由于家具定制市场缺乏统一的定价标准,加上定制的流行风又将价格越吹越高,不少商家看准其中可观的利润,纷纷投身到定制市场的海洋里来捞金,其中不乏一些并不具备定制能力的小企业。
据了解,目前市面上定制家具的计价一般由材料费和配件费用两部分组成。其中,材料费以大块头的主材料费为主。商家在向消费者报价时,往往只给出所谓“最低”的标配价格,即主材料价格,对其他材料及配件费用则闭口不提。
例如,若一个三层定制橱柜整体面积约为2平方米,主材料单价为300元/平方米,那么商家一般会报出一个600元的“最低价格”。然而,在实际收费中, 定制家具材料的使用量都要算展开面积,而不是整体面积。也就是说,除主材料费外,橱柜内部的隔板所使用的材料都要按其使用面积计算价钱。以上述橱柜为例, 其内部的两块隔板总面积约为1平方米,若隔板采用200元/平方米的材料,则实际材料费将在600元的“最低价格”基础上至少再加200元的隔板材料费, 即800元材料费。
此外,在定制衣柜、橱柜等家具时,安装内部隔板时使用的金属扣件、轮滑轨道、合叶等配件都要另行收费。这些小配件因为没有一个合理的定价标准,所以这部分费用都是各个商家自己说了算的。因此,上述案例中的橱柜至少还需加收100元左右的配件费,因而实际总价至少900 元。
我国家具行业遵循国家统一的五大类标准,成品家具都配有《家具产品使用说明书》,可以作为消费者维权的证明和工具。但是在定制家具领域,产品质量和工艺的要求缺乏统一的国家和行业标准,对于处理消费纠纷少了一杆“标尺”。因此,出台相关的国家和行业标准加以规范和约束,让定制家具的质量和服务都有标准可依,以保护消费者的合法权益,已然成为当务之急。