家装2.0时代,担保服务与产业能力时代
从2012年到2015年初,属于家装2.0时代,由于用户对家装行业的决策痛点一直存在,驱使各种家装O2O模式开始走向了担保服务模式。2.0时代的互联网家装开始通过各种技术和手段,提升自身的服务标准化程度和担保能力。
由于家装行业,属于O2O中的超重决策,所以用户会在搜集大量信息后,在各家平台和装修公司间进行比较,这时候,谁能给出更多的担保服务,往往就可以成为用户最终的选择。在家装2.0时代,由于各大互联网家装平台已经逐渐形成了规模效应,对于线下的服务链把控能力也有了大量上升。通过对服务链和供应链的改造,能有效地给予工地质量一定的保证,在2.0时代,我们列举了一些互联网家装对行业服务改造的四种模式。
1. 独立监理服务——土巴兔、有住网
设置平台的第三方监理团队,通过环节验收检验装修工地质量。
2. 装修款托管服务——土巴兔
推出“装修保”的类支付宝装修款托管服务,配合节点验收,通过后装修公司才能收到节点款项,严格把控工地质量。
3. 标准化套餐模式——爱空间、有住网
爱空间推出699元/㎡装修套餐,带动了整个互联网家装的套餐风潮。
4. F2C模式与供应链建设——土巴兔
通过互联网家装的入口优势,连接业主与上游建材家居厂家,实现了从工厂直接到业主家工地的建材家居输送,免去了中间环节。
产业能力是2.0时代最重要的能力,产业能力包含了服务链和供应链的能力,由于家装行业涉及的产业链极其复杂和专业,对很多创业者来说,产业能力是一个非常难过的坎。这也是2015年出现的很多小型互联网家装公司没有度过下半年寒冬的原因。因为这些小公司大多做的其实只是营销层面的创新,所以这也是为什么当新美大宣称要进军家装,并不被业内看好的原因,因为新美大试图在2.0的时代,复制家装1.0的业务,模式上已经落后了。
在家装2.0时代,谁率先整合了产业能力,谁就有机会成为独角兽公司。2015年初开始,土巴兔通过 去中介化对社会化的设计师、工长、工人的直接调度管理,实现了信息流、现金流、供应链产品流的完整闭环交易,并且获得了由58同城、经纬、红杉联合投资的2亿美元C轮融资,是距今为止行业内最大的一笔融资。
2.0时代对家装行业来说,就像是工业时代,但家装产业很快就不再满足于传统的服务供给模式,在解决了担保问题之后,行业开始自我进化迈入一个新的阶段。