核心提示:装饰企业要用更高的服务品质，来迎接服务化的大方向，用流程化、标准化来实现服务的一体化。
袁岳
今天，我觉得对于装饰行业来说是非常重要的一天，客户满意度第三方调查标准的立项启动，对于行业的发展来说，具有重大意义。
近年来，家居一体化是行业的一个发展趋势。家居一体化是消费者在家居中希望得到，家装、家电、家具，他希望不是得到三个东西，一个东西，风格，价值观，品质，能够有内在的关联性，并且一以贯之，表现同一个价值观，并且是有机的联系在一起， 这个我们把他叫做家居一体化趋势，在家居一体化中间，说道家装是民工的，家居一体化中正好相反，家装在家居一体化中处于领导地位，家具附加值较高，家电附加值相对较低，所以说，真正掌握家居一体化价值管理的是家装。
家装行业正在成为家居一体化中的核心行业，这就意味着，未来，在家居一体化的，家装不仅掌握着管理，并且掌握这价值最高的部分。
针对现在大都是80后装修群体以及装饰服务一条龙的发展趋势，装饰企业怎么样才能够跟地位名副其实，由生产型企业转变成为服务型企业。
我认为装饰企业要用更高的服务品质，要用为年轻一代的服务方式来服务，来迎接服务化的大方向。这个服务化意味着什么，企业需要用流程化、标准化来实现服务的一体化，把服务贯穿到装饰的每一个环节。
关键词:
建筑装饰行业 客户满意度调查
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