这个五一过后，正在营业的乐易家居忽然闭门上锁，以内部改造的名义停业。本已处在矛盾敏感期的商户和消费者们被瞬间激怒。下午，郑州楼市实地探访位于郑汴路凤台路乐易家居体验中心，大门紧闭，两个穿着制服的保安坐在门口百无聊赖的打盹和玩手机，除了中午依然刺眼的阳光，一切都已失去生气。
回顾：全国首家O2O家居电商的发展理念
2014年9月12日上午，全国首家020家居电商乐易家居线下体验中心正式营业。乐易体验中心位于郑汴路凤台路往南300米，占据了整一栋共有三层的建筑物。在官方宣言中，乐易商城(O2O家居建材电子商城)是集家居、建材、家饰等数万种商品“一站式”综合购物平台。提供送货、安装、维修、家装等全方位、全程服务。
从乐易的消费客户中得知，到乐易家居体验店买主辅材满4万，就可以免设计费、免施工费、免管理费。对于消费者来说，这三者是一笔不小的花费，单只这一点，就让很多人心动。
案例：消费者在乐易的实际遭遇
在2014年9月正式开业前，从事互联网行业多年的李涛注意到了乐易家居的宣传广告，看到乐易的创新模式，感觉很不错。李涛当下就交了1000元钱的定金。三个月后，李涛正式交了6万块钱的装修费用。3月15日，乐易的装修队伍开始装修。刷墙、吊顶、水电，一切都按部就班的进行。
到了4月，要开始进行门和柜子之类的大件安装时，乐易的人忽然不来了。商户不发货，工人无法施工，李涛等了近半个月，却毫无动静。他给乐易商城打电话询问，却被告知直接去找商户。李涛又向商户咨询，商户很明确的告诉他，乐易商城已经很长时间没有给他们回款了，他们不可能再发货。
债务：乐易的模式滋生出沉重债务
乐易商城所有的商户进驻，都需要交纳15万元的进场费;装修队要想和乐易合作，也必须交纳一定的费用。乐易采用的是类似百货商场的模式，消费者在商城购物，货款是直接交给商场，然后商场再按期回款给商户。乐易商场不能回款给客户，直接损害的则是两部分的利益：一是驻场商户，发了货却拿不到货款，亏损严重;二是普通的消费者，交了钱却拿不到货，有将钱打水漂的风险。此外，乐易还欠着装修队的钱，甚至是自己的员工都已经两个月的时间都没有拿到工资。
在业界看来，乐易的模式乃至方向并无错误，但其线下铺得太大，反而轻视了线上，结果线下耗费资金过大，占用资源过多。业内人士分析，最近两年建材和装修市场趋于下行，在这个阶段没有控制好成本和节奏，企业过于乐观地预估了市场，将会遭遇市场洗牌。
