“爱情诚可贵，房子价更高。想再买一套，婚约亦可抛!” 有人用打油诗来嘲讽最近在某些城市发生的排队办理离婚手续以便购买二套房的奇观。这一现象的背后，正是近期一、二线城市让人心惊肉跳的房价过快上涨。

　　曾几何时，业内人士还用空置率等经典指标来判断中国房价走势，但如今再用这种“实用主义”的逻辑来做分析，可能就失灵了。今天一、二线城市楼市的火爆，已经不是简单的刚需和投资博弈，而是一场越来越多从“供给”和“需求”两端添加杠杆的金融游戏的结果。

　　来自多方面的数据显示，今年以来，家庭住房交易杠杆率、按揭贷款还款负担率、开发商开发贷和公司债及负债率都处于历史高位。而这一切也成就了当今杠杆上的楼市。

　　“疯狂是无法解释的，你可以参与其中，但必须明白你是在‘赌博’，而不是在投资。”国家行政学院决策咨询部副主任王小广向记者直言：“当下一、二线城市房价是‘非理性’上涨，所谓‘投资房产’犹如‘刀口舔血’。”

　　令人望而生畏的房价

　　登陆北京市住建委官网，随机查看即将入市的几个新楼盘。首开地产知语家园拟售价109810元/平方米至129194元/平方米、北京住总棠颂雅苑拟售价91657元/平方米至106877元/平方米、中电建西元泷悦长安嘉园拟售价63977元/平方米至89777元/平方米它们分别距离北京市中心地带约20公里。

　　“当前北京、上海、深圳这么高的房价，我都有些看不懂了。” 阳光100集团常务副总裁范小冲对上证报记者坦言。作为一名开发商，他建议大家“冷静”。一度在北京，每平方米10万元以上的房子还是学区房的“特权”，如今北京新房豪宅化日益显化。而且，这些项目距离北京市中心的位置也越来越远，动辄在20公里之外。

　　“不仅是北京，今年深圳、上海、南京、杭州、合肥等地的房价也都涨幅明显。”中国房地产数据研究院院长陈晟对上证报记者说，中国楼市俨然成了一种“货币现象”。据统计，8月份全国100个城市新建住宅均价连续16个月环比上涨，同比连涨则达到13个月。

　　高高的房价还引来了“惜售”待涨。记者在北京亦庄林肯公园楼盘采访时遇到一对老夫妻，他们感叹这么大的一个楼盘，一期没有几套二手房出售，要买也只能选择二期的尾房。“目前该区域可出售的和愿意出售的房子特别少。”房产中介张松对记者说。无独有偶，在北京金融街、月坛附近，链家等中介门店的店员告诉记者，这里的二手房房源同样很少。

　　2016年，注定是楼市不平凡的一年。无论是房价还是销量，都似脱缰的野马，疯狂地上涨。而这一高涨的情绪也迅速传染到了家装行业，开启了全民装修的热潮。据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会发布的数据显示，1-10月，全国规模以上建材家居卖场累计销售额为9840.1亿元，同比上升9.06%。11月21日，记者电话咨询了多家装修公司了解到，今年的装修市场确实异常火爆。“我们公司业绩同比增长了两倍。”以别墅装饰为主的湖南煜隆工程装饰有限公司总经理阎学军介绍，“就我所知，不仅别墅市场，市内平层的装饰业务也至少增加了一倍，像名匠装饰、金煌装饰、苹果装饰等表现都很突出。”

　　尽管房地产的火热为家装业再一次点燃了崛起的激情，但我们不得不承认当今的家装业仍然存在着大量的诟病，如果这些问题不解决我相信家装业很难去抓住这次机遇。那么家装业到底存在着哪些问题呢？

　　一、价格战打得遍体鳞伤。价格战一直是许多行业发展陷入泥潭的主因。目前家装市场环境还没有完全成熟。客户选择装修公司的信息来源千差万别。许多装修企业靠持续不断的广告推广才能获客。而更多没有实力投放巨额广告的家装公司选择了打价格战。谁都知道，价格下来的同时，家装的材质、做工势必也会下来。消费者买到便宜的产品，高兴的只是一时，商家长期却会陷入恶性循环。面对共输的局面，价格战的战士却总爱飞蛾扑火。

　　二、劳动力减少。早年的家装企业是卖方市场，只要有点品质，就可以做的风风火火。目前装修市场体量不断扩张，装修工人不断减少的趋势仍在延续，劳动者有更大的议价空间，从而导致生产企业与商业企业的用工环更加恶劣。可以预见，将来劳动人口会持续减少，企业善待员工、留住员工，就是保存自己的竞争力，这跟买好的机器设备是一样重要的。

　　三、网络蚕食传统家装。从易日升金融的数万个家装合作企业数据来看，2015年的泛家居行业仍然以传统家装为主，互联网只占了6%左右。但随着80后、90后成为家装消费主力，网络家装平台成为一股潜力巨大的势力正在不断蚕食传统家装的份额。如何应对互联网的冲击，或者如何成功“触网”，已成为每天议事日程的重点。

　　四、尾款难收取。大公司为了消化广告效应带来的业绩不良膨胀，在施工管理过程中出现粗制滥造，施工问题出现几率增加，客诉也随之增多。而靠价格战取得客户的服务更是不靠谱。为了消除负面影响，不得不投入更大的推广成本或进行更残酷的价格战。经营代价越来越高，质量却没有好转。据了解，目前高达38%的装修公司因为品质面临尾款收取的难题。

　　五、市场秩序混乱。低水平无序竞争普遍、无执照、无资质、无技术装备、坑蒙拐骗、卷逃资金的现象时有发生、部分企业高估冒算、偷工减料、粗制滥造、工程质量低劣、售后服务没有保障。

　　六、从业准入门槛低、企业规模小、数量多、切法竞争力、企业资质参差不齐、资质管理难度大。

　　七、产业升级难、企业经济效益低下、产业结构调整、科技进步、产业壮大等都无从谈起。

　　八、现场施工量大、工期长、施工程序复杂、质量相对难以保证、易存在安全隐患。

　　大海行船靠舵手，优秀的舵手不仅有丰富的掌舵经验，更有着对前路胸有成竹的判断和应对之策。企业经营犹如大海行船，要想在激烈的市场竞争中永远保持正确的航线，需要对行来的未来趋势有着精准的判断。我们建筑装饰行业，我认为未来有四个发展趋势。

　　一. 总体增长趋势放缓

　　经过30多年的发展，建筑装饰行业已经过了高速增长的快速成长期，现已出现业绩增速明显放缓的迹象。今年上半年投资增速下降较快,但下半年基建投资增多,投资增速迎来几个月的回升,使装饰企业基本面、估值得到一定提振。在全社会投资仍为正增长的情况下,装饰行业市场容量并未出现明显萎缩，但增长放缓将是一个长期趋势。

　　2003-2012 年我国建筑装饰行业总产值及增速

　　二．市场分散，但会逐步走向集中

　　并购加速行业集中。据中国产业信息网统计，2005年、2007年、2010年，全国建筑装饰企业分别约为：19万家、17万家和14.8万家，预计到2015 年底，这一数量会进一步下降到12万家左右。从数据上看，行业还是足够分散的，从企业规模上看，是大企业少，小企业多。但是从发展趋势来看，会逐步走向集中，近2年来行业的频繁并购可以佐证，例如宝鹰并购中建南方；广田股份收购华南装饰等等。未来这种并购将会更常见。

　　反腐力度加大，行业越来越规范。在政府监管越来越严，反腐成常态化后，行业越来越透明和规范，一些资质不全、靠不正当竞争的小企业将失去竞争力，一大批小企业将消失，行业的集中度进一步提高。

　　上游企业（房地产企业）越来越集中。尽管短期内房地产支柱地位还存在，但长期来看不可能再单纯过度依赖于房地产行业，在这一轮大调整中，房地产企业的集中度会越来越高，资源垄断将逐步向央企国企以及一些大民企聚合，而市场上一些中小房企将面临着生死考验，甚至被淘汰出局。这是房地产在未来调整中的趋势所在。这些上游企业一般有固定的、实力强大的装饰合作伙伴，它们的集中也势必会促进装饰行业的集中度。

　　三．行业结构发生重大变化

　　（1）公共建筑装饰业务比重增加，住宅类业务下降。

　　公共建筑装饰的市场份额超过整个行业的58%，该市场涵盖了酒店装饰、运输、科技建筑、教育、文化卫生和其它商业用途的建筑。2009年至2013年，公装的复合年增长率为13.3%，受益于政府及社会资金在基础设施、教育和文化、旅游等方面投资额的增加，预计2014年到2018年复合年增长率为16%，预计在2018年达到3.728万亿。

　　2015年以来全国整体的楼市销售在政策不断利好的刺激下，温和回暖。但我们仍然看到，房地产开发投资增速下行趋势没有改变。1-5 月房地产开发投资累计完成额 32292 亿元，同比名义增长5.1%，增速比 1-4 月累计完成额增速回落 0.9个百分点。

　　（2）改造类项目增加，新建类项目比重下降

　　来自中国建筑装饰网的报道，随着存量房数量的增长、二手房交易量的提升和消费升级的推动，二次装修（改造类）需求增速逐步开始进入释放期。二次装修将逐渐成为住房消费的一部分，建筑装饰成为可选消费品中的一种。 2014年全国存量建筑面积已达到662亿平方米，巨大存量意味着未来二次需求潜在增长空间巨大，二次装修将带来装修行业进入第二次高增长阶段。一般来讲，住宅装修周期较短，8-12年需要重新装修，公共建筑像一些宾馆饭店、写字楼的装修周期为6-8年，娱乐场所和商务用房的装修周期更短。

　　另外，由于房地产开发投资增速持续下行，新建类项目的比重则呈下降趋势。

　　（3）国内业务份额下降，海外业务份额增加

　　近年来，在“一带一路”政策指引下，中国“走出去”的企业越来越多，相关数据显示，截至2011年底，中国对外直接投资累计净值达4247.8亿美元，是2002年存量299亿美元的14.2倍，全球排名第13位。而在“十一五”时期，我国对外直接投资和对外承包工程营业额年均增长均超过了30%，最高一年曾经达到40%多。

　　总的来说，随着国内投资增量放缓，国内业务的增速也将放缓，市场份额自然会有所下降，而海外业务则是新的增长点，各大装饰企业已经大力进军这个新的蓝海。

　　四．装饰在总建筑成本中的比重上升

　　根据国家城镇化发展规划等相关数据，预计2015到2020年未来6年，全国建筑装饰每年总需求将达到3.51万亿元到5.94万亿元，总需求年复合增速约11.09%，高于2009年-2014年的复合增长率1.76%。这对装饰行业来说，显然是一个重大利好。

　　通过以上我对建筑装饰行业的趋势解读，我相信全体员工以及关注我们公司发展的各界朋友已经看出，我们公司对行业发展趋势的精准把握有两个亮点：

　　一是我们深装总的业务比例构成为：80%的公装行业+20%的住宅类，据了解，其它同行的住宅类业务比例至少占公司总业务的50%。前面我已经讲过，未来的趋势是公装行业的业务将持续增长，而住宅类业务已经下降，这说明我们公司对行业的趋势判断是非常领先和准确的，而且我们的业务构成也成为我们在同行中无可比拟的优势。

　　二是2015年我们新增了并购战略和国际化战略。未来我们将会展开一系列的并购行为，促进公司更好地发展；同时还会扩大海外业务的开拓力度。前面我已经讲过，并购会加速行业集中度，强者更强，有利于行业健康长久地发展；另外国际化战略有助于海外业务拓展，我们公司也将在海外市场上争取到更多的份额。总的来说，在行业普遍增速放缓的情况下，这两个战略都会对公司保持稳定的增长业绩起到重要作用。

　　家装企业来说，利用好了是机遇，利用不好则是致命的。那么家装业怎么做才是最好的？传统家装本身拥有很多弊病，譬如工作效率低、不透明的增项，而互联网家装的出现，给这些传统诟病指明了一条出路。互联网家装注重口碑效应，价格透明，避免增项等等，都让家装行业重返正途。当然，传统家装拥有品牌、渠道等众多资源，其优势也是显而易见的。所以两者之间的真正结合和互补才能最终打造成一个行业环境优良的家装业。

　　1、解决行业需求痛点

　　装修工程繁琐，专业性强，第一次装修的消费者对装修知识知之甚少，如何设计，如何选材，如何施工，消费者根本无法明确自己的需求，装修公司更加无从下手。而整体家装就很好的解决了这一疑难杂症。从2.0整装到6.4整装的推出，二十四城装饰持续践行整装全环保，让装修变得简单，一步到位。

　　2、解决信息不透明痛点。

　　传统家装产业链长，水很深，猫腻多。以次充好、增项收费、价格陷阱等问题举不胜举。信息不对称，价格不透明，会导致消费者有种上当受骗的错觉。而二十四城装饰郑重承诺零增项，一口价包干，让消费者明明白白消费，各种材料清单皆清晰可见，并推出专属的装修神器，让消费者可以随时监控施工现场，了解装修进度。

　　3、要有利润：单量的多少决定了客单的大小

　　家装行业高客单、低频、消费过程漫长而复杂使得这个行业烧不起钱，也没必要烧钱，非得给用户让利多少，吃掉自己的利润嘛？所以，一些互联网思维惯用的“免费”策略在这个行业是行不通的，千万别打什么营销噱头，花哨不实用！

　　现在做套餐的互联网家装们，单量很大时，可以快速标准化，跑通流程。就像是火车头，先跑来，加速到高铁一样300公里每小时，再带上软装、家具等一起跑。这里，速度快只是表象，实质是前端获客、供应链、工程管控、流程衔接、人员配合等磨合差不多了，一城一月做30单和做上百单的产业链条是不同的。

　　当单量不够时，那就提高客单值，也就是进行产品延伸，如家居、软装、家电等，这要考虑销售成本可控和供应链能支撑下提高销售额。当然，恶意增项漏项不算，这种严重损害用户体验的都是行业祸害。

　　另外，还可以进行产业联合，如做不了或不愿意做的局部翻新、产品安装等引入合作者。例如，与做后装修市场的个性定制微装服务的微装网合作，而阿姨帮已经跟不少互联网家装公司有合作。

　　4、修炼内功：优化产品、流程，提高用户体验的最佳时机

　　冬日严寒，对农作物可起到杀虫妨害的作用，再来一场大雪，那是天然的棉被；对互联网家装而言也是如此，在困难期，会将潜力发挥到极致，所谓背水一战，可能绝处逢春。

　　修炼内功，要做的事情太多了。怎么降低获客成本？如何优化链条流程提高用户体验？怎么解决工期延期？定制品的供应链有保障嘛，能杜绝过长甚至一两个月的延期吗？

　　当然不少问题是彼此关联的，获客成本低了，提升用户体验各环节的一些投入可以多些，用户口碑好了，转介绍增加，获取用户成本会更低。这里捡重点说几个：

　　（1）加强内部管理，提高销售氛围

　　这一点看似没啥，其实是基础，比如目标任务是否按周、日分解，按渠道分解，按人分解？线上预约转化率、上门转化率、订单转化率、合同完成率、合同回款等是否完成？晨会夕会是否开得有效果？有没有销售氛围的紧迫感？团队访谈、培训、激励等建设是否有效？

　　如我爱我家网，在全国销售会议召开时，为了明确目标，在会议室外墙直接刷大字标语“冲刺四季度，拿下三千单，全力冲二亿，全国夺第一”，简单粗暴，形成很强的销售氛围。而从11月1日开始，历时18天，覆盖全国37个城市，吸引了7000多名装修客户，完成近3亿元交易额，在家装双11水分成灾之下也算难得。

　　（2）先把施工落地服务做好，要有回单

　　在家装领域，跑得快为啥容易出问题？为什么供应链和工程管控容易失控？因为原来没有一个月做过这么多工地，原有的标准经验可参考。而做好了才有工地回单，工地营销才玩得转；一旦没有工地回单，没有客户转介绍，背后肯定是用户投诉不断，无满意度可言的。工程部不是救火队，要将很多标准前置，制度化执行。

　　确实落地执行不易，滴滴打车推广初期，没有出租车公司愿意合作，创始人程维鼓励大家：再坚持一下，跑完北京全部189家公司，没有一家愿意跟我们合作，我们就放弃！最后争取到一家只有200辆车的出租车公司，老板只给了15分钟介绍产品。

　　以及百度打败谷歌，靠的是线下比谷歌多5倍以上的地推团队。相对标准的产品都落地都如此不易，家装可想而知，但如果解决了这个问题，那么真的会建立核心竞争力。

　　（3）让用户倒逼管理，刺激公司成长

　　这点儿一开始很残酷，会让人有窒息的感觉，但被逼着优化产品，提升服务，总会好起来的。因为将用户口碑上升到战略层面后，公开、透明的用户反馈会促使员工处理好，弄不好，就走人。

　　（4）提升用户体验，建立可能多的接触点

　　家装消费是低频的，但可以通过与用户的频繁互动提高沟通频率。比如国内公装巨头洪涛股份旗下互联网家装平台优装美家利用赠送给用户的智能硬件——空气质量检测仪，在装修完成后继续与用户保持联系，而平台通过收集用户对智能硬件的操作数据，可以分析用户需求，有针对性地为其推送增值服务。

　　5、保持节奏：要有自己的速度，不能着急，也不能太慢

　　一位家装朋友在我朋友圈留言说：“跑得快未必死的快，跑得慢一定会死的快”，我说后半句我不同意，分阶段来看，在明年上半年前最主要的是体系化建设，并且活着，而不是速度。

　　还是那个问题，互联网家装一定要在核心城市将体量做起来，做30单和100单的前端运营体系、施工管控、供应链管理等都是不一样的。在核心城市要形成规模绝对优势，相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化，会积累很强的可复制的流程和标准，会有较强的盈利，为分站的开拓提供现金流支持；分站启动也会更稳妥，容易盈利。

　　蘑菇装修创始人尚海洋的观点我很认同：“在这一阶段，不要烧钱发展，烧钱会上瘾，也烧不出用户需求，更烧不出延伸消费”。确实需要精细化运营，持续烧钱的公司是没有盈利模式可言的。只有具备具备规模化盈利能力才有盈利模式，否则也只是商业行为。

　　6、着眼长远：小步快跑，快速迭代，优化模式

　　最近，之于互联网家装，我经常说，不谈模式，谈生存。这也是在体量不够，单量没做起来时，谈模式没有什么意义。至少，模式的优势是看不出来的。这里要解决牵扯模式的问题：

　　（1）解决付费渠道来的用户对产品认知度低的问题

　　如通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深，转化率会低。这是一个恶性循环，须付费，获取用户，但其了解又少，难以二次传播，口碑获取量少，又得烧钱获取。

　　今年9 月，有住做了一个试点，一位王女士在青岛中海国际社区的业主 Q 群里，通过体验中心，一个月销售了56 单，成交了销售额 370 万。按照“超级合伙人”策略，这位王女士一个月可以拿到 7% 的佣金返现，并且获得创业期权。这样一来，有住网只需要做好体验工作，把省下来的销售费用放到做体验中心上来。

　　（2）重构产业链条，合理分配利益

　　传统家装链条上各个利益方的错位，及收益的病态，使得行业发展的根子上就有问题。签单依靠低价诱导，“销售型”设计师要卖材料拿回扣，想拿设计费生存的优秀设计师缺乏市场土壤，工长收益要靠增项漏项，装修公司维持过高毛利较低利润。互联网家装一定得是产业链的重构者，才会提升行业效率，降低各项成本，并提高用户体验。

　　（3）解决供应链标准化和设计个性化的问题

　　家装产业链条长，做好供应链的整合，除了标准化产品、降低厂商的服务成本，并集约化大宗采购外，也可以考虑用资本杠杆的方式，缩短用户需求和产品、服务间的距离。以后软装包，要做的也是设计个性化，材料标准化，在有限的材料库里，搭配用户想要的一切风格和个性化。