除了施工工艺与质量 服务保障引关注
装修公司的决策因素
报告显示,施工工艺和质量、价格和买家评价仍是消费者选择互联网家装公司的top3因素。另外,服务保障也成为消费者选择互联网家装的重要因素,说明消费者对于互联网家装的服务保障非常重视。
因此,天猫人民装修服务全新上线,手机APP全程追踪装修质量,定期给用户发送图文检验报告。装修售后全新升级,慢必赔火热上线,解决消费者的售后顾虑,维修服务不及时,平台担保现行赔付。
个性化和定制化是趋势
如今的80-90后成为家装产品的主要消费人群,这类人群对生活品质要求较高,喜好独特、时尚的家装体验,因此会普遍地提出定制化、个性化的产品需求。
真实体验、定制化、重服务、本地化将为成为家装电商的4大必备标准。