的是，新年开始，一场突如其来的新冠疫情袭击了我们的国家，后面也席卷了全球。应该说对我们的经济、社会和民生都带来了重大的影响。值得我们庆幸的是，在党中央的坚强领导下，在习近平总书记的坚强领导和科学的组织下，我们国家在全球各国中应该说率先的走出了疫情，率先的实现了经济社会的正常运转。我们的各项城市建设、基础设施的建设、新型基建的建设都迈上了正轨。在大家所在的福田，今年也迎来了建区30周年，而深圳也迎来了它的经济特区建立40周年。这些年来，一代又一代的特区人，聚焦鹏城，在改革开放的这条阳光大道上奋力前行，可以说创造了世界工业化、城市化、现代化史上的奇迹。而福田也成为深圳过去40年改革开放成就最为集中的一个精华之地。

　　在应对疫情的过程中，我们党委政府沉着应对，科学应对，到现在为止，我们已经有180多天没有新的疫情发生，没有新的病例。实现了所有的病人全部出院，也就是说医院已经0在院了，82个病人。而所有的病人也0病亡，全部治愈。而且特殊场所，福利院、老人院，小孩的地方，幼儿园、监所，0感染。在医院，也实现了0感染；这一系列的成就，为我们打赢今年的经济社会发展的攻坚战也给予了更多的信心。

　　随着疫情的缓解，党委政府也调整了今年的经济社会发展目标，加大了新基建，也就是全面的城市更新和建设的力度。今年，我刚才听市住建局的局长说了，今年的市政府把深圳本地的基本建设的投资从8700亿要上调到9700亿，而福田今年也会要实现780多亿的固定资产投资。这些工作力度的加大，应该说为我们建装行业的发展提供了许多的新机遇。特别是新基建，以及一些新的技术的应用，也为行业提出了新的更新更大的课题。

　　今年的福田也为我们的行业准备了几道大餐：首先是新政策，我们专门制定了建装政策，在今年1+9+N的政策体系中可以说是尤为夺目，作为一个细分行业拥有一项专项政策，而且比上一年政策的力度进一步加大；第二是市场的大餐，前面说过今年基建的力度、城市更新的力度，棚改的力度将会进一步加大，成为深圳今年整个固定资产投资加大的一个重要的风向标。此外还有服务的支持，文化广电局改革之后，去年来的时候可能还是文产办，我们调集更多的千军万马来服务建装行业。

　　新的一年，新的课题，有许多新的希望，在这里，我们作为东道主单位也衷心的祝愿今年深圳，以及全国的建装行业进一步大展宏图，去开拓新的市场空间。在这里，我也代表洪涛刘书记，代表我本人，祝愿在座的各位来宾，各位朋友们身体健康，事业宏开，家庭幸福，让我们大家在深圳、在福田进一步的加大对我们的关注和支持，欢迎大家到深圳到福田来创新和创业，我们大家携起手来，深耕福田，广收福报，创造一个更加美好的未来，再一次感谢大家。

　　主持人：感谢黄伟先生热情洋溢的致辞，让我们感受到福田对产业发展的满满诚意。

　　接下来，有请中国建筑装饰协会会长刘晓一先生致辞，大家鼓掌欢迎!

中国建筑装饰协会会长刘晓一先生致辞

　　刘晓一：

　　尊敬的黄区长，尊敬的各位来宾，各位设计师，下午好。

　　又来到深圳，又是这么多的新老朋友，我很高兴感谢大家不辞辛苦参加了2020年中国建筑装饰产业发展论坛，我谨代表中国建筑装饰协会对大家的到来表示热烈的欢迎，对福田区委区政府和市住建委的大力支持表示诚挚的感谢！

　　今年是深圳市建市40周年，福田区也30年了，福田是中国建筑产业的发展原地，是装饰企业的福地，海外深装集团等一批知名企业大都诞生在福田。很多现在还在福田，建意集团（音）等一大批龙头企业依然起着行业排头兵的作用。福田的建筑装饰企业之所以如此兴旺，与福田区委区政府的支持是分不开的。2020年是极不平凡的一年，也可以说是迎来重要转折点的一年。今年论坛的主题是"强定力 稳运行 开新局"，我认为在当前国内外政治经济形势下，这个主题定得很恰当，值得大家共同探讨，我也是做企业的，打江山容易，守江山更难。行业继续发展的势头更不容易。

　　疫情之下，国际国内政治经济形势发生了极大的变化，建筑装饰企业的经营遇到了很多的困难，相信在座的企业家都有切身的感受，面对复杂、艰难的环境，我们更需要保持定力，希望企业家处变不惊，客观的评估应付条件，精准确定战略定位，坚定的把握发展方向，苦炼内功，继续力量，在变局中寻找破局的机会，开创产业发展的新格局。

　　最后希望今天在座的各位企业家、设计师和专家们，以及中装协的所有会员都能积极参与支持中国国际空间设计大赛，积极参与中国建筑装饰产业发展论坛，为产业的发展进一步献计献策，为社会经济发展贡献力量。

　　谢谢大家。

　　主持人：感谢刘晓一会长的致辞，相信在中国建筑装饰协会的指引下，中国建筑装饰产业将迎来更美好的明天!

　　十几年前我们看过一部电影，里面有一句台词叫做“21世纪最贵的是什么？是人才”，这句话一直到今天依然是真理。每一个行业最宝贵的就是人才的培养和发展，所以今天我们要特别在这里举行一个简单而隆重的发布仪式，就是“设计之星扶持计划”，是由历届落户福田区的中国十大杰出建筑装饰设计师和中国十佳家装设计师获得者发起的"设计之星扶持计划"，将以一个全媒体推广方案、一个扶持基金、一个交流平台、一个展示窗口"四个一"的强大力度，培育设计师梯队、挖掘更多新锐人才。计划也得到了福田区委、区政府和大赛组委会的大力支持，下面有请福田区文化广电旅游体育局局长董姗女士，中国国际空间设计大赛组委会副主任仰光金先生，郑中设计董事长、总经理郑忠先生上台。

　　（启动仪式，合影留念）

　　请各位领导入座。

　　下面要举行的是《2019年度建筑装饰设计产业发展报告》发布仪式。

　　产业的发展离不开理论指导，作为战略合作的重要内容之一，大赛组委会通过系统的资料搜集及对相关机构、设计师的调研走访，编制完成《2019年度建筑装饰设计产业发展调研报告》，为产业发展指引方向。

　　有请中国建筑装饰协会会长刘晓一先生，秘书长张京跃先生，副秘书长兼设计委秘书长刘原先生，福田区委副书记、区长黄伟先生，深圳市住房和建设局局长张学凡先生，深圳市文化广电旅游体育局文化产业发展处副处长高容女士一起上台，共同发布《2019年度建筑装饰设计产业发展报告》，大家鼓掌欢迎!

　　（发布仪式、合影留念）

　　请各位领导入座

　　再次祝贺《2019年度建筑装饰设计产业发展报告》顺利发布!

　　下面进入主论坛环节。首先，有请中国建筑装饰协会学术与教育委员会秘书长朱时均先生做题为《沉着以应变　行稳而致远--对建筑装饰产业态势的认知》的演讲，掌声欢迎。

中国建筑装饰协会学术与教育委员会秘书长朱时均

　　主题演讲：《沉着以应变　行稳而致远--对建筑装饰产业态势的认知》

　　朱时均：

　　尊敬的各位领导，各位来宾，建筑装饰行业的各位同仁，各位企业家，设计师朋友们，新闻行业的朋友们，大家下午好。

　　我本来演讲的题目是主持人说的，就是想谈一点对行业问题的看法。但是前两天我们中装新网的编辑在给我做PPT的时候给我提了一个建议，建议我把题目改成了现在的“在大变局中思考建筑装饰产业的发展问题”，我起初是有顾虑的，因为我觉得这个题目太大了。但是编辑批评了我，说大变局是总书记最近反复强调的，最近一次在9月5日北京的中国国际服务贸易交易会上的致词，还强调了说当今世界正在经历着百年未遇的大变局。所以说也建议我要加强探索意识，所以我也欣然的接受了。并且我干脆把我所有的分论点都加上了一个“变”字。

　　为了准备今天的发言，前段时间中装新网的编辑，包括我自己走访了50多位企业家，大家一个共同的感受，就是压力，很大的压力！

　　压力从何而来？为什么有很大的压力？因为变，大家都从不同的角度感受到了越来越多的变化，感受到了因为这些变化所带来的种种不确定性。所谓压力，就是对这种种的不确定性的忧虑。

　　我把这些忧虑归纳总结为三个方面，也可以说是三个不同的层次：

　　一是对全球经济环境的忧虑。也就是全球化遭遇逆流，国际形势日趋复杂。单边主义、保护主义上升。国际贸易投资的规模大幅度的危坐。

　　二是由于多重因素的叠加，导致国内经济持续下行。可以简单的回顾一下，在2010年以前，中国经历了连续十几年的两位数的增长，从2010年以后逐步的向下行，进入了新常态。也就是所谓的七上八下的中高速发展平台。尽管我们这个中高速发展平台已经初具规模的时候，2018年中美贸易冲突如期而至，从贸易扩展到科技，扩展到很多的外交面，这种冲突的广度和力度在逐步的加深，对中国经济的影响是可以想像的。简单的说影响是什么呢？在我们已经初步形成的中高速发展平台上，还没有来得及巩固的时候，导致了经济的持续下行。到了2019年，GDP的增速降到了6.1%，雪上加霜的是今年年初，一场席卷全国、冲击全球的新冠疫情又如期而至，这对我们中国经济的冲击，乃至全球经济的冲击都是剧烈的，导致了上半年经济增速是负增长。今年全年的经济能否实现增长，增长多少，我们都说不好。

　　三是什么？最直接的忧虑是来源于建筑装饰行业本身遭遇的种种困难，这种困难是普遍的。包括行业的龙头企业，也基本上不能例外。我说的龙头企业，首先是百强企业，近几年中倒下的已经不是一家两家三家了，北京有、山东有、安徽有、浙江有，深圳也有。上市公司是绝对的标杆企业，但是装饰行业的上市公司的资本市场的表现也非常的尴尬。摘牌退市的有、创始人转让控股权的也有，当然了公司的创始人出控股权无可非议，因为上市本身就是为创始人提供一条合法的退出机制。但是，在一个极短的时间内，一个行业，数家上市公司的控股股东比较集中的转让股权，当然不可避免的会引起全行业的关切甚至是担忧。装饰企业在资本市场上的股值之低，是最能说明问题的。我作为一个行业的工作者都感觉非常的压抑。我们把金螳螂的市值、利润和营收做一个比较，当然我们不要去比卖水的，前段时间农夫山泉的市值是3000多亿，它的营收是没有金螳螂多的，行业跨得太远不做比较。我们只比较金螳螂和坚朗，金螳螂的营收是300多亿，东方雨虹就是卖防水涂料的，它的营收是180亿，大致相当于金螳螂的60%。但是看它的市值是800多，大概是金螳螂的接近300%，还有坚朗，它就是做五金件的。

　　前面刘会长的讲话中指出，越是面临复杂严峻的形势，我们越要保持定力。什么是定 力？我认为定力就是任你东南西北风，我依然要保持清醒的判断力，坚定的决策力和执行力，至于具体怎么做。前段时间我们走访企业家的时候，录了三四十个小时的视频，我今天也摘录了一些，分享一下，让我们看看这些企业家的看法。

　　（视频播放中）

　　我们把大家的看法总结一下，对于建筑装饰行业的形势做一个基本的研判：

　　第一建筑装饰行业依然是一个基业常青的产业。

　　这是我们的老会长在若干年前说的基业常青，这个判断是马会长说的。我今天仅仅是加了“依然”这个助词，因为我认为马会长的判断还是无疑的。经济写的常识告诉我，需求决定供给，一个产业能不能生存下去，能有多大的规模，不在于这个产业有没有产能，有多大的产能，而且取决于你有没有社会需求，有多大的社会需求。正是在这个意义上，我们认为建筑装饰行业之所以说它基业常青，就是因为他有永续存在的、巨大的、坚实的、真实的市场需求的支持。

　　这是就涉及到什么是建筑装饰行业的问题，这个概念没有哪个教科书和辞典上有定义，我是这样看的，建筑装饰产业就是以环境设计及其效果实现为主营业务的创意产业，或者说现代服务业。当然了，大家可能不一定同意。我们再高度概括一点，建筑装饰的本质是什么？我想大家不会有意义，我说建筑装饰的本质就是对人类的活动场景的优化和美化。人类的活动场景，居住有住宅，工作有办公房，出行有车站、港口、码头、火车、汽车、飞机这些空间都是，娱乐有大剧院等等，只要是有人类存在的地方，就有活动环境。所谓的优化，就是对这个活动空间的功能的改善，让他更舒服、更好用。所谓的美化，就是让我们的体验感更好。除了好看，还要有良好的听觉，要有触觉，整个体感要好。

　　所以说，如果我们的这个本质没有分歧的话，那么当然就可以得出结论，只要有人类的存在，对环境的优化和美化就是永续存在的、规模巨大的市场需求。有多大呢？2019年，产业规模是4.48万亿。在未来的5年，即使新建筑发展减缓了，新的建筑装饰的需求减缓了，甚至萎缩了，但是由于存量市场的拓展，建筑装饰的整体规模可以维持这样的发展，依然是稳中有升。

　　第二建筑装饰产业依然是一个不成熟的产业。

　　最早说这个话是2003年，那是17年前，第一次百强评价的时候，要发布百强评价报告，对这个产业做一个描述。我当时说建筑装饰产业是一个不成熟的产业。当然不是我说，成熟的产业是有标志的。我们把这些主要标志来对照一下，成熟产业的标志至少有3点：

　　1、产业的集中度很高，并且出现了一定程度的垄断，产业的利润因此也比较高，而市场风险是比较稳定的，甚至是较低的。

　　建筑装饰产业的集中度是怎么样呢？金螳螂行业NO.1，308亿，占行业总产值的0.69%。前五名占行业总产值1.5%，你能说它是集中度高吗？不但是集中度不高，我可以说是零散度非常高。当然这已经有很大的进步了。17年前，我们统计的前5名，0.47%，现在已经增加了3倍了，已经很高了。怎么才算是高呢？让我们参照一下其他行业，电器行业，前5名的总产值占行业总产值的52.6%。当然我们可能不服气，建造业和制造业没有可比性，那我们看看建筑业。整个建筑行业前5名，中国中建，中国中铁，中国铁建，太平洋建设、中国交通建设，他们占了15%多一点，而我们是1.5%。当然我这样说大家可能还不服气，说我们这个行业就是门槛低，没有什么技术门槛，也没有什么资金门槛，很难形成集中度。那么让我们看另外一个行业，包装饮用水，既没有技术难度、也没有资金难度，现在老板谁都可以做一个包装水的生产线。但是前5名的产值56.17%。这么低的集中度。

　　2、新企业进入的壁垒高，主要是规模壁垒，注意不是技术壁垒。前面我们说饮用水市场，现在谁还有心去建一个饮用水？前几年恒大做了，恒大的资金、技术应该没问题，怎么样？他为什么没有成？因为规模壁垒才是最主要的。

　　3、一个成熟的产业，通常会出现价格合谋，说得好一点就是价格共识。龙头企业有价格共识，低于多少我们挣不到钱，不能更低了，企业之间就逐渐从价格竞争转到了非价格竞争，比如说提高质量，加强服务，提升品牌价值。现在在座的买电视机，有几个是考虑价格的？买水，再便宜的价格，又怎么样？

　　第三和第四个判断可以总结为一句话，就是建筑装饰行业依然会有巨大的发展空间。当然我今天没有用“发展”这个词，因为我觉得本来发展就很好，所以我是说依然具有巨大的增长空间。我是指量的变化，包括规模增长，包括财富增值。

　　那么低的集中度，现在有一个400亿的吗？0.5个点就是200亿，现在有几个超过200亿的？所以说增长空间是毫无疑问的。

　　我还说建筑装饰行业企业依然具有巨大的进步空间。我想表达的是质量的提升。今天大家是行业内部的会议，我就把话说得更坦白一些，就是说进步很慢，行业发展水平不高。十几天之前北京市装协召开了一个会长会，会上北京弘高的老板何林说了一个判断，当然他也是结合自身的感受说的，比我表达得更明确，就是建筑装饰企业的发展水平还不高，还很低。一是管理水平很低，二是技术进步很慢。我非常赞同他的看法。

　　让我们拿事实来看。评价一个企业的发展品质，盈利能力是最重要的，因为商业的本质是要赚钱的。我们这个行业的利润率，我举了2014、2016、2019年，从整体上说，我们的利润率都是在逐步的下降的，净利润率，很多企业不要说净利润率在往下降，连利润都在降。比如说有些企业2014年是10亿的赢利，到了2019年变成了4.4亿，这是进步吗？有些企业更不要说极端的了，还有亏损的，从几个亿的利润变成亏损。（见PPT）这里红色的是勉强维持有增长的，也就是净利润有增长的。而净利润增长、净利润率还在增长的只有一家。

　　再让我们看看负债，包括应收占比，这些都暂时不讲了，后面再综合的讲。

　　这是我们对产业的一个基本研判，另外是对经济形势的认识。经济形势是不能瞎研判的。领导人有高瞻远瞩、高屋建瓴的论述，我们只要认真的学习、深入的领会就可以了。为了准备这次发言，上个礼拜一周我都在认认真真的学习，把最近半年来中央的重要会议记要，领导人的重要讲话我都认真学了，今天给大家汇报一下我的学习体会。当然我只谈跟我们行业有关的：

　　第一是领导人的论述，我摘了几点，跟我们的行业有关的。当前经济形势仍然复杂严峻，不稳定性、不确定性增大，我们遇到的很多问题都是中长期的，必须从持久战的角度加以认识，加快形成以国内大循环为主体，国际国内双循环相互促进的新的发展格局。

　　要以新型城镇化带动投资和消费需求，推动城市群、都市圈一体化发展，体制机制创新。

　　新一轮科技革命和产业革命孕育兴起，带动了数字技术强势崛起，促进了产业深度融合，引领了经济蓬勃发展。

　　下面谈谈我的体会，也只谈三点，跟我们有关的三点：

　　1、双循环是塑造我国经济格局的战略决策。双循环是一种新的格局，就是要依靠内需、发展内需，来对冲外部环境所带来的不确定性。

　　2、新型城镇化和服务业，是我国经济增长的强劲动力。

　　让我们看看城镇化，现在的城镇化率，这是2017年的数据，58.1%，现在大概是60%左右。一个成熟的经济体，城镇化率一般都是在70%多甚至超过80%，我们以每年一个点的增长幅度，至少还可以增长15年。所以说，新型城镇化有巨大的增长潜力，城市化率每提高一个百分点，就能够把1300万农业人口转移为城市人口，直接拉动建筑需求6万亿平方米。城镇化还将带来消费需求的大幅增加，每提高1个百分点，可替代10万亿的出口。

　　服务业的增长，在北京疫情防控这么严峻的形势下，还要开中国国际服务贸易交易会，习主席还要去致词。为什么？因为服务业很重要，因为服务业在国民经济中的占比是衡量个经济体的成熟发达的标志。比如说现在国际上的平均服务贸易额占比，一般都是在60%多，发达的经济体常常是70%、80%。比如说美国的服务业占比是超过了80%，而中国的服务业占比才53%点几，还有20%几的增长空间。

　　3、稳中有进，守住风险底线。

　　当前的经济形势，最高领导人都说了是依然复杂严峻，所以我们一定要有风险意识，要在实现增长的同时注意防控风险。

　　这是我们对当前经济形势跟我们行业有关的几点看法。

　　当然了，怎么应对形势？要苦练内功，积蓄力量。让我们看看企业家是怎么看的（视频播放中）。

　　怎样提升我们的核心能力？再概括一点可能大家会更容易理解，任何一个经济体，不管是一个企业还是一个国家，当发展不了的时候思路都是两个，第一个是发展技术，用马克思的观点就是生产力，用技术的进步来推动生产力的发展，来创造新的生产力。另一个就是改革，改革体制。企业就是要优化体系，提升运营效率。我说的也这个问题。

　　前面三个都是讲到了提升管理能力的问题，只是我为了特别强调一些问题，就列成了四点：

　　1、精准的战略定位，提升品牌影响力。

　　现在的装饰企业也已经有品牌意识了，绝大部分的装饰企业都有企划部，有些还有品牌部。但是大家普遍对品牌的认知还不是那么全面，因为大部分企业认为品牌就是一个广告，就是一个宣传。真的不是这样，我说的品牌是应该贯穿于行业运行的全过程，公司的整个运行都是品牌的塑造。为什么这么说？品牌的投入广告有没有必要？有必要。你是告诉人家，解决的是说给谁听，让谁听，说什么问题。而品牌的核心不是说什么话，而是企业是干什么的，干得怎么样。所以说，品牌最基本的首要条件就是要差异化，要有一个精准的定位。一个企业的定位，你是干什么的，实际上就是品牌决心的价值，企业运行的全过程就是证明你是干这个的，并且干得很好。在后期投放的媒体策略的问题。

　　2、聚焦细分市场，提升专业化能力。

　　这是从品牌延伸下来的一个问题，品牌的核心是精准的定位，是一个专业化的业务问题，所以说我们认为装饰企业聚焦细分市场，提升专业化能力是非常重要的。我这里有两句话，但是我抄了广田董事长八年前在深圳一个活动中的讲话，我认为这两段是对专业能力、细分市场论述得最精简、最准确的。我只是想强调大家真的要认识到专业化的优势。

　　我想讲一个企业的事儿，就是台积电，最近因为华为的事儿，大家可能普遍知道有一个企业叫做台积电，两三年前大家可能都没有听说过，至少很多人没有听说过。为什么知道台积电？就是因为受限于美国的制裁，台积电不给华为提供高端芯片了，华为的高端手机就准备停产了。当时我看报道的时候很受感动，就是下面有一条评论，评论问的是“华为为什么不把台积电收购了”？华为能够收购台积电吗？除了政治原因以外，看看台积电的营收仅仅只有华为的差不多三分之一，但是它的利润可是远远高于台积电的，人家一年挣100多亿，你一年挣90多亿，你怎么受过他？台积电为什么会有这么亮眼的业绩？就是因为高度专业化、极致专业化的表现。1987年，台积电的创始人说要从美国的德州电器公司出来，他当时是德州电器公司的二号人物，建立了台积电。我们就做芯片的代工，我们不做自己的产品，他当时的定位是全行业都看不起的，不相信，甚至嘲笑他。为什么？因为当时还没有一个专业的芯片设计公司，所有的芯片都是那些企业自己设计、自己生产、自己测试封装，你说要为别人代工，需求哪里来？但是现在台积电去年在芯片市场的占有率是53%。中国最伟大的芯片企业只有4%，并且还是低端市场，而台积电的是高端市场。这就是专业化的优势和魅力。

　　当然了，行业中可能有人会说专业化我也想干，但是专门干一个市场做不大，无法支撑企业的生存啊。我觉得这可能是一个误区，比如说商品房的精装修，这个市场有多大？2019年商品房的精装修，根据我们的统计最最保守的也是5千亿，推算到2025年商品房的精装修会超过8千亿，这是多大的市场？行业中商品房精装修做得最好的，也是福田公司，就是中天，他现在大概是20多亿，这是最优秀的公司！你说某一个细分市场没有前途，无法支撑你的企业规模吗？

　　再说一个例子，就是酒店，大家都说最近几年酒店在萎缩，市场在萎缩，酒店不好做。真的这样吗？我们看看星级酒店的更新改造项目，没有说新增的，这个市场再萎缩，每年还是有若干个星级酒店在新建，我这里只是讲更新改造。我也不是讲全部的星级酒店的更新改造，因为很多的星级酒店是没有挂牌的，比如说融通集团，大家可能有人会知道，融通集团这个公司名下有300多家星级水平的装修酒店，其中160多家是五星级或者是超五星级的，这些都不算。还有多少星级酒店？我这里是旅游饭店协会的数据，2019年五星级酒店存量市场有845家，四星级酒店有2500家，三星级酒店有3千多家，2019年光是酒店的改造更新市场就是2200多亿，有哪一个企业把酒店的市场能够做到100亿呢？怎么能说没有市场呢？

　　再举个例子，建筑声学市场，中装协对这个市场做了系统的调研，有一个调研报告，这些数据来源于这个调研报告。得出的结论，光是核心市场和延伸市场，现有的规模就400多亿，最保守的估计是500亿。这个领域中做得最优秀的公司也是福田的，就是中福泰公司，他们现在在市场中的分量占比很高，就技术水平和工程质量可以说是达到了国际的一流水平，毫不夸张的说可以说是NO.1，但是他们的市场份额有多大呢？也就是20多亿。

　　3、优化组织结构，提升服务管控能力。

　　装饰企业某种意义上就是一个服务平台，所以还要提升我们的服务平台的能力。由于时间关系，我就不一一讲了。重点只说最后一个问题，就是风险防控能力。在当今的形势下，大家一定要注意防控风险，首先就是财务风险，我们在最近几年倒下的企业不管有多少原因，最后的直接原因都是财务出了问题，资金链断了。

　　装饰企业真的财务风险是很高的，我这里有几个数据，资产负债率有多高，任何一个行业资产负债率超过80%都是要举红牌的，70%是有高风险的，而装饰企业更要注意资产负债表，因为大家都知道装饰企业的债务是刚性的，就是银行借的钱。但是资产是软性的，因为资产有很大一部分是应收款，多少时间能收得回来，行业中自己是清楚的。所以我认为装饰企业如果资产负债超过70%，就真的要自己划一条红线了。尤其是资产负债以外还有融资成本问题，我想特别提醒大家，资产收益率有两各点，一个是净资产收益率，反映的是投资价值。我这里特别留了一个总资产收益率，其实是风险指数。为什么？如果总资产收益率只有1%、2%甚至是0%点几，我认为是相当危险的。因为让我们看看融资成本，我这里列举了一些融资成本。有些企业发的债，发债的成本基本上是7点以上，请注意倒过来看上面的表，总资产收益率很多企业是一两个点，意味着什么？每借一个亿来，每一年就要赔五六百万，借10亿来，每年就要赔五六千万，这可以持续吗？

　　所以如果是单纯说资产负债可能还没那么严重，把资产负债跟净资产回报率、跟总资产的收益率比较，就知道风险。尤其是再看看应收帐款。还有法律风险，今年6月份开工以来，有朋友让我帮他找一个懂行的律师，他那里有问题的企业不下6家。我专门找了几个对工程法务很内行、很专业的公司来协助。我们找了5家企业，拿了30几份工程合同，根据他们的分析，一半以上都有法律风险，其中包括上市公司。每一个合同都是有法务审过的，但实际上更专业的工程法务来看都是有风险的，如果和甲方发生冲突，我们基本上都是处于非常被动，甚至根本就打不赢的地步。这是工程款。

　　还有的企业涉及资产并购几千万，甚至几个亿的资产并购，那么重要的合同都有严重的法律漏洞，导致给企业增加了很大的风险。

　　最后是决策风险，装饰企业到现在要注意决策风险。所有的问题，很多都是在决策上的问题，包括上市公司在董事会都有战略委员会，但是据我所知，大家想想这个战略委员会发挥了多大的作用？很多重大问题的决策基本上还是老板自己凭感觉，那个风险有多大？既然有战略委员会，为什么不把它做实，不发挥作用呢？

　　4、重视技术进步，培育创新能力。

　　有两项技术到底必须重视，第一是以BIM为主体的数字化技术，也就是说数字建筑，或者说建筑的数字化。第二是工业化，可以说是一种生产方式，也可以把它理解为是一个技术解析。关于这个话题，今天特别请了一位专家，就是中建科技的总建筑师樊总，他接下来有精彩分享，我这里就不班门弄斧了。但是我还是想谈谈我的感受，近些年来，行业都在说装配式装修，装配式建筑，都在说建筑装配化。甚至很多企业也取得了一些成就，说我们自己有一个完善的建筑工业化，建筑内装的体系，其实这就是我的忧虑所在。建筑工业化本质什么是工业化？工业化一定是规模化，规模化一定是社会化的，一家企业不管有多强大，你想关起门来搞一个闭环，自己搞一个装配式系统，万事不求人，并且也不向其他社会服务，我认为他是行不通的。短期内可能会给企业带来一定效益，长期来看是走不通的，因为逻辑上走不通。关起门来做，那是自给自足的小农经济，跟工业化思维完全是背道而驰的。关起门来做，你的技术更新迭代一定是有问题的，规模一定是有问题的。比如说我们刚才说的东方雨虹，假如说东方雨虹的技术、防水资料只是为了某一个装饰企业服务，还要技术保密，不为大家服务，东方雨虹能做多大？装饰企业很多不就是几十亿，上百亿吗？你用的防水材料也就是一两亿或者几千万，有市场吗？能技术更新迭代吗？肯定不行。

　　所以我认为装配式是一个社会化的体系，我们要思考的不是你来建一个闭环，而是在这个大潮中我们去占据一个什么样的位置，这个是最重要的。

　　最后我想说在变局中捕捉破局的机会。

　　1、双循环将会创造更多的业务机会。

　　比如说双循环就要扩大内需，就一定要加大投资，加大国家的战略投资的推进，要加大新基建的建设。哪怕新基建，大家觉得好像跟我们没关系，其实未必。新基建有7大领域，城际高铁、城市轨道交通，那不是我们的主营业务增长点吗？就算是大数据、云计算很多的产业，任何一个产业都要有建筑来做依附，要有产业园区。装饰行业近些年来很多的领域，细分市场在萎缩，一个强劲的增长点大家有没有注意到？那就是产业园区。前些年，原来的产业园可能是工棚式的办公楼，而现在的产业园区对室内装饰、空间的质量、品质的要求已经很高了，都是给我们提供了很多的空间设计和施工的机会。

　　2、双循环将会带来丰厚的改革红利。

　　中国的内需市场非常庞大，潜力、深度、广度都很大，但是有一点，就是内需的过程中还有很多的制度性障碍。比如地方保护，比如部门的壁垒，比如城乡割裂和人员流动的限制，都阻碍了生产要素的自由调配，我们要扩大内需，必然会推进生产要素的市场化改革，必然要打破种种的准入壁垒，推进国际改革，实现竞争主体，这对我们装饰企业，尤其是以民营企业为主体的装饰企业，都会带来无限的机会。

　　3、建筑工业化与数字化的融合发展将重塑产业格局。

　　这是我的认识，不知道大家认不认可。传统的产业，设计是设计，材料的生产是生产，后期的施工是施工，很难打通。为什么？有技术障碍。现在以数字化为支撑的建筑工业化，或者是新型的建筑工业化，已经能够从设计到部品的生产到施工一下打通，一个数据模型，也就是BIM包含了各种各样的信息，除了各种几何信息，还有很多非几何信息，比如说材料价格、材料的性能、材料的生产厂商，甚至施工的公司都可以，难道不会对我们的产业形成巨大的冲击吗？有哪些冲击，我们可以畅想一下，为设计总承包创造了条件，以前的设计公司很难去做总承包的，现在如果整个建筑模型都是我做的，这个模型完全可以指到施工，甚至完全可以通过这个模型去实行部品的采购。作为设计总包是不是可能性就非常高呢？另外，大家还要意识到一个问题，材料部品厂商有没有可能做总承包？我认为完全有可能。因为建筑工业化的一个环节，就是设计的标准化，设计的标准化要实现，就一定今后工业化不谈材料的，谈的是部品，设计的标准化一定是材料的部品化，部品的零件化。所以说当生产厂商，尤其是一些大的财团把我们主要的装饰部品都形成了体系以后，他就会把原来是卖材料给甲方，现在就会提供部品给甲方，甲方要担心安装的效果是怎么样的，现在有BIM系统，可以完全展示给你看，如果还有需求还可以调整，不管是空间、尺度、色彩、质感都可以调整。设计就会变成这些材料部品厂商的售前服务，而装饰施工就会变成材料部品厂商的售后服务，他对我们这个产业的冲击不大吗？

　　所以说，传统的装饰企业一定要思考这些可能发生的变化，并且衡量自己的能力，在未来的变化中去找到合适的位置。当然装饰行业不是一无是处，我们有最大的优势，有客户的体系，关键是我们有很多很多的工程案例，我们有很多的体验的场景，室内设计中场景是最重要的，我见过很多的材料部品厂商，技术上他已经很成熟了，但是卖不动了，因为他场景的体验感很差。找再多的设计师也没有那么多的案例，没有那么多的积淀，是很难把场景的体验做好的。

　　结语：

　　虽然中国经济的发展形势比较严峻，但是我们不能过渡的去渲染甚至夸大这种严峻的程度。因为如果这样做，那么就会干扰正常的经济生活秩序，让我们自乱阵脚，让我们在激烈的国际竞争中不攻自破，不战而败。我们应该坚信，中国仍然处于战略发展期，中国经济仍然具有强劲的增长动力，中国建筑装饰行业仍然具有巨大的发展空间，我们更要坚信我们的企业家有处变不惊，迎难而进，战胜一切艰难困苦的智慧、胆识。企业是国家经济的细胞，企业兴经济兴，企业兴国家兴。我们衷心的祝愿建筑装饰企业兴旺发达，衷心的祝愿国家繁荣昌盛，谢谢大家。

　　主题演讲：《头部效应和品牌增值》

　　郑忠：

　　谢谢朱老师的精彩演讲。今天讲的头部效应和品牌增值，在这个下午的时间，我想请我的同事来讲一下，我上来是打个招呼，因为我上台太多了，我想张总可能会更全面的介绍我接下来的PPT，谢谢。

CDD郑中设计集团副总裁张富丽

　　张富丽：

　　各位领导，各位企业家，各位同行朋友，大家下午好。

　　非常感谢协会给郑中设计一个机会，为设计发声。今天下午要分享的是“头部效应，品牌增值”。过去十年，中国品牌的总价值由千亿美元到万亿，可以说是全球平均水平的八倍。这个背后可以让我们看到，在2020年中国品牌价值500强的榜单中，有138家品牌企业都来自于粤港澳大湾区，比较熟悉的中国平安、华为进入了全球的前十，腾讯也紧跟其后。这三家企业都是来自于深圳，来自于大湾区，CCD也非常荣幸参与了这些头部企业的整个品牌设计以及室内，包括超级总部的设计。

　　所谓头部效应，相信在座的各位企业家，在全球品牌效应中都非常清楚品牌带来的效应肯定是为企业自身的高速增长，以及在行业中的地位、资源的获取，乃至于对整个产业的影响，都是巨大的。我们也知道头部企业的注意力大概占到了40%，第二名是20%，后面其他所有的加起来的比例不到30%，可见头部企业的品牌效应对于世界的影响，对于整个产业的影响，有至关重要的意义和效应。

　　CCD在美国室内设计杂志2019年的百大排名中名列第三，亚洲第一。在过去的2020年，“中国最具价值的500强”企业中，CCD是第一个，也是唯一一个上榜的创意企业。因为今天在座的都是中国装饰界头部的企业家，设计如果有10亿的产值，其实背后带来的工程总量以及影响力是远远超过这个产值本身的。CCD的品牌在2020年的排名里也是远远超过它的产值，97.58亿的品牌价值。

　　前面主持人讲到CCD主要是以东意西境、点亮人类梦想，为国家五星的品牌酒店提供全案的设计和顾问的服务。

　　26年做了85个城市，300多个项目，在深圳和香港双总部运行的基础上，开设了洛杉矶、孟买的分支机构，包括北京和上海。这是郑总的工作日常，基本上是在设计的一线做创意和指导工作。

　　今年，2020年是非常不平凡的一年，这一年亚太国际更名为“郑中设计”，回归初心。我们知道在整个装饰产业中，设计的头部力量在2020以后乃至于未来会逐渐显现出来。我们也相信，CCD郑中设计的更名，寓意着对中国建筑装饰设计产业的上下游的大的联动和大的布局。

　　为了回应市场的需求，在2020年新推出了4个品牌，针对我们服务的业态，有郑中鱼眼设计FED，UCD针对全球超级总部的办公室的设计，还有艺术品公司和犀照科技公司，科技公司在整个设计板块里面还是比较薄弱的，创始人也看到了头部企业对整个设计产业的联动和布局，所以在2020年科技公司同步成立。

　　以时间成就完美之道。通过我们对设计业态的全链条的布局，可以和深圳这个40年发展的城市对标起来。深圳是一座年轻的城市，创新和活力、超速发展的小渔村，30年CCD的发展是紧跟特区的脚步。1994年创始人郑总在香港和深圳双总部运行，到我们根植于福田，深扎福田，作为福田创意创新的企业，决战全球的市场，代表华人为设计、为建筑装饰行业发声。

　　如果说深圳发展40年，我们对标20年的标杆性的案例，深圳的中信城市广场无疑是一张崭新的名片，20年前是由郑总主创的一个国际化的购物中心，至今仍然推动着深圳市民的消费和休闲。

　　如果说10年前深圳的地标，我们会想到什么呢？这栋大厦，这个酒店也是全球最高的瑞吉酒店，相信在座的很多企业家应该都去过，他的确是十年前深圳的名片，同样也出自于华人之手CCD的作品。

　　当下的地标，深圳的平安金融中心，CCD的总部也在平安金融的正对面。

　　福田区作为整个文化和金融产业资源最丰富的一个区，我们相信在未来的粤港澳大湾区以及先行示范区双区推动的基础上，CCD包括装饰行业都会迎来新的机遇和机会，为深圳的再一次腾飞和建设发展贡献属于自己的品牌力量和品牌的头部效应。

　　让我们看一下CCD从香港深圳双总部发展到大中华区的部分案例，平安金融中心和京基一百，以及最新的梅沙洲际俱乐部，到深圳的购物公园的改造。购物公园这个案子非常值得一提，因为今天黄区长也过来了，这个案子可以说是CBD中心圈最文艺、最金融、最社交的一张新名片，我们也非常期待这个购物中心以崭新的面貌绽放。

　　北京前门文化东方是一个四合院改造的酒店，有100多栋的独栋的老胡同里面的合院酒店，这个酒店是比较有特色的。

　　上海懂家渡的丽思卡尔顿，以及地下探险，也是全球十大建筑奇观的佘山世茂酒店，85%以上的入住率，刷新了在那么偏的地带的买房率。

　　北京的三里屯，南京的悦蓉庄，另外一个悬崖上的酒店，非常有特色的休闲渡假的酒店。

　　西安经开和机场的凯悦，经开去年开业，开业以来虽然遇到了疫情，可是现在复苏的入住率已经远超他周边5公里之内的所有酒店。

　　上海君悦的推出，在整个片区也是标杆项目。

　　杭州泛海钓鱼台是为G20峰会打造的一个有东方韵味的酒店。

　　深圳中州万豪，相信大家都很熟悉了，他也是由华人设计的，改写了整个万豪的国际标准。以前的酒馆基本上是由美国公司制定标准比较多，全球的酒店开业以后，很多的设计机构会遵循国际标准。但是这个案子是由CCD郑总制定了一套万豪的新标准，也成为了全球的旗舰。

　　佛山罗浮宫索菲特。

　　前面讲的是大中华区的一些案子，下面让我们看向国际，在国际上做了缅甸的阳光泛、太平洋和洛杉矶的喜来登，以及环球影城的喜来登酒店，曼梏的康来德，再到纽约的哥伦比亚的国际酒店，法国南部的高尔夫休闲渡假酒店，德国的美高美钓鱼台酒店。

　　从大中华区的部分的案子再到国际上的一些案子，CCD就是想用东方人讲述的方式，向世界展示我们华人的力量，以及华人的品牌，他的文化沉淀以及他要主导的一种生活方式。

　　这是CCD的作品，这些封面全部是CCD的获奖作品，这些杂志也是在国际上比较权威的，它出版和销售23个国家和地区。

　　在美国《室内设计》杂志，整个创意时尚类的领航的媒体，这个媒体对CCD也进行了大量的报道，用华人的力量去传递属于华人的故事。

　　英国的《空间》杂志。

　　澳洲、新加坡的《CEO》杂志，他是世界上著名的商业杂志，同时针对的群体，受访的群体全是世界上最成功的人、领袖和企业家，在整个商界的影响力是标杆的权威的媒体平台，在刚刚过去的9月份，郑总和苹果的创始人一起接受了专访，同时以杂志的形式销往了世界几十个国家，这个杂志这一期讲述的是疫情之后企业家对于整个经济的复苏，以及企业未来的挑战有一些专访，建议大家购买。

　　让向上生长的城市听见最强劲的心跳，从40年前，深圳曾经是一个小渔村到当下成为国际的典范，面向未来，一个崭新的粤港澳大湾区带动着所有的产业向上。

　　对标国际的另外三大湾区，粤港澳大湾区融合了纽约、东京、曼哈顿，粤港澳大湾区是集三大湾区之优势，整合了科技、金融、航运、贸易、高端制造业，带动整个粤港澳大湾区的城市生活圈。金融+科技+产业的驱动，相信会促进粤港澳大湾区的发展。

　　大湾区的建设目标，宜居、宜业、宜游，这是建筑装饰行业在决战整个大湾区的时候，和产业也是非常的、密切融合的，优质的生活圈离不开设计，也离不开建筑装饰。

　　超级总部+时代风范的模式，开启大湾区的城市形象的交响曲。CCD也非常荣幸紧跟着深圳发展的前40年，通过这些案子可以看到我们对未来的部署，以及为粤港澳大湾区和先行示范区，我们企业作为设计的头部力量应该做的一些运营和项目的展示。

　　前海世茂也是前海地标的一个项目，包括嘉里，到前海的华润中心，以及招商前海，后海的联想。相信刚刚看到的这些前海的办公大楼，大家一定会去畅想新的办公模式是怎样的。这一层是CCD最新打造的，就在融超48楼，打造了全新的生活体验中心，融合了书吧、咖啡、遗嘱、多元交融的场合，也希望各位企业家和领导如果有时间，可以去参观体验，这是一个全新的办公模式。

　　郑总非常注重人才的培养，同时校企联合，被广州美院誉聘为终生教授。打造华人精英的平台，因为品牌是一面旗帜，一方面为外部的企业展示自己的品牌窗口，吸引属于自己品牌相匹配的客户，同时吸引国际国内的人才。

　　肩负头部企业的重任，引领整个产业价值的提升，CCD以打造改变世界的中国品牌为已任，也希望行业领导以及各位企业家对我们做出支持和指导，大家有时间可以去到公司48楼感受最新的办公体验模式，谢谢大家。

　　主题演讲：《深耕福田　功不唐捐》

深圳中天精装股份有限公司董事长乔荣健

　　乔荣健：

　　尊敬的各位领导，同行，朋友们，大家下午好。

　　这是深圳中天精装股份有限公司的负责人，非常荣幸有机会在这里跟大家分享行业发展的一些话题。我发言题目是“深耕福田，功不唐捐”，福田就在脚下，今年深圳40年，我大学毕业来到这里28年，创立中天精装20年，可以说一直都在福田。我们应该感恩改革开放的伟大时代，我们是时代的企业。我们应该感恩深圳这片创新创业的沃土，我们是深圳的企业。

　　我们是深圳的建设者，我们也是深圳的受益者。福田，是深圳最贵的地方，但是福田依然是深圳综合营商成本最低的地方。

　　讲个故事，公司在疫情期间上市，深圳市上市办说“企业行情都不好，省点钱，酒会就不要办了”，福田区文体产业旅游局说“你如果要办，我们就帮你请领导，你如果不办，我们就遥祝成功”。深圳市住建局说“谁说不参加，他们见识的上市公司多了，我们这个行业三年都没有开服了，我们不求参加酒会，我们不求敲钟，我们只求站站台，表示支持”。

　　这就是深圳！

　　福田就在手里，佛教的六祖说“长生智慧，不离智信，即是福田”。通俗的说就是当好农民，造好地。

　　我们手上的饭碗，建筑装饰行业就是福田，还找什么呢？马老会长多次强调，我认为是重大论断，那就是“建筑装饰是资源有序、基业常青的朝阳行业”，住宅精装修、装配式建筑正是政策的大风口，金螳螂、广田等一批行业前辈已经为我们指明了方向、探索了路径。

　　福田就在心田。当前，宏观形势扑朔迷离，行业充满了疑虑，企业家心理苦啊！行情还能打多久，又一次被提出。我想说“没有不好的市场，只有不好的产品，没有不好的行业，只有不好的企业”。行业的集中度是个术语，CR5=1.5%，CR20=4%。拿历史来比喻，现在还处于春秋的早期，还有着宋襄公之仁，远远没有到春秋五霸、一统天下的地步，远远没有到哇哈哈可乐在百事可乐中求生存的地步，永远没有到IT行业，BAT之下寸草不生的地步。苦不苦，想想长征两万五。

　　福田更在身上。孟子说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其胫骨，饿其体肤”，佛教说“汝等只求福田，不求生死苦海”，也就是说我们不经历生死苦海的阶段。建筑装饰行业，抛开那些光环，扪心自问，我们跟制造业能比吗？且不要说什么工业4.0，夸张一点说，我们的管理水平有时候还处于新石器时代，泰勒的科学管理的原理应该大量的推广和普及，一本《公司法》博大精深，公司治理、内部控制都需要提高。

　　利润，谁都想要，但是什么是真实的价值？怎样创造真实的价值？靠并购吗？并购能不能买到核心竞争力？拿钱都买不到美国的芯片，高估值反而比商誉减值埋下了雷。靠规模吗？应收帐款高企，换来了资产负债表的扩张。我们这个行业，五年来应收帐款占营收的比例，平均值90%。去年装饰行业协会组织我们去北新建材参观了，这个比例是1%，人家的九宫格，哪一个指标不优秀？我想说，那么我们装饰行业就不能像销售行业那样，尤其是零售行业那样吗？我们的收入，我们收到的现金除以营业收入，就是收现比就不能达到或者接近100%或者超过100%吗？净利润就不能落袋吗？也就是说经营性现金流的净值就不能超过净利润吗？实际上是可以做到的。财务学上最重要的财务指标是什么？巴菲特说是ROE，也就是净资产收益率。净资产收益率，也就是说100元自己的钱一年下来能挣多少，这本来是一个最朴素的指标，但这也是一个最综合的指标，因为它是净利润率，周转率，权益权属，三者的乘积，在我们这个行业资产负债率还是应该控制。但是净利润率可以提升啊，但是周转率更可以提升，低价竞争不是出路，提高周转率对谁都好。在中国资本市场，现在已经有4千家上市公司，十年来，ROE超过15%的，很遗憾只有31家，占比不到1%。建筑装饰行业如果还是一个朝阳产业，应该有人跻身其中，金螳螂就是。也就是说不是做不到，是我们自己迷失了自己。我们习惯了赚快钱，我们习惯了打吊针，吃抗生素来治感冒。

　　功投向哪里？财务指标本质是业务经营的反映，业务经营最核心的要素是什么？我个人认为是人（包括技术）、钱、活，这三个要素，我认为任何一个企业必定缺少一个，不可能三者具备。家家都有一本难念的经，在不同的发展阶段，缺少的要素都不一样。那就是补短板，发挥核心专长。这方面郑中设计、中福泰已经形成了我们行业内特色鲜明的一批企业，是大家的共识。

　　我想说的是另一面，也就是说今天的核心优势很可能演变成你的短板；今天让你痛的，你的短板，只要下一些工夫，免疫疗法，有可能成为你的核心优势。很多在座的企业可能会宣传自己品牌优势，会不会演变成卖牌子？很多企业会宣传自己的资金优势，会不会靠商业汇兑的期限去换钱？当然，什么钱不是钱？有钱赚当然好，但是我想说我们的着力点还是在核心竞争力。

　　说说我自己的例子，2017年公司第一次IPO，被否了。证监会反复问我的问题之一是“为什么你只有五个营销人员”？我们还说“用不着”，其实人家置疑的是你的客户的重度依赖。我们改了，这几年我们看到了一些变化，客户结构也改变了。但是我想说，跟同行比，特别是跟坚廊五金比，他有4639人营销人员，不论是队伍的数量还是队伍的专业化程度都是我们不可想象的，我们还是要加强这个短板的建设。

　　多次被质问：为什么比工程款抵房？

　　我们说房子也没贬值啊。人家就是你以现金为王。房子不一定能看海，因为他很难变现。所以，去年公司业务大增长，补充了这一部分现金流就是血液啊，有效的支撑了公司的周转。

　　我衷心的感谢中国证监会，我忠心的感谢生活，感谢磨难。我们走过的每一步路，我们流过的每一滴汗，包括我们喝过的每一杯酒，都算数。日拱一卒，功不唐捐。市场最终比那些有性格的人，抬高的地方，谢谢大家，请多指正。

　　主持人：感谢乔荣健先生的分享。

　　接下来，我们有请北京清尚建筑设计研究院副院长曾卫平先生为大家分享《未来商业设计＂四化＂之趋势》。曾卫平先生所领导的曾卫平设计是当今中国商业项目领域最活跃、最具实力的设计机构之一，曾卫平先生是中国商业设计的思考者、推动者和引领者。掌声欢迎。

　　主题演讲：《未来商业设计“四化”之趋势》

北京清尚建筑设计研究院副院长曾卫平

　　曾卫平：

　　非常荣幸参加这个盛大的会议，因为我在之前的七个月滞留在境外，第一次在线下看到这么多人感觉特别的激动，也特别的高兴。组委会让我来讲讲“商业设计未来的趋势”。我在过去的十多年有一些经验，在设计院也从事一线的设计工作，同时也在清华大学的实验室做一些研究，我会从四个方面来给大家交流和报告：从商业的重要地位、商业创新是城市发展的新动能，购物中心的发展和现状，以及商业设计未来的趋势，四个方面跟大家来报告。

　　首先是商业在国民经济和人们美好生活中占有重要地位。

　　商业在国民经济中占有重要地位。中国2019年GDP大概是99.08万亿，零售商业的总额是41万亿多，占国民经济的41%，其中线上的商业，互联网销售占25%。在2018年到2019年从事零售商业就业的人员大概是6113万人。可以看得出，商业的作用在中国以及在世界各国中，都占有重要的地位。在我国的商业还发挥着促进产业升级、市场关系，解决劳动力等各个方面都发挥着重要的作用。

　　商业场所逐渐成为生活的平台。过去我们认为商业的空间就是一个零售，一个贩卖商品的空间。其实今年的疫情促使我们感觉到，让我们所有的商业、购物中心，百货商店，电影院等等都停业，我们的生活说到了重创。我们再回忆起我们自由的，就像今天这样一个很好的自由活动的空间。所以商业空间在日常生活中也成为了平台和场所。

　　商业创新在城市发展中发挥着重要的动能。古代的时候，日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。古代的商业这样的场景。

　　原始社会的以物易物，春秋战国时期出现了繁荣的商业中心，再到清明上河图里面表现在汴京的繁荣的商业场景，经历了各个时代的变迁，以及近百年来中国商业的曲折的变化，可以看到中国商业发展的变化。现在的百货商场，购物中心等场所，是现代城市的一个载体，也是只有把城市集合在一块儿才能成为一个真正的、完整的城市。

　　商业中心在一定程度上发挥城市凝聚力和辐射力的主要的载体。城市的开放程度和经济实力也一定在反映着每一个城市的商业。可以看见每一个城市，包括深圳的各个方面，都是在商业非常的发达。可以看见纽约在疫情之前，东京，成都，北京等等各方面都有自己独特的商业中心。他一定程度上代表了这个城市的经济活跃程度，一定程度上反映了这个城市的文明窗口。

　　改革开放初期，商业随着经济的发展，会出现专卖店、百货商场。在2000年之后，大型的购物中心在逐渐兴起。近年来随着新模式、新业态，新的技术、新观念的产生，商业也逐渐呈现了多元化的发展。所以商业的发展，形态的发展和经济有很重要的关系。比如说人均GDP在1100美金左右的时候，商业和农业的匹配程度就比较原始。现在4千多美金以上，城市化率平均在50%以上的时候，整个商业的形态就会更加的多元。

　　商业场所相对其他的写字楼，或者是宗教的场所，他更具有包容性。他的出入的自由度，会成为创新市场，连接多方面的支点。在饱受污染的中国的今天，我在很多的城市，也从制造业等等向服务业和商业在转型，一定程度上商业在推动城市的繁荣与复兴。

　　我简单的给大家报告一下购物中心中国的现状，可以简单的做一个对比。美国的购物中心，据预测在未来的几年之内，大概有25%左右的购物中心将关闭，也就是说商业的竞争和发展不仅仅在中国，其实全世界也是一个课题。

　　美国的商业形态，社区商业占70%左右，现在大部分的商业空间是以社区的购物中心为主，但是中国以区域中心和城市商业中心为主。根据数据统计，将来中国的社区商业，有30%会逐渐发展成更高的数据。美国典型的社区，会有不同的比例关系，比中国的社区要发展得更繁荣。特别是今年的疫情会发现，最后一公里对我们生活的支撑和对生活质量是有很大促进和推动的。

　　大家想象中购物中心比较传统，美国的购物中心经过20年代到现在100年的时间发展，可以看见他通过不断的商业进化和发展，过去可能更关注空间的形状，建筑的形态，而现在业态有了很重要的演变。过去大部分从75%的零售逐渐发展成为非零售组合，餐饮组合，其他的体验的业态为主。

　　中国的购物中心，目前大概有6千家左右，都是在2万平米以上的尺寸。未来的十年，我国社区商业消费逐渐会占消费零售总额的三分之一，也就是说中国由过去区域中心、城市中心的购物中心的发展，会逐渐向社区商业发展的趋势。

　　在实验室统计，中国的购物中心大、中、小的业态几乎是趋同的，其实应该有一定的差异化。也就是说既是中国购物中心的痛点，也是未来的机会。

　　中国和美国和世界各国比较，中国的商业设计可能会向哪个地方发展呢？我认为随着经济、科技的发展，新模式、新业态的出现，消费者行为、理念、习惯的改变，传统的商业已经不能满足我们的需求。后疫情时代的未来5到10年，商业设计可能是泛商业、强主题，人文化、智慧化的“四化”发展可能性。

　　下面通过一系列的案例来展示和探讨我们的研究：

　　泛商业，随着购物中心最基本功能需求越来越脱离线下实体商业，不再是单纯的购物场所，其加值不再局限于商品的展示、售卖，而是满足消费者衣食住行、吃喝玩乐，连接大众的生活、娱乐、社交、工作等不同需求的生活的平台和场所。将来的业态也不仅仅是商品，可能会有餐饮、娱乐、教育、文化、艺术、办公、居住等等各个业态的组合，我们可以设想双购物中心，其实内容、所有东西都有可能会发生变化。那么这个变化是符合社会的趋势，符合消费者的行为、理念等等的。

　　这是我在2013年做的武汉的一个万达广场，这个建筑当年也是武汉的一个地标项目，整个建筑可能会更注重空间的视觉的感受，材料，包括高档的感受，在业态的方面，现在回头来讲可能关注得更少。

　　通过美国商业娱乐的综合体2019年开业的美国梦会发现购物中心注入了娱乐这个新体验，项目27万平米，里面只有45%是零售，55%是其他的体验业态，里面有餐饮、娱乐，里面有水上乐园，有滑冰，有滑雪场，也有旁边的商业，也有糖果的展示中心，也有传统的零售空间。会发现有餐饮，所以整个空间会更加的复合和多元，零售的商业只是他其中的一部分。

　　从美国纽约哈德迅广场可以看见，购物中心为主，融合了办公、酒店、住宅、学校等等各个方面，他是一个多元的形态。通过他创造了建筑地标，和演出的空间，让空间变得更加吸引人，带来更多的人流，消费者的体验得到更好的满足。

　　西田世茂的购物中心，是在一个地标的建筑，整个建筑用一个鸽子的形式，四周是商业，中间是可以作为展览、展示的复合空间，整个建筑会预留很多的空间来展示、展览、演出。也就是说在新的建筑商业空间中，注入新的、更多的业态和理念。

　　西田购物中心，不仅仅是在卖零售的商品，还可以在周末的时候进行秀场的演出，音乐会，儿童乐园，包括美食空间，休息的场所。

　　我也会进行一些设计上的实践，重庆大悦城，我们也试图通过自己的实践和论证，不断的和客户互动，创造一个新的零售商业空间。这个城市在渝北，建筑接近15万方，东西向，高差40多平米，室内是由我们完成。景观是由深圳的另外一家优秀的公司完成的。通过室内外的关系创造景观和建筑的关系，形成把整个建筑通过一个大的长廊，创造以峡谷为原形，形成一个独特的，接近七八十米长的管廊，让空间变得更加的休闲，集文化、艺术，关注儿童等等各方面进行探索，当然也有传统的业态。

　　河南的一个菜市场，四周是住宅，中间是菜市场，这个建筑完成之后形成了多元的复合的商业空间，每年创造1500万的客流量。

　　强主题。通过景观、艺术、科技、文学、戏剧、动漫、影视、游戏等等，甚至请明星的建筑事务所来共同参与，形成新的IP。或者说和消费者一起来互动，产生IP内容注入到商业空间中。未来强化不同的主题特色，体现独特体验的强主题设计理念的场所，是我们值得思考和探索的。

　　多年前，应该是2012年北京的侨福芳草地，这是一个老项目了，通过以艺术与商业之间的平衡和结合，完成对商业空间的设计。在中国的商业，在艺术实践中是一个先行者，直到现在这个项目都非常好。

　　去年SKP-S完成的北京的另外一个项目，以戏剧化的形式呈现人类对未来的好奇，在数字模拟未来中，生活开始的人类依然深深的怀念昔日的时光，以这个作为主题。通过人类探索火星作为主题，创造一个新的艺术空间。一进门就有未来的农场，展示每一个篇章，也有更多的艺术主题，人工智能操纵人类的视线，模拟一个现实的场景。同时，和商品、和人形成了更加多元的互动。每一个品牌店都会根据大体的主题创造一个特色的商业和艺术的空间。

　　这个项目去年完成，在业界引起了一定的反响。

　　香港的K11，这是一个非常地标的项目，后面就是海，这个项目中以艺术、人文、自然三要素来创作。这个项目以海边的女神作为主题，人文的结合创造一个新的空间。会发现商业空间不仅仅只是一个硬梆梆的大理石，或者是其他材料的堆砌，更多的是生活方式的贩卖和文明的传播。外立面的生态，自然的景观有5万平米，是一个非常大的面积了。

　　2003年日本的一个难波公园也是在绿色生态方面，自然生态方面营造了很特色的、非常好的街区，这个项目的创造，原来的条件是非常差的，两边都是公路交通，中间是一块建筑。通过这个建筑的设计，想创造城市的客厅，以绿色、峡谷作为理念创造一个独特的商业场所。这是一个非常了不起的、非常好的以自然生态方式来构建的商业空间，因为这个项目的产生，提升了城市的面貌和对外界的印象。也推动了当地人们的生活水平和质量的提升。进到这个商业空间之后，就像一个公园，非常好，人与自然和谐相处，在建筑的平台进出之间，找到非常安静、非常祥和、非常愉悦的独特的购物体验。这是楼顶。

　　这是去年完成的新加坡的樟宜机场，以自然绿洲为理念，强化繁茂的自然风光，艺术与自然的完美交融。森林谷，将植物的元素融入到整个建筑中，创造了独特的富有生态的购物场所。中间是一个巨形的瀑布，让我们通过一个视频来进一步了解。（视频播放中）如果在我们的机场里面，我想这不是一个公园，是一个购物场所，但却胜似公园，用这个设计，用自然来赞美生命，改变生活，这是非常好的理念。

　　泰国的这个项目，他是一个高端的商场，地下创造了很好的街区，以莲花的根茎理念一直往楼上，到花的盛开。商场和整个设计元素的节在地下，可以说创造了一个现代版的清明上河图。根据当地的特色和建筑风格的融合，来找文化、经济、传承和创新，找到一个新的契合点。

　　以自己当地的语言，当地文化的建筑，用当代的表达来创造一个新的空间，我想这是一个成功的案例。

　　迪士尼大家都去过，大家都觉得好玩，但是你会发现其实他是一个非常好的主题商业项目，因为迪士尼大概有45%左右的建筑面积是商业空间，当每个人都去了迪士尼之后，出来都会拿到很多的购买的商品，所以迪士尼不仅是玩的地方，还是生活的一部分，生活的平台，更是一个巨大的零售商业空间。包括它的酒店。

　　第三是人文化。以人为本的设计是设计的出发点，也是设计的终点，设计的目的是为最终使用产品的人服务，人文化设计是以人为核心，追求真善美的统一，最大程度的尊重和满足人的生理需求和精神需求。社区中各度的关注形式、材料等等各方面，会逐渐的转向润物细无声的对人的关注。随着经济的发展和消费的升级，人们对美好生活的追求日益增长，未来的商业设计无论从理念、尺度空间关系、距离、材料等等各方面，我想都会越来越做得人文化。包括距离的交通的可达性，低碳、智能、健康和可持续发展。在商业空间里，越来越多休息的场所，人性化的导视，对母婴空间的关注，包括对空气等等，都是社会文明不断进步和发展的反映。

　　从建筑的角度看，可以看到左上角的图，非常常见，过去百货形态的方形的建筑，逐渐的演变到了购物中心，这种自然光的引入，包括对材料的应用，环保的应用，都会展现出我们对人文的考虑，对自然的使用。包括建筑的规模，刚才讲了未来的购物中心在中国的发展，除了区域中心，地标的城市中心之外，社区的商业也会得到发展。也就是说商业不再追求规模或者是集中，会慢慢以人为中心，以居住为中心的发展。

　　一些好的商业空间有很多的休息场所的设置，我记得在20年前做设计的时候，我们想在购物中心设置一些椅子，开发商的老板说“不要，让他进到里面去购买饮料，让他在商店里面坐”，以前不能说是强买强卖，更多关注的是销售。但是现在通过空间对人的关注，对消费者的关注，改变或者是吸引更多的人流，改变客户在空间的过去呆板的，或者是不良好的体验，创造一个独特的、更为良好的生活场景，跟社区之间的互动，才是更有生命力的商业空间。

　　无障碍设计，现在的设计也会越来越关注。我记忆特别深刻的有几个，右边那张图是美国的公交汽车，对人的关注。还有左边，无论美国的商场的前面还是餐厅的前面，还是办公楼最好的位置都留给残疾人，如果你要放车，就要放到旁边去，如果非要放，可能一定时间内罚款200美金。右边是圣地亚哥的海洋馆，旁边有几个位置，会给残疾人最好的平台，因为有的残疾人或者是老年人需要坐轮椅，一般的会放到后面，而他会把最好的位置给一些需要关注的弱势群体。一个国家不在乎高楼大厦有多少，真正在于对弱势群体和需要对关注的群体更为关注，我想这是一个文明程度的重要表现。

　　设计不是材料，不是自我风格的再现，也不是材料的堆砌，而是生活方式，是文明的传播和表达。

　　母婴空间，过去也不太重视，通过数据分析会发现越是发达国家在这方面越重视，我也查了深圳的数据，1875个人只有一间母婴室，北京577人有一个母婴室，东京15个人有一个母婴室，经济在高速发展的同时，在设计上也需要更多的思考和关注，当然任何发展都需要过程。

　　一些好的空间，无论是机场也好，还是公共场所也好，对哺乳室，母婴室都会打造得非常温馨，还有儿童游戏的地方，都无处体现出对人的关注。

　　（见PPT）这是日本母婴室的空间设计，一个设计不在乎做多大的戳所，好的设计和差的设计，区别就在于细微的人文化的设计，一个好的设计，特别是在细节的地方，对人的关注往往很有温度，同时会让人非常的感动，这就是一个好的设计。

　　上海新天地就有女性的专属区别，有很漂亮的空间。如何创造客户喜欢来的地方，创造一个好的空间的感受，是特别重要的。

　　我对一些附属空间给儿童用，美国西田的购物中心给司机一个很好的等候区，每一个人都会得到更多的尊重，这就是适合进步，适合发展。

　　智慧化。随着科技的不断发展，线上商业，移动支付，二维码，智慧城市，智慧商圈，智慧管理等等，包括5G时代，虚拟现实的技术等等各方面，快速的发展和交融，会让我们的商业变得日益智慧化。线上线下商业日趋融合，商业场所的物理空间的边界逐渐在模糊和得到更多的延展。比如说将购物场景不局限于一定的场所，可以搬回家里，也可以把家融入到购物中心里面，我想在不久的时候，随着科技的发展，也都会得到实践。

　　全球著名的购物中心开发商，商业集团westfield打造2018年对未来的预测，他有三个主要的预测，未来的健康购物，课堂的零售和数字购物。在数字购物方面，包括融入了很多智能的设备，将消费体验都到全新的水平，包括将来通过眼镜等等各方面的技术，和科技的互动，和大数据的互动，来产生我们对商品的识别，或者是购买。人可以通过虚拟的技术，把衣服和尺寸，和人的试衣环境得到改变。包括AI类技术的应用，都在商业空间会得到很大的运用和改变。

　　可以通过一个视频来理解，或者是来阐述我们的想法。（视频播放中）现在要戴着厚厚的眼镜，也许将来就和普通的眼镜一样，在任何的空间就可以再现，可以把人的数据输入，比如看说衣服，甚至是虚拟与真实之间产生互动，甚至是虚拟图像的互动，人不仅仅局限在空间，还在更多场景之间的互动，把家融入到商业空间，把商业空间融入到不同的场所，甚至把你需要购买的产品都放到我们的空间里，而不需要到真实的物理空间里去。

　　在亚马逊的库房管理上和机器人的运用场景，可以发现科技时代的到来，对设计、对商业空间产生了多大的改变和变化。（视频播放中）他的库房管理现在基本上是没有人的。每一个科技的发展，每一个技术的出现，都会推动着整个行业或者是设计的发展。当然在领先的丰田公司和BIG，通过他们的结合，强强联合也在富士山下面一个旧的工业地块，去创造未来的城市，科技的城市，叫做“编织城市”，这里有70万平米，通过丰田的技术和设计的良好结合，希望未来创造一个2800人居住的社区。材料是低碳、生态、智能、万物互联的绿色生态的城市，包括了零售和商业的综合体，右边是丰田的无人驾驶的低碳汽车，整个空间场景的在线，将移动的技术，把整个城市和社区结合起来，通过物联网的观念，通过人机的结合，创造一个良好的、环保的、低碳的、智慧的社区。材料的运用都尽量使用当地的木材或者其他的再生材料。可以通过这个视频来了解这个设计（视频播放中）。屋顶是太阳能的热板，材料是使用回收的材料，空气是洁净的，家庭用的智能机器人，以及空间中漂浮的移动交通工具，无人驾驶的汽车，比如说去旅行的时候，火车一到，他的汽车就会和火车自动连接，把你的行李自动分发，一直输送到你的房间。

　　设计是连接精神和物质文明的桥梁，通过设计来改造世界，改善环境，提高生活质量。中国也处在非常重大的转型期，从拷贝到创新，从追随到引领，从价格竞争到价值竞争，以量取胜到以质取胜，一步步去实现或者推动美好生活的过程中，不断的进化和创新。泛商业，强主题，人文化，智慧化，这四个趋势是我们的研究或者预测，并不是割裂的，是相互的渗透与融合。随着新模式，新业态，新技术，新观念的产生，商业也逐渐会呈现更多元的方向发展。

　　最后感谢大家的聆听，预祝大会圆满成功，谢谢。

　　主题演讲：《新型建筑工业化建造实践--以深圳长圳公共住房工程项目为例》

　　丁鹏春：

　　各位领导，各位来宾，下午好。

　　听到现在大家已经很累了，我尽可能的稍微快一点讲。受主办方的邀请，我今天讲的内容叫做“流动的艺术，数字时代陈设文化的认识和思考”，我们公司主要做的是一些城市IP，比如说城市灯光秀，城市展馆，我们也想从这个角度来分析一下城市文化IP的一些打造。

　　讲起流动艺术，首先要从想象力开始讲，想象力是在头脑中创造出来的形象的能力。想象就是对印象的革命。我们因为有了想象力，而诞生了多种的艺术形式，这些艺术形式自古以来有绘画、雕刻、建筑、音乐、文学、舞蹈、戏曲和电影。随着科技的进步，我个人认为除了这八种艺术形式，当下又多了一种形式，叫做新媒体艺术。很多人都知道2008年的奥运会，鸟巢的开幕式是张艺谋导演的，通过多媒体的形式，让短短的45分钟全球的人万众瞩目，能了解中华5千年的文化和历史，我认为这就是多媒体形式和新媒体影视的魅力。2010年的世博会是集人类智慧和创意的盛筵。在这里，2010年的世博会，相信全球最好的创意，最好的新媒体技术，最好的科技，在这里都得以集中的展现。正是因为这一次的展现，推动了整个数字化博物馆的发展。

　　让我们看看数据，2010年我国的博物馆文化展馆的保有量只有3400多座，但是到了2019年，这个数字接近了5000。但是我们跟发达国家欧美地区比，中国平均25万人拥有一座博物馆，而这个数据在日本是3.3万人拥有一座博物馆，在美国6.25万人拥有一座博物馆。说明文化建筑，博物馆这方面的市场增量还是非常大的。同时，文化展馆的人年均的参观量，中国平均每个人一年参观0.56次，而日本是2.3次，这不仅仅是数量少的原因，还有一个文化建筑的质量的提升。

　　这是相关的数据，今天就不讲了，在这个市场上，据我们的不完全统计，每一年跟文化建筑、城市规划馆有关的，包括科技馆有关的将有1千多亿的产值。

　　新媒体艺术以及核心就是文化+科技的结合，通过VR、AI，人机互动，包括3D等等技术，通过大脑的想象力和创造力，做出不一样的当代的艺术形式。

　　刚刚看到了我们面临的市场有两个机遇：第一是市场增长的机遇，第二是技术革命的机遇。如何在当下能够更好的打造好一个城市的文化空间，我自己有一点思考的。

　　我想列举一座城和一个文化空间的思考。比如说我们讲到雅典就想到雅典的神庙，是奥运火种采集的点，也是古希腊艺术的缩影。讲到以色列可能想到哭墙，是犹太教的第一圣地。同时讲到北京，就想到故宫，是中国5个多世纪以来最高的权力中心，也是中国的历史中心。如何打造文化建筑？我们想想深圳，应该怎么贴文化标签？我认为深圳并没有像以上那些城市的那么多的历史悠久，但是深圳是一个新锐的鲜活城市，我们依然在世界上可以找到很多先锋城市可以借鉴。比如说纽约的MOMA艺术，MOMA是当代艺术的典范，从绘画到后面的装饰艺术，到后面各种艺术的交流中心的全球的当代艺术的盛典。深圳是否可以往这些方向去打造我们的文化标签？

　　同时我们想到悉尼就想到悉尼歌剧院，讲到伦敦的西区也是当代音乐剧，包括表演艺术的代名词。城市文明地标不仅仅是城市文化物化的建筑，也是精神文明和艺术形式不断叠加的形式，深圳是非常有活力的城市，如何帮助深圳或者是参与到深圳文化地标的打造？

　　今年2020年深圳一起做了十大建筑，分别有歌剧院、改革开放馆，创意生活馆，博物馆，甚至包括自然博物馆，音乐学院，这也是深圳的经济发展到一定地步之后，我们要重新构建深圳的文化名片，提升深圳城市IP。

　　如何利用数字化展示打造城市文化设施？他是新媒体艺术，今天应该用更多的新的技术形式来呈现城市的文化IP。

　　我们在实践。

　　这是我们通过新媒体艺术、赋予历史文物的生命力的传播方式，这是我们帮助中国国家博物馆做的乾隆南巡图，不可能经常拿出去展出，这样的故事如何让年轻人更加接受，我们设计了一个通过数字化的手段来呈现。做这个项目的时候，最核心是要尊重当时的历史。我们找了乾隆的画像，找了当时紫禁城的照片，进行三维的复员，不同官级的顶戴花翎都要按照当时的时间节点来设定，最终我们做成的五分多钟的画面，而且这个画面被国家博物馆定为一级展品。这样的形式不光是让老百姓喜闻乐见的接受，也可以更好的传播，也更加的直观。给大家看一小段我们截取的视频（视频播放中）。

　　这是一个关于历史的案例。

　　第二个实践的案例，所有深圳人都见过的深圳城市灯光秀，那也是我们公司一手打造的项目。深圳城市灯光秀是一城市演绎的大尺度的舞台，是以城市为舞台背景，以建筑为屏幕的显示。在深圳的市民中心区，我们该如何打造？我们设定了很多的创意的想法，今天目前展示的内容，是去年的国庆70周年，我们作为一个创意执行者呈现出来的。确实能做一个这样的活动，或者是这样的项目，让深圳1千多万人都满意，还是非常不容易的。我们不仅仅是做其中一个活动，还给市里提出了相关的创意想法，未来深圳不同的节日，不同的重大节庆，可以换不同的背景。让我们看一下做成的效果（视频播放中）。

　　我们觉得在数字创意时代，打造城市IP有多种形式，刚刚在开篇的时候，70周年当天的活动我们是找了一个小女孩先唱起“我和我的祖国”，点起整个城市的屏，在现场我看到很多人为此流下了眼泪，这也是深圳作为一个城市人的自豪，这是我们在创意工作中做得比较成功的地方。

　　这个项目有一个最大的难度就是调试，白天调试之后，经常会导致人流拥堵，后来通知我们说不允许我们正常白天调试，同事必须在晚上12点以后偷偷摸摸的调试一下，正式节日的时候才会放起来，所以我们也付出了很多的心血。

　　最后我想分享的数字创意IP，是深圳当代艺术与城市规划馆，当时国际招标，我们和德国的IDB等四家联合中了这个项目，这是一个城市规划馆，相信在座的每个人都见过类似这样的展馆，但是有一个问题，一想到城市规划馆，可能会想到拥有巨大的沙盘，巨大的屏幕，我们希望突破，我觉得深圳作为年轻的先锋城市，不应该是这样的气势。所以说，我们当初在做这个事情的时候，我们就希望摒弃这个沙盘。为什么？因为一个规划馆里面拥有的沙盘，是政府的人或者是政府领导希望你去读懂我这个城市是怎么样的，但是我认为老百姓看这个城市规划馆，每个人对这个城市的理解是不同的，我们不能强迫于他去用同一个角度去理解。所以，我们在这个设计的构想中，就结合了建筑的空间，三楼四楼五楼的打通，在这里做了一个同城透镜，每一层的内容是不一样的，通过一个圆，通过一些亚克力光片。同时我们希望在五楼参观完以后，能有老百姓通过多媒体的手段，给深圳未来的城市做更多的寄语。

　　这个是施工完以后的结果（见PPT），所有人看完之后对为之感叹，因为我们在这个项目上做了很多的创新。首先这个挑高结构在原来设计的过程中就没有那么多的承重，我们找人做了力学计算，吊装以后用一些轻量化的钛合金元素才把艺术装置呈现出来。这一次全国规划馆中率先摒弃大沙盘，用艺术的装置来呈现。后来有预约机制，我也欢迎大家去两馆多看，多交流，提意见。

　　下面播放一段视频（视频播放中）。深圳与你有关，我们也是通过创新的技术，结合VR、AI，包括视频参与度的形式，包括当代艺术，打造了一个新的不一样的城市规划馆，我们也希望通过这样的做法，给深圳多添一个文化新地标。

　　除此之外，我们还做了很多的东西，今天就不展开讲了。作为深圳的一个创意之都，我们还是为国家做了一些贡献。福田的宣传片里面讲过，我们福田的企业走到雄安，其实雄安的第一栋建筑就是在我们公司做的，雄安的第一张规划图也是我们这边做的，同时我们还很有幸的作为深圳的民营企业，参与了国庆大阅兵的数字内容的呈现。我也希望在这里呼吁，今天的主题是讲突破，我们装饰行业也可以更多的关注到今天的文化建设，而且深圳的文化建设面临着更多的新机遇。

　　最后我想说，我们站在时代与科技的注脚，在数字时代让我们共同发起更多创意的可能。从深圳起步，与深圳共成长，谢谢各位。

　　主持人：感谢丁鹏青先生的精彩分享。

　　今天的活动从两点半准时开始到现在，已经经过了三个半小时了，现场还有这么多的观众特别认真的听，非常感谢各位，这也说明今天现场的演讲嘉宾讲得好，展示得好，都是大咖级的人物，而且每一位都带来了很多实例的讲解，连我这个外行都听得意犹未尽。再一次感谢各位对中国建筑装饰行业的关注，也感谢各位来到今天的活动，今天发展论坛到此告一段落，希望大家再一次把掌声送给所有的演讲嘉宾，也感谢你们的光临，谢谢。

    第十届中国国际空间设计大赛设计主题论坛——“巅峰对话2020”图文直播

主题：巅峰对话2020年设计师主题沙龙  

时间：2020年9月16日14：30-17：55

地点：福田香格里拉酒店大宴会厅  

实录如下：

刘原：各位领导，各位嘉宾，各位设计师朋友们，媒体朋友们，大家下午好。

    我是中国建筑装饰协会的刘原，大家知道在经济转型和调整中，我们的经营环境、营销能力都受到了一定的挑战。对待这种挑战，我们如何进行呢？我们如何把竞争优势地位确立下来？今天，我们做一个2020的对话活动，请到了来自国企的设计机构、有来自于民营企业的设计机构、有大的设计集团、也有从事这个行业多年的老司机、也有新秀。在这个里面，如何发现我们的优势地位？请他们来谈一谈自己的看法。

中国建筑装饰协会副秘书长、设计委秘书长 刘原

    在对话之前，先向各位来宾做一个介绍，今天的介绍请每一位嘉宾自我介绍一下，从三个方面进行介绍，我是谁？我擅长什么？何以见得？从这三个方面进行介绍。先请魏总开始介绍。

魏雪松：大家下午好，我叫魏雪松，是深圳HYD翰雅设计有限公司的设计总监，我们公司是一家专业做室内设计，主要是酒店方向的一个专业公司。在国内国外酒店设计的项目上，我们也做了很多，目前我们进入了希尔顿、洲际等国际项目的设计名库。在国内，我们也有幸代表国家参与“一带一路”的一些境外项目设计，最近我们在非洲埃塞俄比亚，一个非洲最大的五星级酒店，600间客房，一期有400间，加起来1千间，和北京的中航国际在合作，谢谢大家。

深圳市瀚雅装饰设计有限公司创始人、设计总监 魏雪松

王传顺：大家下午好，我叫王传顺，来自上海华东建筑集团有限公司，也就是以前的华东设计研究院，我们是一个已经上市了六年以上的大型设计集团。我们擅长做一些国内外的大型设计项目，比如说北京中央电视台、成都的国际机场，上海建博会，上海世博会等一些重大型的政府的，或者是重大重点项目。目前也是国内做建筑装饰景观等设计总包为一体的大型设计单位。谢谢大家。

华建集团-上海现代建筑装饰环境设计研究院有限公司董事长 王传顺

萧爱彬：大家好，我是萧爱彬，设计师，主要是做民营的，我们是一家小公司，正好和这几位国企的大哥级的人物相反，我们也是一个综合型的公司，主要是在做一些地产和一些大的私人的宅子。另一方面，我们也做一些办公大楼，基本上都是做的民营企业，一会儿在论坛上会给大家介绍在疫情下，民企和国企的一些差别。谢谢。

上海萧视设计装饰有限公司董事长 萧爱彬

孟建国：大家好，我是孟建国，中国建筑设计研究院的总设计师，也是筑邦公司的董事长，基本上都是做的大型的工建项目，比如说外交部大楼、全国政协礼堂，包括鸟巢，包括首都博物馆这些项目。谢谢。

中设筑邦（北京）建筑设计研究院有限公司董事长 孟建国

庄瑞安：大家好，我是庄瑞安，郑中设计事务所的副总裁兼设计总监，CCD近期除了酒店领域之外，在商业也做了很多的成绩，像前海有很多我们的项目，包括我们在豪宅，或者是住宅方面的作品。另外，在深圳的中州万豪到目前深圳的网红打卡点，就是大梅沙的一个洲际行政俱乐部，上海的世茂深坑洲际酒店等等，这些都是我们的作品。

郑中设计（002811）副总裁 庄瑞安

陈任远：大家下午好，我是深圳瑞和设计总院的院长陈任远，瑞和也是一家老企业了，也是上市比较早的深圳A股企业。我在瑞和，从组建设计院，十年时间，业绩上也有了十多倍的增长。基于行业特征，资源共享，合作共赢，用的合伙联盟制，在整个体系中能够有很大的变化，也着力于团队的管理，以及设计技术的突破与研发，希望能够走出一条我们自己公司特色的路，谢谢。

深圳瑞和建筑装饰股份有限公司副总裁、设计总院院长 陈任远

方国溪：大家好，我叫方国溪，来自福建辉煌建设集团。我们集团是设计和施工一体化的综合性公司，我所在的板块是式氏设计机构，设计的板块主要医院、医养，还有文旅两大块。医院，比如说北大国际医院30万方的室内设计，以及我们最近在做深圳龙华医院26万方。我们做了17年医院，100余家三甲医院；另外是文旅，现在在上海做一万亩的新农业，里面有很多的小镇，包括各种体验，跟新农业结合在一起。谢谢大家。

厦门辉煌装修工程有限公司设计总监、副总经理 方国溪

刘原：今天一个重要的话题就是如何提升客户价值，创造客户的价值，提升自身的竞争力。

孟建国：设计应该是服务行业，服务于个人，从个人到各大机关，要提升企业品牌，服务好业主，我觉得有两个方面。一方面是提高服务质量、服务态度。历来我就觉得更好的方式是提高自己的服务水平，设计师最麻烦的好像老得跟着业主走，尤其是做装饰的，我们的业主，包括领导，包括有钱人，走的地方都太多了，见得东西太多了。所以都会跟设计师指手划脚，我说一方面，他指手划脚，你就得服务好，这是一方面。但是我觉得更重要的，设计师得自立，要设计师说了算。为什么？是因为我的设计师，我本人比你水平高，比你见识多，比你有创造力。征服业主，这可能是对业主更好的服务，因为这个行业不像别的行业，大家也有感触，凡是好的设计师，我一直认为设计师不应该去外边找项目，更应该是业主找设计师。为什么？设计师比他高，他交给你，他觉得放心。

    第二个你说到打造品牌，品牌应该是非常重要的。作为一个好的企业要怎么做？

    首先得打造企业品牌，企业有品牌了，项目就多了。比如说金螳螂，中国最大的装饰公司，他有了品牌，可能所有的业主就认为交给金螳螂就放心。包括以前我搞了这么多大的项目，像外交部，政协等等，是因为我们是国字号，这也是一个品牌，因为你做的项目多，他交给你，他放心。所以企业一定要打造品牌。

    二要树立设计师的形象。设计师的形象非常重要，尤其是现在说到装修不光是工建，还有一些私宅，一些豪宅。凡是有名的设计师，凡是设计水平高的设计师，应该收费都很高，而且还省心。作为企业也好，一定要树立设计师的形象。

    三要走专业化道路。所有的设计你都会做，未必做得精，未来以后都是细分市场，你做哪个行业最好，自然业主就会找上门来。比如说郑中做酒店的，都不用找了，只要专业化的都会找。这是非常重要的。

    如果做到了这三点，不仅服务了业主，还提升了企业的品牌。谢谢。

刘原：谢谢孟总，孟总阐述的观点的背后是要求设计师提升自己的内功，发现业主的潜在需求，自己说了算。自己说了算的原因是自己的专业性非常强，能够说服业主，我是这么理解的，不知道对不对。不管是从设计本身来说还是价格来说，都有话语权。

孟建国：是的，我一直反对设计投标，施工可以投标，可以少好多钱，但是设计就是要挑好的设计师，设计师水平高，专业化程度高，自然项目就好，自然就放心。应该倒着来，是业主来找设计师，而不是设计师像洒传单一样去卖东西，这样没有效果。这是干一辈子最深的感触。

刘原：装饰市场是奇特的市场，既有经济因素，也有行政因素，还有一些投资业主。

孟建国：还有资质的限制。

刘原：是的，这个市场是一个很特殊的市场，看我们自己的设计机构、设计师锁定在哪个市场。比如说孟总，您的企业里面，如果要招一个设计的话，可能也需要走这个程序，因为是国企嘛，国有投资，会存在这方面的因素。面对市场，我们一定会找到办法，谢谢。

    下面再请一位国企的代表来给我们谈一谈关于创造客户价值和设计品牌类的话题，请上海现代的王传顺老师来介绍一下。

王传顺：刚才已经跟大家介绍了，我是来自华建集团的，华建集团也是一个老的企业，也有几十年的打拼，把企业品牌开始树立起来了。这个需要很长的时间，需要付出很大的努力，一点点的积累起来，然后再有一些自己的品牌效应，逐步逐步的在整个市场上能够站得住脚。

    我也非常赞同孟总所说的，自己本身要强，因为在设计行业，设计的内容非常广，比如说有展馆类的，有学校类的，有酒店类的，有办公类的，有商业类的，还有交通类的。比如说酒店类的，还要细分渡假酒店还是城市酒店，还是综合性酒店，还是快捷酒店，还要再细分、掌握特点。一旦有项目来的时候，怎么引领业主，把业主所需要的哪一类型的东西推荐给业主，而且你对这一方面还要非常有研究。从业主的角度，听了他的要求之后，帮助他来树立一个非常好的项目需求，让他来做选择题。这样，业主就会比较信任你，他就会逐步的听你的。同时，你对这个专业方面的技能也好、规范也好、特点也好、品类也好，包括对整个项目从设计一直到施工竣工整个过程中都能够明白，业主为什么不找你呢？所以就是要靠自己在平时花很多精力努力做，一个个项目的积累，就会有品牌。

    我想大公司也是这样的，现在整个集团有将近7000人，我是在集团下面专门做建筑装饰设计，室内设计和景观设计的一个设计院，华东设计院是专门做建筑设计的。整个集团也是把工种、专业分得很细。我们集团也最大的好处，就是从项目开始立项，一直到项目规划、项目前期的可行性研究，项目的建筑设计、景观设计、室内设计，包括一些软装设计、标识设计和后期的整个设计，整个设计产业链全过程都能够做，这个专业包括建筑、结构、机电等等，相对其他的中小型公司我们的抗风险能力强，可选择性也比较强。当然，可能在有些创意特点方面还不如有些专门的中小型企业，各有特长，我们要针对不同的市场需求，不同的业主需求来针对不同的业主，树立自己的品牌。整个社会，不同的企业大小存在着社会中，也有不同类型的项目来满足社会的需求，所以要找准自己的定位，我认为这个是很重要的。

    有了品牌以后，现在社会也在发展，行业也要求在发展。项目有几类，一种是业主自己找上来的，还有一种是我们做了以后，因为有品牌，过了十年、五年，又有业主再找上来的，这就是品牌效应。但是还有一种市场的需求，我们也投标，投标又有几种，我们也经历了市场各种类型的投标。比如说单单设计投标是比较多的，在座的各位设计师可能都会有这种项目；第二种是装修设计施工一体化投标，我想在座的设计师跟公司也都参加过。现在又流行一种叫做EPC总承包投标，我可能跟孟总一样，我不建议。为什么？我感觉行业这样做有好处也有坏处，要这样做的话，必须制定出一定的规则，比如说下面的总承包，EPC总承包投标，他要求你投标的时候是把设计做完，设计施工图做完，从方案到施工图做完，我们曾经一个项目，海南的一个医院就是这样的，我们最后是中标了。来投标的有五六家，如果不中标的话，一点补偿费都是没有的。从建筑机电所有的，一个项目几百万，大的可能要一两千万的设计费，没中标就什么都没有了。我感觉这个在行业中是比较残酷的，我认为也不是太值得推广的一种方式。

    因此投标的比较是要的，但是这样的做法，除非你有一套管理办法。但是我们国内对一些重大项目，国际招标的，不管你中不中标有100、150、200万的补偿费，但是国内没有，我认为这个市场还不健全，还需要更加细化、优化这些管理办法，来满足市场的需求。当然，如果你有过硬的技术含量，有过硬的设计，有过硬的品牌，竞争力会更强一些。但是，几方面要分开来说，今天是谈品牌，我还是强调品牌还是很重要的。我们的大型的国有上市企业也是这样，跟在座的各位一样，很注重点点滴滴的品牌积累，很注重每一个项目对业主的服务，做好一个项目对业主就是一个品牌效应，他以后还会继续来找你。做了一个不好的，他会给你宣传，以后会断绝你的整个设计线。所以，品牌效应很重要。

    我们对招聘进来的所有设计师，从进来的那一天到他慢慢成长的整个过程，都会用品牌教养来树立他对企业的忠诚度，对品牌的重视度。有了个人品牌和影响力，才有企业的影响力，这是相辅相成的。

    我就想分享这个观念，谢谢大家。

刘原：您认为国企和民营的设计机构要竞争的话，有什么大的差异吗？

王传顺：要看项目的性质，业主的性质。假如说是一个大型的政府的项目，可能我们的优势大一点。因为我们积累的业绩比较多，各个专业工种的人才也比较齐全，三是我们投入的度也强一些，综合多方面来说，可能不单单是我，因为国内有很多大型的设计企业，都会在这方面有点优势。相对一些中小型企业来说，可能他专业的局限性，这种类型的大型项目，可能对他来说可能大型设计单位的优势多一些。对于中小型设计公司来说，创意性更强的设计公司可能会更有优势。我是这样想的。

刘原：在整个设计市场中，每一个机构，每一个设计师都有自己的市场地位和市场区域。孟总，您怎么看？国企的设计机构和民营设计机构，有什么差异？

孟建国：要从建筑设计讲，100%的国有的是占绝对优势。但是从装修的项目设计上来讲，虽然我们有优势，国企可能有优势，都是大型的，国家投资的，这种是有优势。但是装饰市场大啊，装修公司多啊，我觉得最大的量还在于民间，还在于装饰公司，还在于我们从事室内设计的这些设计师手里。

刘原：刚才两位是国有企业的代表来阐述他们的观点，下面大部分来自于民营企业和上市公司的设计嘉宾，来谈谈他们的观点，先从魏老师开始。

魏雪松：刘原秘书长提了一个很好的话题，就是如何用设计为客户做更好的服务，为客户创造价值。这是一个很好的问题，也是装饰设计，包括建筑设计一个永恒的主题，这是每一个设计公司或者设计团队都需要回答的。从我们公司每周的例会说一点我的个人看法。我们公司每周一都有例会，只要是不出差，我必须要参加，包括我们公司的项目总监、设计总监，大家在一起。我们在做一件什么事情呢？回答三个每周发生的问题：第一个是设计的问题，公司在项目过程中设计的问题；第二个是管理的问题，就是团队的管理问题；第三个是运营的问题。

    这三个问题涵盖了所有的项目，包括我们公司内部的经营管理，一系列的活动。从我们发展的历程，包括我个人的看法，要想为客户、为项目做好服务，首先是从设计要做好。设计是我们的技术标准，装饰设计是技术和艺术的结合，但是技术为先。做室内设计或者是做建筑设计，必须要有职业化，有专业的设计标准，才够资格去做这个设计。所以，设计的问题首先要解决。

    在座的不管是国企还是民企，都是一个技术型的服务公司。前面孟总也讲了品牌、服务。我认为服务是非常重要的，虽然我们是一帮做技术的人，但是还是要回归商业的本原，要注重把这个项目服务好，把它做好。所以团队的管理和运作，也是非常重要的。有一支强大、精干、高效、职业化的团队，有很好的设计流程，有很好的项目管理，对我们做好项目服务是至关重要的。

    重点是运营，我们公司是做酒店，每一个项目的地域、文化、客户、酒店性质都不一样，对于设计来说，应该是定制化的服务，每个项目的投资要求都不一样，就决定了我们要有差异化的对待，差异化的服务。从设计的角度来说，我们自己要给客户创造两个价值：一个是为客户创造设计价值，同时也要给我们设计团队、设计师本身创造价值。所以第三个问题是在运营中要解决这两个问题，甚至包括如何跟客户把设计沟通好，修改好，把设计让客户确认，认可我们的设计，这是非常重要的。

    同时也包括一些日常的维护，沟通，甚至包括设计项目的回款，这个都是要在运营过程中做的。

    做工程设计，不是我行我素的天马行空的创作，而是有要求、有限制，在框架内，在规定的范围内，规定的时间内，规定的投资要求内，去把这个设计做好。我想在这些要求下，设计的技术能力、管理能力、运营能力能不能做好，是决定我们能否给客户做好服务的至关重要的条件。

    商业的本原还要为客户创造经济效益，我们公司是做酒店、高端商业设计的，就是做的商业盈利平台，我们的设计师，我们的团队，我们的公司，内心深处一定要尊重、认可，而且实践这个要求，回归商业的本原，让设计的项目、设计的空间能够为客户带来价值，带来效益。这里涉及到方方面面的技术保障、技术标准，就不细说了。但是从我们的公司、我们的项目经验出发，也要教育设计团队，教育设计师，必须要有成本的观念，必须要有经济指标的观念，在这样的条件下，才能有保障，合情合理的做好项目，这也是我们的客户、我们的项目所需要的。谢谢大家。

刘原：装饰设计师还是十分伟大的，但是没有像其他领域的艺术家一样，把我们的价值彰显出来。有些书法家彰显的时候，他的成本很低，但是他的市场认可度很高。有的十几万，几十万，甚至上百万的书法作品，但是我们的设计师没有。但是设计师的难度比他大，在一个规定的空间，规定的时间内要完成一个创意，这个难度要远远比那个难度大多了。过去老百姓经常讲话的是“螺丝壳里做道场”，难度非常大，在这种情况下，怎么样让设计师或者是设计团队具有更强的能力呢？有没有一些办法和措施？

魏雪松：我补充一下，刚才也讲了室内设计这个领域技术和艺术的结合，技术是前提。在技术的标准下有很大的发挥空间，就是艺术创作的发挥空间，这里涉及到文化、地域、理念方方面面，可以打造与众不同的设计效果，他们是相辅相成的。也是在室内设计上、建筑设计上大家也经常提的，说设计是功能决定形式。这个形式是可以有很多方面的发挥，但是功能是需要遵守的。谢谢。

刘原：下面请萧老师来谈一谈您的体会。关于为用户创造价值和设计品牌建设的问题。

萧爱彬：刚才前面三位老师给大家都是巨大的体量，华建集团有7千多设计师，金螳螂，包括孟总这边都是几千的。而我们公司可能比较亲民，比较接地气，我们总共60多个设计师。我可能是中国最早一批设计师，我们在上海的时候，应该是从2000年开始做样板房，做售楼处，做一些地产项目。所以接触境外公司比较早，那个时候跟我们同台表演的基本上都是香港和台湾的，国内的几乎没有。所以我们在那么早的时间就开始接触这些住宅、家装，人的生活方式。今天正好刘秘书长提出这两个题目，一个是设计的价值，一个是企业的品牌。

    我们公司有两个比较特殊的部门，一个是生活方式研究所，另外一个是客户体验组。我不知道其他单位有没有这两个部门，但是我们公司有，我们特别要建立这么两个部门，这是我这么多年的经验得出来的。我们不光有设计1部、2部、3部、4部，各个部门完成自己的设计案子。但是更重要的是要有一个给他们提供弹药的所，这就是生活方式研究。因为现在的客户，我们经历了30年，我做室内设计也做了30年。每一个时期的要求都不一样，原来在做的时候都觉得已经很完美了，但是过了5年、10年之后基本上就淘汰了。而且现在的时间越来越段，要求变化也越来越快，所以我们的生活方式研究，就是把某一些细节，我们工装有一块、私宅有一块。我就讲私宅，我们会把衣帽间、卫生间，书房、客房，每一个门类，差不多两年就重新翻一次。就拿衣帽间来说，最早的时候因为房子比较小，研究的方向可能是1字型的、L型的，现在房子越来越大，开始有U型的，环型的，圆型的，体量不一样，业主情况不一样，储藏的东西和客人的需求是完全不一样的。我们做一个卫生间，每年做出新的研究的时候，为一个衣帽间做出来的PPT就有250多张，就做一个衣帽间，做出各种各样的方式，要求生活方式研究中心拿出200多张PPT给我，当时我看到这个PPT都吓一跳，我说有这么多内容吗？他说就是有。最后得出我们自己应该怎么做，就是各种形式。这个时候针对每一个客人的时候，我们的手上就有很多子弹了，随便对付每一个客人都有办法。而且拿出来的东西都让他们心服口服。到最后室内设计，在一些功能上的东西，不仅仅是一个艺术，艺术好看，只是一个简单的功能，其实是一个科学的方式。是可以计算的，一个人需要多少件衣服、多少件西装，多少双鞋，多少个包，你所占有的空间是多少，根据各个层次是可以分类的。我们有很系统的数据，这是我们内部一直在使用的，这是一个。

    这就是我们对自己在企业文化、体现价值上我们所非常注重的一点。

    另外我们还有一个用户体验组，什么叫用户体验？用户体验是非常重要的，设计师往往做完了就做完了，但是当客人在用到的时候，会发现这样和那样的问题。比如说住到一个家里面，开关，有时候开了这个忘了关那个。我们这个组里面有一个组长，原来我们有一个老朋友，他是一个建筑公司的总经理，退休了，这个人很有见识，他是一个国企的退休老干部，有很多的经验。我就让他当一个客户，带领我们这个组。我们这个组有几个成员，第一个是涉及部的总监，软装部的总监，工程部的总经理，这四个人组成了一个客户体验组。每一个项目，他进去做三次检验，检验出来如果合格了，才会真正的交付给客人使用。我们才是真正的交钥匙工程，只有他们全部签完字以后，才能说我们这个项目完成了。

    有了这两个组以后，把我们公司的品牌就逐渐的打造得比较扎实了。现在我们其实是没有广告的，这么多年我们一直是客户带客户，从一个带两个，两个带四个，四个带八个，疫情期间人家老是问我们有没有很大的影响，我说是有影响，特别是私人企业肯定是有影响的，但是影响不是很大。特别是在淡季和旺季的时候也不会有明显的差别。就是把品牌建立得比较扎实以后，客户是不愁的。这就是我的体会，谢谢。

刘原：品牌有八个要素，其中一个要素就是研发。您刚才讲了生活方式和用户体验，这都是属于设计研发类的，找时间再去您那儿学习。您觉得品牌对设计，或者设计营销，有没有帮助呢？

萧爱彬：我觉得这是一个核心，品牌是核心。打造自己的品牌以后，你的业务基本上可以不用竞标的，我们是从来不竞标的。一个是我们做私企做得比较多，基本上不做国企，因为我们垫不了资，我们没有那么大的财力去垫资。但是在一些私人的上市企业，因为我做了很多上市企业的总部，董事长、总裁的家里面，基本上是不需要竞标的。因为他看了我们的作品，或者是看了我们的这套系统之后，给他们解释，或者是通过传播之后，他们直接就会来找我们，这就是品牌的力量。品牌对企业的生命力是起决定作用的。

刘原：谢谢，这是一个非常好的案例和典范，用巴菲特的话讲“您那儿的现金流非常好，是非常值得投资的一个企业”，谢谢。

    下面请庄老师从您的角度来谈一谈关于设计品牌建设和用户价值提升的话题。

庄瑞安：以客户服务为中心，是我们公司一直在倡导的工作态度。客户服务是我们在整个设计流程的过程，为客户创造价值是我们设计的目标。这两者是一前一后做到最终作品的呈现。

    要怎么说客户服务或者是价值呢？价值可以是品牌价值，就像我们刚才说的，建立一个品牌以后，你的企业形象就突然提升了，提升了之后在各方面，哪怕是客户方面、政府方面、银行方面，各方面的实力都会大大提升，这也是我们可以帮客户、业务带来的优势。

    相对来说，我们可以带来另一方面的价值，在于成本。如果一个酒店预计三年要完成，如果我们两年九个月就可以完成，首先他可以提早三个月运营，所创造的收益，也减少了三个月的利息支出，又赚到了利息的收益。如果我们可以缩短工期，那他可以得到很多。我们要如何做到呢？比如说对品牌，比如说做W，或者是瑞吉，或者是丽思卡尔顿，每个酒店的品牌属性是不一样的。所以在做品牌之前，我们都对品牌有一定的认知再进行切入，就可以避免走很多的弯路。

    接下来是功能性，前面我提到了很多的需求，需求两个字一定是重复不断的。我们会探讨怎么解决需求？世界上最好的商机就是最麻烦的事情，我们现在遇到最麻烦的事情就是将来的商机。可以回想以前打车很难的时候，没有滴滴的时候，滴滴的出现反而是一个商机。以前要去家乐福，要去菜市场买菜的时候，没有盒马鲜生，没有饿了么这些送外卖的APP的时候，这些都是我们的困扰，而现在都是互联网时代的商机。因此我们会探讨在设计行业，我们要怎么帮客户创造优势，把他平常遇到的困扰解决，变成他行业中的一个商机。

    我们也会探讨他在每一个功能上，有哪些东西是可以共享，共用。前几年常常听到共享单车，共享这，共享那。在我们的空间中也可以共享，以前大家可能对运营上不在乎成本，实际上疫情之后就开始在乎成本了。疫情之后，很多以前追求高大上空间的酒店，或者是商业空间，可能为了节省成本，在空调上可能不开了，灯光上可能不开，人员的分配上也放得比较少。疫情之后就会发现这些商业空间或者是这些酒店，往往带给人家的形象反而是负面的。如果说我们设计的时候做出一些分区，比如说这些空间在不用的时候是可开可关的，遇到疫情的时候就不需要开这么多的灯光，不需要开这么多的空调，以及空间的人员配置就可以相对减少。再比如说SPA一个接待台，健身一个接待台，康体又一个接待台，就需要三个人。如果我们帮客户做平面规划的时候就想到了如何共享一个运营团队资源的时候，将来就可以减少不少的运营团队的成本。

    在做商业空间的时候，以前要做一个酒吧或者做一个餐厅，可能想到的是晚餐+酒吧的运营时间。为什么客户付那么多租金租一个空间，只能用六个小时或者7个小时呢？为什么不能让他从早上的六点开始做早餐，上午的咖啡，午餐，下午茶，再到欢乐时光，再到晚餐，这样就可以让我们的空间变成是清吧，或者是夜店的场所，可以运营到晚上两点。如果在空间转换上、体验上，跟动线上可以做出转换的方式，客户的空间价值就会远远超过原本六七个小时的使用收益，可以从以往的六七个小时做到12个小时、14个小时的收益，这也是作为一家设计公司常常跟我们的团队培训的时候所说的，如何把空间上做多功能的利用，尤其是在疫情之后大家都会发现这些现象。这就是我们在疫情之前就已经追求的目标，不管是酒店也好，商业空间也好，或者是写字楼。比如说现在有一个新的做法，以前可能在写字楼里面会规划很多会议室，要么是常常定不到，要么是有些楼层的会议室闲置着，没有人用。如果把写字楼一整栋进行规划的时候，每三层做成一个类似酒店业的行政酒廊，每三层做一个公共空间，一个会客空间，里面有不同大小的会议室，可开可关，就像这种宴会厅一样，做活动，做培训的，以及做生日会的。写字楼的设计也可以把酒店的思维带进去，这个时候企业在用写字楼的时候，就不需要担心会议室闲置、担心茶歇空间需要闲置，每三层就可以共享了。因为今天秘书长也提到了深圳的写字楼空置率达到40%，每一个业主在寻找将来利益点的办公单位的时候，肯定会想到配套，使用面积如何最大化，如果在整栋楼的设计，比如说前海有7栋都有我们的作品，如果共享资源，或者是酒店业的优势带到写字楼里面来，都是为这栋楼以后的使用者增加灵活性、增加使用价值，包括收益价值。

    这是我从过程到帮助客户创造价值中的一些心得的分享，谢谢。

刘原：刚才为客户服务提出了一些具体的经验。您认为什么是品牌呢？

庄瑞安：就是这个产品或者这家企业在每个人的心目中的印象，或者在市场上的定位。我们过去也是帮希尔顿做了两家，亚太区第一家的酒店。这两家当初找我们设计也是考虑到品牌，因为第一家的品牌如果做不好，旗舰店做不好，接下来推广就会有问题，因为大家心目中的形象觉得这家酒店很不好，你拿一个品牌跟我签，我就不想签这个品牌了。如果这个品牌做得很另类，很突出，今天他的商务来跟我谈，那好吧，在深圳也来签一家，这个时候相对来说品牌效益就达到了。所以，在每个人项目中对他的印象，包括市场上的认知的总结，就是一个品牌。

刘原：谢谢，品牌存在客户的认知中，是一个印象。非常感谢庄老师提供了自己经验的分享。

    下面请陈老师就您的工作经验来谈一谈刚才这些话题。  

陈任远：这个题目很大，企业品牌和客户价值。我认为这是我们作为一个设计师在职业生涯中一直在追求的，也一直在路上的，是终生的追求。一个企业，一定希望他是有品牌的，而且希望他能够做到知名品牌、最优的品牌，就像企业提出来百年老店的口号一样，就是一直追求品牌。作为自己职业生涯的一个重要核心价值。

    给客户带来价值的最大化，这也是我们作为一个企业，既然服务客户，也一直追求客户价值的最大化，这也是最基础的职业追求准则。

    既然一直在追求，那么怎么做呢？前面的老师讲了很多点，很多的纬度都可以积累成我们要追求的这个目标。从自己本身的工作来讲，我只能谈一些局部的点。首先是品牌价值，如果简单的讲，就是怎么做好服务，怎么做好产品。如果做不好服务做不好产品，就没有品牌，只能叫一个公司的名字。怎么做这些工作的时候，当然我会有一些思路，在自己内部运营的管理，怎么样形成相应的适合自己团队、自己品牌的一些管理的方式方法。像我们每个月都有自己的内部培训，从技术层面到管理层面，还有运作流程标准化层面都有相应的自己研发的思路，因为我们设计行业的管理体系并没有太多标准化的东西，也没有太多可借鉴的东西，都需要自己摸索，而且很多的设计行业的企业，出身往往都是技术型的。在企业的运营管理中形成更多的标准化体系，还是有不同的摸索方式，这也是我们在不断努力做的一些东西，希望在自己的服务，在自己的技术落实上，尤其是设计行业。我讲到装饰设计，可能跟建筑设计还有一定的差异，就是我们装饰属于艺术板块，学的是艺术类。可能有更多的行业的不同特征，相对来说设计师可能会自由化一些，或者更随性一些，设计师团队可能更难管一些。怎么形成企业的品牌，品牌就必须有标准。比如说CCD做了那么多项目，形成行业共知的优秀品牌，就是因为他良好的出品，每个项目中的品质保障。做更多的项目，还对每一个产品负责任，形成标准的出品，就需要有各种方式方法。就像每个项目，我们逐步开始有完善的管理体系可溯标准的。不是随性的，一个小团队，一两个项目可能就是靠负责人从头到尾跟进，可能有把握一点。但是行业中有这么多大的企业，这么多项目，需要更多有可量化的标准，有可溯的依据，这也是我们一直在做的。每个节点的评审，每节点的考评，可能在我们团队里面有些不太习惯，尤其是刚来的不太习惯。但是作为企业，需要有一些方式去做到出品的保障，这个人的水平强，可能出品好。但是没办法保障公司所有的设计师水平都是最高的，但是怎么保障你的出品是合格的，是优秀的，就需要有更多的方式方法来支撑，最后形成自己的品牌。

    怎么做到客户价值的最大化？因为我们涉及的项目类别很多，商业、酒店、办公楼、工建、文教、医疗，不同的项目有不同的定位，有不同的价值需求点，所以很难细的展开讲。但是很重要的是我们的团队，前面的定位要很清晰。每个项目来，第一不是马上怎么做方案，做得多漂亮，而是这个项目定位的认知。首先我的客户要什么，他的目标是什么。要什么就是他要一个什么样的产品，要什么样的风格，或者有什么样的功能需求。为什么我们还要提他的目标呢？有时候很多客户提的东西，不见得是他真正想要的东西，因为不是每个客户都是很专业的，甚至也很难表达清楚自己真正要的东西，我们需要帮助他分析，你的目标是什么。通过这个思路我们再分析怎么匹配项目定位。我经常跟一些客户沟通的时候，我不会讲太多具体的细节，首先是会谈一些项目定位的分析，怎么做一个你合适的项目。我经常讲没有最好的项目，应该是怎么做一个最合适客户定位的项目。我有很多项目，可能很多设计师给了他很多方案，可能我什么都没有做，只是谈我的一些思维方式，就能得到客户的认可，把合同签回来，我甚至不需要做方案。他很认可你对他这个项目的认知，你能谈到他心理，他想要什么，最后能达到他的目标。至于未来技术怎么实现，怎么表达，他觉得都不是问题，要把这个项目做漂亮，技术问题都不是问题，重要的是你对他的理解，你对这个思维方式，最后能不能达到他的目标，这是很关键的。这也是我的一些体会，以及一些方式。给大家做一个分享，谢谢。

刘原：发现客户的需求，利用我们的专业知识来帮他解决问题。

    前面我问庄老师，在您的心目中品牌是什么概念？这个问题也同样给您，品牌是什么概念？

陈任远：第一是价值，一定是正面的价值，才能称之为宾派。一个优秀的品牌一定是行业中领先的。比如说我们讲品质有三个口，有口碑的品牌一定是客户群认可的，也能够得到行业以及客户的认可，有它的附加值，而且不断的引领市场方向，以及受瞩目的方向，也是我们一直在追求的价值。

刘原：谢谢。两位嘉宾对品牌的理解略有不同，但是本质上还是比较接近的，以后找个时间专门来讨论这个话题。

    下面请方老师就您的工作经验来谈一谈设计品牌建设和创造客户价值的话题。

方国溪：什么是品牌，我觉得品牌一定跟文化有关，跟文化叠加有关。一个是外化，一个是内化。就像航空的空姐是品牌，同样的服务员，服务生，普通的餐厅跟空姐，你觉得哪个品牌高？因为航空公司从招人的渠道的要求，对内讯的要求，包括对各种形象的要求，就形成了整个文化体系，整个品牌，整个体系就很强，这是对外的。普通的餐厅服务员，因为没有这套逻辑，没有整套体系，品牌就没办法那么高。这是我的理解。所以，我觉得是一个综合实力的展现，一个是公司的理念，你所做的事情的实力，加上你所追求的这些理想，包括你所传递出去的这些信息，所构筑的就是品牌。

    这只是对外，我认为还有一个对内。品牌还是有内化的，那就是企业文化。你所表达出去的，比如航空公司，这家跟另外一家追求的品质就不一样。内化对员工的要求变成行为，变成企业自己的自驱力，你的原动力，自己本身就是这么做的，透过这些转化成企业行为，跟企业文化有关。两个叠加起来，我们认为才是品牌。

    这是我自己的理解。

    关于价值，我自己理解价值是不断在进化、在迭代。现在的价值，我经常跟我的设计师讲，我们要给客户新价值，不只是价值。为什么？设计之外，如何给他？业主跟我们谈的这些内涵、内容、业态，我们理解了还不够，有没有1+1的感觉？打个比方，因为我在做文旅项目，比如说城市更新，如何活化文化？去激活他？如何把这个村落盘活？除了业主本身有一些认知以外，透过设计师，这里也要有经营的概念，策划的思路。所以我们团队里面构建一个T型团队，所谓的T型人才。纵向的专业一定要很专，横向要跨界思维，有策略的思维，有品牌的思维，站在业主的角度有经营的思维，团队叠加在一起。纵向的本来就要做好，没什么好吹牛的。我经常跟我的团队讲，点线面，做这么久还强调好不好看就不对了，设计之外你还会什么？经营的，交给你可能做失败了，虽然做得很漂亮，但是两个月关店了。我认为这些，都是特别在当下要给新的价值，空间也是一个文化IP，才能跟经济、跟所谓的消费品产生化学反应，找到痛点，把痛点变成亮点。

    这就是我的看法，谢谢。

刘原：下面我们进入另外一个讨论环节，我们输出一个观点，大家都可以进行讨论，不一定赞成，也可能有不同意见。就像刚才讨论的时候，孟总提出了一个观念，现在国企的日子比较好过，项目还比较多。也有嘉宾说民营企业，中小企业也遇到了一些问题，困境。您是怎么看这个问题的？这个困境会持续多长时间？会持续十年？还是二十年都这样？或者只是一个短期状态？

    因为刚才讨论到国企有一定的优势，市场状态比较好，但并不是每一个企业的市场状态都好，这种业态会持续很长时间吗？

孟建国：在疫情期间大家都停摆了，谁都不好。但是因为国家拉动经济的是基建，有的还真就很好了，比如说大的院，比如说王总说的，中国院、上海院比去年同期都增长了，是因为基建拉动经济，没时间投标了，没时间比较方案了，也就是你说的品牌，索性找一个信得过的单位、信得过的设计师就直接设计了，也不砍价了，也不比了，设计经费也不砍了，要多少钱就是多少钱了，相对来说还真是效果好了。

    但是未来我们室内设计这个行业，可能会进入比较稳定的期，因为我们是发展中国家，改革开放已经40年了，前些年都是在大干快上。我们跟国外接触，说你们的协会这么大，怎么这么大？规模这么大？这么多设计师？因为我们以前太穷了，我们太不会生活了，所以得用这么多的设计师，这么多的装饰公司，来改变我们的生活状态，来改变我们的生活环境。但是我觉得这段时间已经过去了。那需要什么？需要大家冷静的对待每一个项目，需要大家好好的做好每一个项目，未来不会有这么火热了，一个城市哪儿都是在建设，可能都进入稳定期了。

    怎么办？建筑设计师越来越多的会进入到室内，一些土建单位也会越来越多的进入到装饰工程。为什么？是因为项目越来越少了，要求我们越来越精，越来越专，越来越好，越来越强。

    我就说这么多。

刘原：有不同看法吗？

王传顺：我认为疫情之后确实是改变了很多设计师的工作方式，包括项目的来源也不一样。补充一下我们华建集团在品牌建设方面刚才没有说到的几块：

    首先一个项目来，我们会有项目手册，把所有过程中的一些业主变迁的，专业跟专业搭配的过程，从开始到项目结束，全部有一个项目手册记录。

    第二是出图上严格把控自己，我们自己有一套制度规范，深度和要求要比国家的市面上的制度规范更严格。

    我们的图纸出来不是一个人说了算，要三级审核出图，从技术上来控制。

    做完了之后要宣传，品牌靠宣传，我们自己有内刊、外刊，自己登自己设计师的作品，这些内外刊是免费的寄给行业的协会，行业的设计院，兄弟单位，业主，这也是品牌宣传。

    我们自己集团每年组织两次的比赛，一个是原创的比赛，这个项目可以不中标，但是这个原创说不定可以获第一名，原创做完以后，从经济上跟奖励上，还有精神上都有鼓励。还有华建杯的工程比赛，是综合性的，项目的，协调比较好，也是有比赛的。

    从这三方面来加强设计师的品牌意识和质量要求。

    对设计师，我们会根据半年、一年的评审，你突然间冒出来一个设计师非常有能力，可以调整，把设计师分成ABCDE很多档位，还有原创，调动每一位设计师的积极性。我们还会每年组织所有的设计师去国内外考察，这个费用由公司来出，还会组织国内外的专题的设计师来演讲，来讲课，培训设计师的施工图，这些都是由公司来组织一套管理的程序，让大家来提高、学习的。

    最后，项目做完以后，可能有些设计单位不太花这个精力，我们是严格控制，项目来了之后要写总结，从项目当中提取元素来搞科研课题，我们会根据不同的科研课题给你一定的经济奖励，会赞助，会推广，科研课题也可以申请专利，包括进行多方面的宣传，对品牌是多方面的。最终还有一点，每个项目会有第三方到业主那边的调查，由我们出钱，这个设计完了以后，从功能上是不是合理，社会效益怎么样，价值怎么样，做了哪些不够的，全部打分，最后这个部门，可能设计师设计得很好，但是最终一方面差了，有奖金也不能发。从很多方面来进行品牌的维护，有一套严格的程序的管理。

    这些东西做得多了，在社会上的影响力就好了，刚才几位老师都讲到了价值影响力，对我们来说项目的问题就不大了。

    还有疫情以后，未来改建的项目比较多，所以我们现在仅有的一些室内设计专业的知识面是不够的，因为建筑也参与了，因为建筑设计师也来做室内，他可能比你做室内更有优势，特别是改建的项目，从头到尾比你的理解都要强，而且业主找他会更方便一些。这方面，我们还要磨炼自己，知识方面还要拓展。因此，对未来自己设计的平台，设计的市场，会更大，会更广。

    我就补充这一点，谢谢。

刘原：谢谢您补充的细节。关于品牌建设和用户价值，实际上是为了让我们获得在市场竞争中的优势地位，前面孟总也讲了，国企具有很强的优势，在目前的市场环境下。但是这个优势并不是长期和可持续的，因为基建有一定的局限，未来可能改造项目会更多，我们还是有更多的机会。非常感谢各位老师的分享，因为时间原因，又不能充分的发挥各自的才能，让每个人都能把自己的意思表达出来。下面讨论的时候就非常好，都能把自己的意见说出来，以后尽量创造更多这样的机会，今天的对话环节就告一段落，谢谢各位，也谢谢嘉宾老师。