1. 价格战虽火但基数更大,难以给用户带来触动
同很多单笔订单体量较小的相比,家装的订单额较大成为制约他们顺利开拓用户的瓶颈。以饿了么一笔午餐20元的订单相比,家装一套房子的装修至少要在10万元左右,订单额差距得如此大并不代表家装企业不能和其他一样打价格战。
价格的隐蔽性大、价格可回旋的余地强、价格包含的内容多、消费者对于价格的了解少。这些都是家装O2O企业价格的主要特征。在资本寒冬下,家装企业如果在打价格战的时候必须慎重考量价格本身带给消费者的感受,并尽量明确所有的价格含义以确保能够给用户一种正向的思考空间。
同其他行业的企业相比,家装的价格战显然并不激烈。再加上家装并不是所有人都会涉及到的刚需,所以在资本寒冬下,家装企业如何保证价格战的持续性,以让更多人在需要的时候真正感受到这种价格带来的触动,则会能够让他们在市场环境恶劣的条件下同样能够获得更多的关注。
2.家装业“中毒”太深 “拦路虎”颇多
家装业一直都存在着一些诟病,价格战还需真正解决这些问题:
问题一,产品同质化严重,靠营销概念突围。大家都与国内一线主材合作,产品形式雷同度高,“无增项”、“顶级供应商”、“环保材料”等大同小异,施工也差不多,能看到的更多是营销上的差异,就看谁在供应链管理、施工管控和市场运营方面更强了。
如悦装网打出德系概念,有“7大德系工艺”、“15大德系品牌”,紫薯家装定位为“最自由”的互联网家装,美家帮777/㎡打环保牌,蘑菇装修打性价比,在西安、北京、成都、沈阳市场从8月20日发起“599/㎡性价比前所未有,90天后再也不见”市场活动,互联网家装平台齐家网请“暖男”黄晓明代言,率先打明星牌。
问题二,中低端用户形成的品牌印记导致延伸困难。现有套餐模式的用户大多是中端,在一线城市甚至可能都是低端用户,这样形成的品牌感知对以后的产品延伸,如设计、软装、智能家居等都会带来负面的影响。
问题三,价值链太短,盈利待考验。前面也说了,靠“基础施工+主材”的全包模式只能作为流量入口产品,又是低频消费,无法成为利润型产品。施工透明没利润,材料整合力不强,就难以拿到低价等,只能靠软装、家具及智能家居等获取高毛利了。但产品的延伸,势必需要品牌形象的支撑,但中低端的产品形象认知,会让延伸有些尴尬。