4. 用户体验的数据化考量
正是这点儿成了互联网家装被吐槽的核心点，也确实在施工过程中存在各种问题，这也是2016年他们发力的一个方向之一。作为新生物，线下那么重，团队也需要磨合，一个月就要开那么多工地，确实跑得有些快了，以前都没经历过，但用户体验是要长期关注、持续优化的一件事，做这件有价值的事，一直做，然后等待时间的回报。
当然，互联网家装的用户口碑也是可以数据量化的，通常用NPS(净推荐值)作为数据管控，是一种计量客户将会向其他人推荐企业或服务可能性的指数。净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。
怎么确定净推荐值?问客户一个问题——“您是否会愿意将我们推荐给您的朋友或者同事?请在0-10之间来打分”得分在9-10之间是推荐者，6分以下则是贬损者。再套用公式计算：
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
一般来说在装修行业，NPS大于30%就不错了。
如果，按照上面这些标准，会发现，目前国内真正的互联网家装公司数量有限，也有个别所谓的互联网家装公司在2015年寒冬奄奄一息，春天之后依然一蹶不振。
当然这些标准更适用于重度垂直的互联网家装，若是平台型，或是从设计、施工、监理、材料及供应链等方面切入的半垂直平台，也得按照效率、成本和用户体验去衡量，以后再详细分享数据模型。（来源：创业网）
互联网家装未来几大发展趋势
互联网家装行业向一站式整体装修模式发展
家装产业链涉及设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众多环节，传统家装层层分销后价格虚高，效率低下。随着市场的变化、装修消费的年轻化、时尚化，尤其是互联网思维带来了全新的理念，家装企业正逐步走向包括产业链各环节甚至相关金融服务整合的一站式整体家装服务模式，即装修模式上从原先的包清工到半包、全包，到整合了家具软装和家电，将所有居家元素全打包的“整体家装”，给装修业主提供拎包入住的整装模式。
互联网家装渠道加速下沉
从传统商业上来讲，得渠道者得天下，互联网经济亦是如此，“渠道下沉”成为互联网家装企业进行商业扩张，占据市场的重要一环。这一点从各家互联网家装品牌的规划也可得知：齐家网提出2017年要覆盖1000个城市；爱空间表示三年内城市合伙人计划将落地120个城市，一年服务10万个家装用户；我爱我家表示在2017年要覆盖80个城市；美乐乐2017年计划在13个省市的17座城市新开门店。
需要提醒的是，渠道下沉虽能提供一些业绩增长，但是同时也带来不小的挑战。企业在线下进行快速扩张的过程中需要确定一个可以复制的商业模式，以及对地域化特性的管理和市场应急机制等。另外，随着一二线城市环境竞争激烈，运营成本高，可获取利润空间被逐渐缩小，部分家装品牌已将目光放在三四线城市，欲以“农村包围城市”的姿态跑赢对手。
自建仓储、自建物流将成新爆发点
互联网家装品牌大部分采取的是F2C厂家直销的模式，砍掉中间环节从而降低销售成本，保证商家利益，而在实际用户装修体验中，运输交通工具的不统一，物流运输过程中难以控制材料的损耗，导致工期延误，客户体验度差，甚至需要再耗费一定成本从厂家调货。
只单纯地依靠互联网作为销售手段的“伪互联网家装公司”终将被取缔，而市场教育的完成使得剥离于传统的销售、供应链以及施工的新消费模式正在被越来越多的消费者逐步接受。经过将近2年的价格战跑马圈地，剩下的准寡头企业要如何在快速攻城略地的同时，还要做好各项成本控制，比如通过自建仓储直接控制仓储、配送等环节，满足消费者利益和自身业务发展需求，一方面实现了成本控制，另一方面也有利于产业链条完整铺设。
新技术与新理念的渗透
2017年中国家装产业真正到了通过技术手段推动产业创新升级的关键阶段，比如VR技术、装配式技术、机器人等等，一些以科技型身份进军家装领域的企业，大多具备线上产品智能化、管理流程化的优势。他们拥有较为成熟的3D虚拟设计，更适合消费习惯，能与消费者互动并产生黏性。与此同时，传统家装公司也纷纷在线上辅助设计的3D虚拟设计软件或者BIM软件，希望借此为测量、成本计算等为帮助，以顺应成为互联网公司的目标发展。（来源：前瞻产业研究院）
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