记者：我的问题提给余总，我们知道从2015年，互联网+浪潮来势汹汹，你认为建筑装饰企业是否已经做好拥抱互联网+的准备，企业如何更好实现互联网+，你对企业的规划有什么建议？

余敏：互联网+已经日益成熟已经是一个我们整个行业或者整个社会热议的话题，特别是克强总理提出互联网+以后在整个行业改造升级和大家所运用的所谓的运用互联网手段来改造企业，已经成为必然。我们怎么来理解呢？互联网+是改造传统企业，核心的一点是他有创新的一个重要的手段。是当今所有先进技术融入到我们这个行业一个重要途径，企业运用互联网手段改造自己企业这样一种管理现在已经成为一种必须。在这样一种大的背景下，您提出的问题，建筑企业是否已经做好拥抱互联网准备。我们反过来作为其中一个成员，我觉得不是你有没有做好准备，而是你必须要迅速融合它、必须要迅速适应它。作为我们身处其中每一个企业应该如何做布局，我们是这样理解，因为互联网+其中有几个重要元素，有大数据。运用大数据手段可以有效对于企业管理难度和管理手段有效提升。还有一个现在很热议的平台，互联网给了整个大众一个很好的平台，还有目前大家热议的实体店为什么生存这么困难这样一种思考，我们去说的最多的一个话题是去中间化，我相信在座都是一个消费个体，你在未来的生活和当今生活当中，很多的时候原来不运用的互联网手段现在运用上了，包括消费、购物，甚至出行，我们都在运用互联网手段改造自己的生活，包括我们现在很热议的行业跨界整合，所以说企业如何在适应互联网+这个话题上我们觉得在平台、大数据、跨界整合和去中间化这几个问题这样的指引下，我觉得我们企业会慢慢的把整个这些手段运用到企业管理当中来，让自己企业成本更加精简，企业效率更加优化，客户手段会更加迎合客户需求，这是一种趋势，挡也挡不住，互联网+已经日益进入每个人的生活，这是行业必须认可的，也是整个社会一个认可。我相信以后每个人都离不开我们所谓的互联网+了。

记者：各位嘉宾好，上午最后一个问题我是想问余总，现在智能建筑、智能家居是近年公认的热点，你如何看待这些智能化产品在装饰市场的应用，在您眼中怎么样才算是真正智能装饰？

余总：谢谢你的提问，从今天大家仔细观察很多记者的提问，给李会长的问题里面我刚才观察了一下，好多话题也涉及到了家装。我个人觉得前几年对于行业有一个热议，叫我们建筑装饰行业公装是阳春白雪，家装是下里巴人。但是我们很爱这个下里巴人。在座所有朋友可以不去机场、可以不去医院、可以不去娱乐场所，但是有一个地方必须去，那就是家庭。谁都离不开自己居家环境的适宜。

回答记者问题从这两个案例说一下，一个是今天会场。今天所有与会嘉宾和朋友们，我观察了一下有很多朋友在开始会议的时候，把手握得越来越紧，因为温度越来越低了。大家觉得冷了。但是同时有一些嘉宾，最后把外套脱下来了。从另外一个层面可以反映出来，假如说因为大数据出现，在在座每一个与会嘉宾，如果今天进场签到后，你所有的数据会录入空调新风系统，他会根据你每个人适应温度的能力和喜好和你对温度这样一种感观的接受，他会把整个空间温度作为一个调剂，最后有一个大家都能相对接受的温度，这个已经开始逐步逐步在中国会出现。在国外大家都知道我们参加国外一些会议的时候，那种感觉特别是欧美发达国家，所有会场提供的服务设施和我们国内设施是有比较大区别。对于公共空间装修来讲，我还看到有几个细节，有好几个同志不断朝上面看，我也在往上面看，因为风口在上面往下吹，吹风过程让他很难受，但是碍于安排不好换位置。如果智能化公共空间出现，会把这些问题解决。会用一个非常均匀的风的传播，把温度放到整个空间里面。这个就是智能化公共空间装修。

还有一个案例，每个人都会涉及居家生活。目前手机已经完全智能化了，前几年跟一个业内朋友聊天，他跟我讲你相不相信我有一个预测，未来两三年内所有人都不用手机了。我说不可能吧。他说未来人们出行所有的通讯所依赖的可能就是一块芯片，至于这块芯片怎么样做包装、怎么样归纳，或者形成你生活当中使用一个工具，是科学家或者是研发者思考的问题。从这样一个问题带出我们居家的问题，现在每个人在外面上班，在办公室里面都有空调，都很舒适，在车上都有空调，也很舒适，回家路上，像今天深圳路上温度起码37、38度，很炎热。打开门迎面就是一股热浪，很难受。已经有企业研发出产品，所有家庭的空调，不管是中央空调还是分体空调，都可以通过手机远程遥控，就是我还有10分钟左右到家，我输入信号，家里空调就开了。还有一种智能厨电系统，电饭煲。很多女同胞晚上要做饭，但是晚上还有安排，又不想做饭，给我时间只有一个小时，我在一个小时时间要把煮饭、做饭、吃饭整个过程全部完成，现在通过手机可以让你到家后饭熟了，这个已经有这样的生活场景了。包括上次去参加深圳一个企业开发的一套智能系统，就是和居家有关系，首先有一个人人脸识别，作为空间主人，我可以通过人脸把房门打开，打开后所有生理数据输入系统里，我往沙发一站的时候，里面的沙帘会慢慢关上，因为对强光我适应不了。坐在餐厅的时候，餐厅上吸顶灯会变成黄色光，这会刺激食欲。我亲自做了体验。体验过程中我就感觉到智能化家装元素已经完全进入到整个生活每一个环节当中。

有一句话就是旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。智能化家装、公共空间装修已经离我们不远了，智能化普及马上会走到每个人居家生活当中来。欧美发达国家智能建筑普及程度已经达到60%，中国在十二五末只达到了15%。十三五的时候，我们计划目标达到25%。刚才教授也提到了绿色环保，我个人觉得现在我们的开发商已经在开发房子的时候提出三个概念：恒温、恒湿、恒氧。像这种智能化家居已经离我们很近了，所以智能化普及很快会到。谢谢！

记者：我想问一下建艺装饰董事长刘董，近年来公装市场竞争非常激烈，在新经济形势下越来越激烈的市场环境，公装企业又该如何提高自己的竞争力？有什么措施？

刘海云：刚才胡总提到了公装市场的四个特点，确实如此。近年来我们公装随着传统产业转型，逐步转向智能的方向发展。这里面就是利用了互联网、物联网、智能家居，还有安防系统作为未来行业发展方向，这也是我们公装这块新的方向。我们传统的公装，就像今天坐在这个会议厅里面这些公装，我们住在家里面的就是家装，但是家装概念慢慢转变到公装，因为我们大部分开发商慢慢把毛坯房转到精装，这个市场非常大。所以市场都提到公装难做，市场竞争。

我们一直以来都是做公装的企业，特别是希望去年到今年，整个市场那么低迷的情况下我感觉到我们的公装市场份额越来越大，不存在着公装危机的这种问题。但是我们做好公装这个领域，确实要自强，自己强，市场才能认可。第二，公装领域我们还有一个更大的发展空间，就是软装市场和智能化、环保建筑这块。

我们建艺装饰集团也是刚刚上市的公装企业，我们看好公装市场。市场很大，只要你把企业自身发展搞好了。我们发展理念有两个：第一，强有力的管理团队。第二，强有力的施工队伍。第三，我的企业三句话：诚信、道德、精品。谢谢你！

记者：我想问一下胡总，除了我们熟悉的家装市场之外，还有公装市场，目前公装市场发展情况怎么样，有什么具体发展特征？

胡正富：正如媒体朋友提出来的，我们国家装修市场可以分为两大类，一个是公装、一个是家装。公装市场呈现四个特点，也可以用四个字概括：大、散、短、快。

大，刚才李会长讲了，2015年市场规模达到3.4万亿，现在中国建筑装饰市场是全世界最大的建筑装饰市场。这是第一个特点。

第二个特点，散。我们3万多亿的市场规模，我们有11万家公装企业，企业数量非常多。前100强市场份额不到10%，我们前百强企业平均产值22个亿。全国最大的装饰企业市场份额不到1%。所以这个市场是非常分散的，集中度非常低。

第三个特点，短。就是装饰周期越来越短，我们统计在我们中国旅游饭店、写字楼这样的公装领域，平均的装饰周期6-8年，呈现越来越短的趋势。特别是一些娱乐场所，包括娱乐设施，一些商业设施这样的建筑它的装修周期更短，可能随着生活水平提高，随着科技技术发展，这个周期还会进一步缩短。也就是说更新换代越来越快。

第四个特点，快。这个市场发展非常快，我们现在的装修市场每年3万亿市场份额，就是在改革开放30多年形成的，而且这个市场还在稳定增长。更重要的是今后随着互联网技术、信息化技术、智能化技术以及其他的科学技术应用，我们新材料、新技术、新工艺在我们生活当中运用的速度也是越来越快。另外一个快，中国装饰企业走向国际市场的步伐也是越来越快。现在很多装饰企业已经进入国际市场，部分装饰企业在国外产值已经超过国内的产值。所以今后我们将会有大批装饰企业走向海外。所以我们海外的发展步伐也是越来越快的。

记者：我有一个问题请教一下胡总，任何行业的发展其实都是会特别关注国家方针政策导向。这几年来国家一直推崇一带一路战略，我们高铁走出去的、电动车也出口到欧美等国家，您认为我们国家的建筑装饰工程企业是否应该走出国门。如果是的话，我们开拓国外市场这个公装可能会遇到什么样的困难？是否能够得到解决？

胡正富：随着国家“一带一路”政策实施，中国大量企业走向海外，而且已经在海外取得非常大的成绩。建筑装饰企业也不例外，现在中国已经有很多企业走向海外。而且有的已经做的很好了。有部分企业在海外业务大已经超过国内。所以毫无疑问走出去是必须的。

走出去后，确确实实发现在国外还是存在很多挑战。我也走了几个海外的市场，像东南亚、非洲、中东甚至欧美，我们有一些业务在做。综合这几年我们也和其他企业做了交流，我们发现企业走向海外特别作为装饰企业走向海外后我们大概面临几个挑战。第一个挑战，对当地环境不熟悉。国外市场跟中国是完全不同的市场，它的法律环境、经济环境，包括人文环境、生活习惯各个方面都是完全不同的，最重要的对我们考验最大的就是当地的法律规定。我们很多企业走到海外也交了很多学费。总结交了学费的原因，就是对当地法律规定不熟悉，吃了很多亏，面临很多索赔。这是我们所有企业走向海外都应该大力补的一课，一定要了解当地法律规定，遵守当地法律规定是最最重要的。

第二，国外施工技术标准参数等等跟国内完全不同。有的国家跟中国标准差不多，这个还好办。有的是英式标准、有的是美式标准，如果我们对当地标准不了解，你做出来的东西根本就达不到当地的要求。并不是技术不懂，只是标准不同，这个标准就像语言一样，所以一定要了解当地的标准，只有这样才会按照当地标准去做，而不能按照国内习惯去做。

第三个挑战，我们面临人才短缺的问题，中国很多特别是技术人员、设计人员可能在国内很有经验，技术上不存在任何问题。但是很多不懂英语、不懂语言，懂语言的不懂技术，懂技术的不懂语言，这是普遍面临的最大问题。所以我们很多技术人员派不出去，或者派出去以后无法沟通。我们有的企业为了解决这个问题，请了大量翻译人员，沟通起来非常困难。走出去需要大批既懂技术又懂语言，又懂当地标准这种大量的人才。

我们面临这三个挑战，进入一个市场首先要了解这个市场，做好调研。第二，花大力气培养人才。第三，一定要遵守当地法律法规，不能按照中国的习惯去做。表面上在中国可以做，在当地就要吃大亏的。这个也是我们企业正在做的功课，我们希望其他企业也要做这方面功课。

记者：我想问一下皮书研究院的蔡继辉院长。在现在这个大数据运用的时代，蓝皮书的发布为装饰企业战略决策和市场开拓了哪些有价值的信息？

蔡继辉：先把书的内容简要介绍一下。我们对蓝皮书的定位最早是把它定位成影响决策、影响公共政策的，但是这本蓝皮书具备特殊性，一方面是主编单位是我们行业协会。另外指向性还是比较明确，就是为我们整个行业企业、为我们行业服务的，所以这里面的内容，包括市场篇、设计材料篇、发展篇都为整个行业提供决策、资讯、对策。

我简要介绍一下情况，它包括综合篇，里面分析了建筑装饰行业的发展现状，面临问题和发展前景，同时讨论了人力资源战略和社会责任战略，设计篇讨论了装饰设计作为一个子行业发展现状创新启动，企业篇专门分析了行业主要竞争企业发展情况，投资篇对十三五期间建立行业投资环境和前景进行了分析。基本上我们面临几大要素，包括行业法规、行业政策、行业标准，尤其是建筑装饰行业行业标准非常重要，也包括大的宏观经济形势、包括市场需求，而且市场需求也是企业生存发展一个基本的要素。也包括发展趋势。在这些方面基本上这本蓝皮书都涉及了。而且这种涉及不是像文件、一个政策出来之后，干巴巴的文字，而是说有大量丰富数据供我们决策参考，这个是非常有价值的，大家可以通过蓝皮书得到很多有用的信息，同时对我们经营决策起到很好的提示作用。

严格来说，从逻辑分析，这本书里面的内容已经不算大数据了，他是对行业数据分析基础上，对问题分析基础上提供对策、支持和判断，真正要做大数据，第一，我们行业还要建立一个大数据平台。比如淘宝网是整个电子商务平台，通过这个平台我们可以获得大量大数据。另外从企业角度可能要对大数据开展应用，首先我们要有专门的人员进行追踪监测挖掘大数据，从而得到信息。当然我们蓝皮书里面搭了一个框架，对我们进行大数据应用和分析一个很好的指导性，因为我们在大数据运用过程中从哪些方面获取哪些大数据，这些大数据获取之后从哪几个方面进行分析，我想这个蓝皮书尽管不直接启动大数据，但是是对我们大数据分析应用提供很好的指南和指导。我想这本蓝皮书出版之后，一方面提供行业数据，也提供专家学者和我们行业领导的分析和指导。另外一方面对企业经营决策、整个分析框架决策思考有很好的帮助。

另外一个，这本蓝皮书也有很多宏观经济形势、行业环境分析，研究宏观经济的，无论是研究成果还是社会科学院人士对宏观经济分析非常多，但是能够具体跟我们行业相结合这一点是特别难得的，我们这本书对宏观经济形势分析、对行业环境分析是基于我们整个建筑装饰行业这个立足点来进行分析的。我觉得非常有价值。

像松下幸之助先生提到一个水库式经营，行业经营形势好的时候，水库起到一个蓄水的作用，就是我把水注到水库里面。但是宏观经济形势差的时候或者行业比较困难的时候，水库可以起到排水作用，可以供给整个行业、企业。我想我们在企业经营中也可以掌握水库式经营思维。从宏观经济形势到行业分析、发展趋势分析对我们判断行业未来形势是好是坏，对我们开展水库式经营可以起到很好的帮助作用。谢谢！

记者：大家好！我想请问一下葛道顺老师，十三五规划以来，环保节能这个话题日益受到大家重视，在现在新的经济形势下，作为消费者如何选择这些环保节能绿色装饰材料？谢谢！

葛道顺：谢谢你这个问题。我们先不从消费者角度看，我们从整体环境来看，绿色发展是每个人的愿望，也是每个家庭的愿望。这是关乎每个人、每个家人，呼声是非常明确的。这样一个呼声被党和国家纳入了发展的根本理念，成为五大理念之一。这么一个发展过程，也是需要我们从宏观政策、行业标准、从经济技术发展以及从制度、从各方面去规范。

历史发展，分生产发展和生产力、环境三个阶段，第一个阶段是我们要金山银山不要绿水青山，这是第一阶段。第二阶段，要金山银山，也要绿水青山。第三个阶段是绿水青山就是金山银山。这三个阶段非常适合我们建筑家装行业。

前几年去看房子，看到新房子恒温恒湿，有新风系统，看不到空调，整个就像一个自然环境一样，而且这是一个技术发展结果。实际上到了第三阶段我们才发现技术的发展、生产方式特性和它的本质，本来应该就是人本的。所以我们走过第一阶段，向自然过度攫取，但是随着技术发展，我们学习领会一下金老师刚才讲的，随着技术发展，我们生产成本迅速下降，体现在我们跟环境的关系，我们对资源和自然秉性的消耗越来越小，以至于最后用自然秉性来装饰家庭、装饰环境。这个就是我们目前感觉到技术发展特别是绿色发展的理念对我们建筑装饰业发展长远的影响。

刚讲到消费者，消费者有两个方面，第一，理性。理性他就会现在绿色的产品，包括绿色材料、绿色装修、绿色人居环境。另一方面的消费者是盲目的，信息不对称，缺乏相关的专业知识，谁来帮助他们来选择？实际我们行业协会、中介研究机构、有责任的企业家来共同的制定这个绿色生产的标准，从各个环节，从各个方面来帮助消费者选择，这个是我们业界都需要共同努力的。谢谢！

记者：大家好，我的问题提给金碚老师，刚才李会长提到现在房地产行业渐渐走向一个成熟的阶段，你也提到现在很多城市像北京上海一线城市或者部分二线城市已经进入存量房时代，存量房销售面积渐渐超过增量房。我想问一下金老师，未来对于存量房交易是否会成为这个房地产的主要市场，对于建筑装饰行业有什么样的影响？

金碚：房地产是中国经济中间一个非常重要的产业，而且它的产业重要性跟其他国家相比更加的重要。对中国房地产这个行业，我想会一直成为中国经济一个非常重要的行业。但是这个行业也会转型，我们很多行业，形成大量存量的房子，在未来发展过程中间存量的房子一定会产生新的产业的业态空间。特别在中国。每个国家有每个国家特点，中国装饰行业特别大，特别是家装市场空间特别大。除了有中国经济体比较大之外，也有中国文化的特点。中国人讲君子动口不动手。所以中国人的家庭自己不装修房子，西方人比较愿意动手，所以自己装房子。中国基本上家庭都是找装修队来装。装修队装房子就跟做饭一样，在自己家做饭形成不了产业，如果大家都到饭店去吃饭，就形成很大产业。中国也一样。中国家家户户都自己装房子，那当然装修行业空间就小一点。早年有国外的超市进入中国，装饰材料铺面中国和外国不一样，外国卖装饰材料、装饰工具那个铺面比较大，而且都是面向家庭的。中国人没有的，中国人就是找装修队来装。所以这个就变成一个大的行业。

将来存量房越来越多，尽管不盖房子，但是房子总是几年就要装修一次，而且中国人将来二手房交易会越来越多。一手房交易，房子盖的比较饱和以后。二手房，特别是社会变动后，每个家庭会变化，变化以后，住宅就会发生变化。住宅发生变化，他不一定买新房，可以买二手房，二手房来了就要装修。

所以装修的空间，无论从中国的经济体，无论从中国宏观经济上的特征来说，还是从中国人文化特征来讲，我想装修行业都会是一个持久的、长远的比较兴盛的行业。而且它的收益率也会是比较高的。大家有一个误解，以为说科技越发达、技术越发达，附加价值就越高，不是这样的。刚好说反了，科技越发达、技术越发达，产品附加价值越低，成本越低、效率越高。将来什么东西附加价值会真正高呢？它的作用不是科技造成的，是艺术造成的，是差异化造成的。真正的利润的来源不是科技的进步，而是你这个产品与众不同、产品的差异化，我们建筑装修产业刚好兼具科技和艺术的交汇，科学技术对你这个行业的影响，实际上你这个东西成本越来越低，质量越来越好。而艺术这一端会使得你的产品附加价值比较高。

因为中国人的文化，君子动口不动手，愿意动手的人不太多，中间比较少部分愿意动手的人价格就比较高。所以你们用的工匠，价格也会比较高。什么瓦匠、木匠，人家不愿意干，他愿意干，他就是要高的价格。所以在中国这部分人，企业会遇到这方面成本。而不是科学技术，科学技术会使你们成本越来越低、效率越来越高。企业要有诚信、东西做得好，这个东西价值就比较高。仅仅靠低成本竞争，这个行业也会遇到问题。因为人工成本会越来越高，尽管物质成本可能会越来越低，但是人工成本越来越高。你的产品有没有特色，不是很精致，那你就比较难。谢谢！