海福乐五金(中国)有限公司是德国海福乐家具五金及建筑五金集团在中国投资的外商独资企业，2002年11月15日注册成立，位于北京天竺空港工业区B区，占地37亩，注册资本547万欧元，总投资1020万欧元，项目于2004年底建成，公司从2005年开始正式运营。公司总建筑面积约9000㎡，包括办公区2650㎡、展厅800㎡和仓储区2800㎡及其他工作区域。常年保持近4000种产品的库存。

自1996年进入中国，享誉世界五金行业的著名品牌“海福乐/HÄFELE”已被越来越多的中国消费者认可，不仅是许多著名家具及房门生产厂家的首选配件，也成为北京银泰中心、北京丽思卡尔顿酒店、北京合生霄云路8号、天津津门津塔、上海陆家嘴国金中心、上海古北强生花园、上海茂悦大酒店、三亚公主郡、深圳益田威斯汀酒店等项目的五金供应商。

“在18年前中国经济开始复苏的时候，我就看好中国经济的发展前景，并且产生来中国工作的想法，我想成为中国经济发展的推动者，希望能把之前积累的丰富工作经验应用在中国市场上，后来有幸能来到中国发展，并且到海福乐工作，让我更真实的感觉到中国五金行业的发展非常迅速，因此海福乐会加大力拓展在中国市场的发展，并且希望看到中国市场的不断发展和壮大。”史威尔说。

为了结合中国的客户需求，海福乐除了随时调整产品布局外，还建立了专业的技术团队来进行产品的创新和功能性的改造，致力于向消费者、开发商、设计师提供最高质量的产品及最完美的解决方案。

史威尔介绍：“我们有2支专业的技术团队，一个在海福乐(中国)的本部北京，有近20人，主要根据国内的市场情况来研发相应的产品，并且能针对国内的销售要求迅速的提供服务，帮助我们的客户尽快的解决问题；另一支研发团队是在德国本土，是由海福乐集团总部管理的，服务于全球，所以当我们在一般化标准的产品研发上遇到问题的时候，会向总部咨询。”并且经过90年的发展，海福乐已经发展成为一个拥有世界上最长的五金产品生产线，并且为不同需求的客户提供家具五金、建筑五金以及电子门禁系统等各类产品服务于客户。

“目前我们有十万多种产品在销售，只要是客户能想到的产品，都是可以在海福乐找到的，因此与其他同档次的国际品牌相比，海福乐最大的优势是产品线长，能够提供最全面的产品种类。”

如此丰富的产品线，不可能逐一的展示给客户，因此海福乐(中国)首次将家具和建筑五金分别成册，于2012年和2013年相继发行了600多页的家具五金产品手册，800多页的建筑五金产品手册，收纳产品近万种，涵盖了家具及家居中的方方面面。两本手册除了纸质版本外，还可以通过海福乐中国官网的在线手册浏览、通过下载APP到iPad的离线版本等多种途径浏览。

“丰富的产品线和产品手册其实是海福乐成功的奠基石，我们是第一个应用产品手册销售模式的。可以想象一下，90年前，那时科技还不发达，我们都是拿着产品手册去客户那里，告诉客户我们有哪些产品，不需要到特定城市的店面看，当时对德国的木工来说，这个手册给他们提供了很大的帮助和用处，他们需要哪种产品就可以直接从手册里翻找，非常的方便。即使是现在，在全球很多的建筑师、设计师也拿海福乐的产品手册作为他们寻找解决方案的工具书，有24种语言版本在为不同国家的客户服务。”史威尔说。同时基于国内形势、行业规模、产品技术的快速发展，海福乐产品手册也会不断修订、更新。

博洛尼家居首席执行官蔡明就曾给予海福乐的产品手册高度评价：“在创业初期，我的第一本启蒙书就是海福乐的那本手册，我们称之为行业圣经。到目前为止，我们每年的新产品，新的设计还大量的依靠这本书上提供的一些特别的产品。这本手册的多样性和丰富性一直是我们认为业内没有可以同海福乐相比拟的。”

目前五金行业的竞争愈发激烈，要想牢固的把握住市场，在竞争中立于不败之地，保证产品质量成为企业竞争的不二之选，所以海福乐对产品质量把控的十分严格。

史威尔表示：“海福乐能为广大的中国消费者提供德国品质的五金产品。前面我也介绍过，我们拥有最长的产品线，十万多种的产品单靠我们工厂生产的是无法完成的，会有部分产品是代工的，但是无论哪里生产的产品，都要经过我们德国相同质量的检验标准。”

“实际上海福乐就是一块‘金’字招牌，只要有海福乐的商标就能保证相同的德国品质，不论这个产品是在德国、瑞士、美国、中国生产的都是一样的标准。唯一可能不同的是每个产品系列的价格不同，相应的质量会有所不同，因为有的客户可能因为预算的关系，相应的降低产品的标准，所以我们会以“客户需求”为核心，能够随时随地准确把握客户的消费需求和未来的消费预期，进而有的放矢，为其量身打造高质量的产品和解决方案。”史威尔说。

由此也让更多的客户记住了海福乐的箴言“价廉之喜易逝，质劣之痛难消”的箴言，海福乐希望用最简洁的文字表达思维：“当然每个人都希望能买到便宜的产品，这一点可以理解，但是其实品质和价格是相关联的，要买到优质的产品，价格因素非常关键，目前在中国对高品质的追求还没有让所有的消费者意识到，举个例子，你买到了便宜质量不好的产品，用不久就要更新，把这些价格算起来是差不多的，还不如开始就用有品质保证的产品，反正更放心!”

早在2003年海福乐就率先在行业中提出了“五金功能性”的理念，即通过对五金配件在功能、款式、质量上的功能性研究，通过五金在家具、厨卫等场景中的实际应用来使客户更好地理解和体验五金产品可以提供的设计解决方案。

“我们现在拥有北京和深圳两个大型体验性展厅，同时将于今年6月份在上海开设亚洲最大的海福乐旗舰店，应用最新的五金设计和科技，会给设计师或是客户提供更多的启示和灵感。这个展厅不是想起来很枯燥、乏味的，只是单纯的把五金件挂起来，而是非常有意思的把产品运用到实际当中，通过互动的形式展示给客户，是最先进的功能性体验展厅。”史威尔介绍。

“为了更好的贯彻海福乐功能性理念，我们还推出了移动展厅大巴，大巴长12米，里面布置成为一个简单的移动展厅，展示了海福乐部分最新的家具五金及建筑五金产品，包括推拉门、拉手、家具灯饰、电子锁系列产品、卫浴及厨卫五金等，也是功能性体验展厅的延伸。目前我们的展厅主要还是在一线城市，在其他城市的客户并不容易看到我们的展厅，海福乐大巴就可以解决这个问题，客户有需要的时候只要把大巴开过去，可以让老板、采购或是设计师都能同时看到我们的产品，这样也能帮助他们很快的达成一致，所以海福乐大巴的展示形式是非常有用且获益非常多的展示形式。”

同时在2014年海福乐还将有新的尝试，就是电子商务平台：“这个平台是由海福乐德国总部牵头，全球分公司来一起配合，且各分公司都会应用这个平台，依托海福乐的网站建立整套的电子商务内容，首先会开放给我们一些大客户，让他们首先应用，这种方式可以提供给客户非常大的便利。”史威尔说。

未来海福乐还将用更多创新的服务理念和营销模式来服务于客户，来保持海福乐在行业的领军地位！