200年前,当第一艘蒸汽动力轮船出现时,大家认为这是一个全新的事物,对于当时的海运公司来说,它没有什么意义,因为它看上去太弱小了,还不怎么靠谱,但人们很快发现蒸汽船有一个优势,就是可以逆流而上,改变了人们几千年来只能借助风力顺流而下的现实。没几年,它就让所有的风帆运输公司都消失了,这是《必然》中揭示的一个给我们启发的技术颠覆的例子。
工业时代的技术发展是机械性的,但互联网时代的发展却是生物性的,在互联网的环境下,无数行业就像某个生命体为了适应环境,生存壮大,不断优化进化自身一样,这种特征在家装行业近几年的发展中也有所体现。所以我们今天要梳理的就是从Version 1.0到Version 3.0,家装行业是如何在互联网的环境下进行自我进化的。
贯穿家装O2O行业的三个演变阶段
家装1.0时代,信息鸿沟与撮合交易时代
从大趋势上来说,包括BAT在内,十多年前的时候都没有线下业务,你会发现BAT最初的主流业务也都是只做线上信息的整合。其中阿里要解决资金担保的问题,所以它的出现和发展比百度和腾讯慢上一些。
家装的1.0时代一般指的就是十年前这个阶段,1.0时代最大的特征是跨越信息鸿沟,看谁能解决买卖双方的信息不对称性。无论是线上流量的对接,还是线上报名、线下团购的组织,主打一块就能够快速扩张自己的模式。在家装领域,业内比较老牌的家装O2O平台,都在这个时代相继诞生。
1.0时代里,传统家装行业活的还算滋润,因为长期以来用户流量的分散,大多的装饰企业认为在做口碑上的成本远大于做营销的成本,传统家装在1.0时代里依然遵循着以往的转包业务,用户虽然有所不满,但也无可奈何;而同时代的互联网家装雏形已经开始出现,但对于行业的改变,还停留在信息服务上。
所以这就显露出家装1.0时代的遗留问题,用户的决策痛点没有被解决,在1.0时代里,用户并不满足于信息服务,而1.0时代的互联网家装,能提供的往往是信息,除了信息中介的作用,一些更深入的互联网家装项目可能会为用户提供家装公司的口碑信息,此时的互联网家装正在逐渐发展壮大,通过积蓄规模成为最早的家装行业线上流量入口。但是在1.0时代,互联网对家装行业对用户痛点的改变还处于表面阶段,由于信息鸿沟的存在,家装1.0时代里,早期选手们都在追求获取流量的能力,并且希望能对行业有更深入的改变。