如果说买房是人生的头等大事,那么装修则是人生的又一件大事。随着互联网与家装行业的融合,装修越来越向省心、省力的智能化方向发展。目前,实创装饰、生活家装、悦装网等都有配套的装修类APP,而且一款装修类APP,号称可以随时随地查看装修的整个流程,材料进出的监测、施工到哪个阶段、工期还剩多少天等都可以通过一款APP来实现,更有甚者称:装修类APP可以让装修更透明,真正解决装修痛点。一款APP软件真的可以监督施工质量?实现远程监控吗?
装饰公司推家装APP
为了增加装修过程的透明度,加大消费者对装修进度的掌握和了解,提高装修问题的解决效率,不少装饰公司推出有“实时定位跟踪”功能的家装APP。据了解,目前装饰公司推出具有“实时跟踪”的家装类APP并不多。
实创装饰在2013年推出实小创APP,从质量、服务到装修进度全权负责。其主要包括几个大的节点:工程交底、隐蔽验收、终极验收、竣工验收。生活家装饰在2015年推出家装工程类APP,其中包括工人打卡施工、材料进出场、节点拍照验收等内容,让消费者远程实时了解整个工程进度。悦装网2015年推出悦装APP,为设计师、工人、产品与客户之间打通渠道。用户可以通过APP中“我的管理”选项看到家中每一天的装修进度。
从目前装饰公司已经推出的家装类APP来看,主要分为两大块,一个是监理专用APP,一个是装修业主所用的APP。监理所用的APP主要负责对整个工程的把控,发现问题并迅速解决问题。更重要的是,在装修工程的每个节点进行拍照上传,以供消费者查询。而消费者所用的APP,主要包含以下四个内容:一、查看设计案例和样板间,在线预约设计师;二、远程实时查询施工现场的进度和质量;三、提供无障碍沟通的平台,出现问题,可以及时联系到设计师、工长、监理和项目经理等;四、可以线上验收并签字。
不过在采访过程中,业内人士纷纷表示,家装类APP作为施工的辅助手段,力图让消费者省心、省力地装修,尽可能避免问题搁置和扯皮的现象,其主要作用是让装修信息透明化、业主与装饰公司沟通顺畅化、验收环节清晰化。
用户体验:沟通和解决问题的效率加快
使用装饰公司自带的家装APP,可以一目了然地看到工程进度,省去繁琐的中间沟通环节,不用常常奔波于工地,或者找自己的亲戚、父母在工地上盯着。APP提供了一个跟设计师、工长、监理交流的平台,在出现问题后,能够很快得到解决,当然使用APP是基于对家装公司的产品和服务足够的信赖。
正在装修的小李,家装APP和微信群同步使用,他认为,沟通很方便,出现问题也都能很快找到对接人。说到远程监控,小李则表示,监控倒是说不上,其实就是远程了解工程进度和质量。因为拍照上传,是由施工方负责的,如果有作弊也是避免不了的,最主要的还是装饰公司产品和服务。