上海市装饰装修行业协会会长 陈丽
装饰装修行业与国计民生关系十分密切，特别是与人们的“安居乐业”有直接的联系，它与土木工程、设备安装一起共同支撑起整个建筑行业。而在它的产业链中，又有公共建筑装饰、家庭住宅装饰、建筑幕墙、建筑遮阳、历史保护建筑修缮、室内装饰设计、装饰材料、室内外环境艺术陈设、信息技术应用等九个环节。
近日，《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》发布，《意见》对着力转变城市发展方式，着力塑造城市特色风貌，着力提升城市环境质量，着力创新城市管理服务等提出了新的目标和任务。
结合《意见》中谈及的装饰装修、建筑幕墙、绿色建筑等具体内容，我们请上海市装饰装修行业协会会长陈丽女士谈谈贯彻落实《意见》的打算和行业发展的思路。
一、接受政府委托，继续加强玻璃幕墙整治。
玻璃幕墙相对传统墙体自重更轻，仅为砖墙粉刷的1/10—1/12，它作为建筑外立面的主要形式，广泛应用于中大型城市的商业、办公、公共建筑，实现建筑美学、建筑功能和建筑结构等多种因素的有机地统一，能满足建筑物防雨、抗风、采光、隔热、保温、隔声的功能要求，且具有维护保养方便、能适应旧建筑物立面更新的需要等应用特点。其优势决定了玻璃幕墙在上海这类软土地基城市建设中的不可替代性。但它的安全性受到社会的关注，常有脱落、自爆伤人的消息见诸报端。
在上海市住建委指导下，协会受政府部门委托，从2011年起，配合市区两级建设主管部门开展既有玻璃幕墙建筑专项整治工作。至今已基本完成市中心区域的既有玻璃幕墙普查工作。期间，协会前后组建60多支专家组，完成了一万多幢既有玻璃幕墙建筑的普查及信息汇总工作，发放了一万余册《上海市玻璃幕墙资料汇编》。对普查中发现有安全隐患的建筑，协会进行了记录和汇总，并开具整改单，告知业主或物业及时整改。通过整理、分析，汇总，协会完成了各区玻璃幕墙建筑数据统计并将普查表扫描存档。为了配合本市既有玻璃幕墙信息管理平台的信息输入工作，协会还将普查的数十万条信息逐一输入到“上海市玻璃幕墙信息管理系统”中。在掌握全市幕墙基本情况后，为建立既有建筑幕墙长效管理机制。协会还制定《既有建筑幕墙事故应急抢险工作预案》，组建应急专家组(含设计、施工、检测、材料、设备领域)和应急抢险队伍;成立了多支建筑幕墙专业维修队伍，共审核企业维修队伍40家，维修人员890人;开展了既有建筑幕墙现场检查组认定管理工作，通过技术考核，认定了现场检查组25个，现场检查技术人员380余人。为维护城市公共安全提供了合格人员和技术支撑。
二、加强行业自律，深入开展规范服务达标。
家庭住宅装饰装修具有产业环节多、标准产品少、施工周期长、消费金额大、不可控因素多等特点，加上部分从业者不诚信行为，一度成为百姓投诉的热点、社会关注的焦点、行业管理的难点。
我们在上海市精神文明办的指导下，从2003年起开展了家装行业规范服务达标工作，活动取得了一定的成效。家装行业社会满意度分值不断上升，不少达标企业还获得了上海市名牌企业、上海市著名商标等市级荣誉。我们围绕家装行业创建达标开展的工作有：
1、以制定行业标准为基础，明确行业规范的依据。协会先后制定或修订了《施工示范合同》、《验收规范》、《施工技术规程》、《服务规范》、《人工费参考价》等标准规范。
2、以阶梯管理为手段，鼓励先进企业不断发展。对原来的多项评选项目开展系统性地删减。确定了一套科学规范的评价进阶体系，分成“达标企业”和“星级企业”、“信得过企业”和“信得过标杆企业”两个评价方向四个层次的评选，为家装行业的精细规范管理创造了有利的条件。
3、以诚信服务为目标，方便市民监督和选择企业。为进一步保障消费者合法权益，家装行业进一步推动“质保金制度”，并结合互联网手段，推出质保金企业。
4、以宣传导向为抓手，切实加强诚信企业宣传。近年，协会在家装方面定期举办新闻发布会，每年的宣传报道都在30篇以上。协会还与“中国网―生活消费频道”、“老娘舅热线”等开展合作，努力树立正规企业形象。
通过达标工作，家装行业的诚信度已经远远高于2003年创建时，家装“马路游击队”的比例更是大幅下降。我们有责任、有能力、有恒心去把惠及民生的工作做好，让老百姓真正安居乐业。
三、整合行业资源，探索绿色节能装修。
我们要贯彻《意见》提出的“适用、经济、绿色、美观”建筑方针，探索绿色节能装修。
绿色节能装饰要做的方面很多。比如，设计时要多考虑利用光伏、风能、地热等;尽量不使用能耗大的材料产品，减少碳排放;使用BIM软件，加强工程的总体控制，减少材料损耗等;选材料和选产品时采用降耗产品;减少运输和现场施工作业，实现装配式等等。
此外，我们要着重研究和推广遮阳技术，这个行业兴起有二十多年时间。国内外的实证数据表明，建筑遮阳能有效减低能耗10%，许多案例的实践也证明，建筑遮阳具有节能、减排的功能，并在技术上是先进的、在操作上是可行的、在经济上是可控的、在效果上是明显的，值得大力推广应用。
同时，我们一直在研究如何把玻璃幕墙和建筑遮阳进行整合，这将是建筑节能领域的一项重要工作。
四、发扬工匠精神，修缮历史保护建筑。
过去的建筑和街区是浓缩的历史信息，体现时代特征。上海素有“万国建筑博览会”之称。在这块土地上，留存着许多各具风格的特色建筑。从结构形式和建筑材料来看，上海地区优秀历史建筑主要为钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构3大类。从功能上可分类为官方建筑、商业建筑、娱乐建筑、公共建筑、居住建筑、工业建筑等6类;从建筑风格式样上看，有哥特式、文艺复兴、巴洛克、新古典主义等西方古典建筑风格，还有上海独特的石库门建筑。
《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》指出：有序实施城市修补和有机更新，解决老城区环境品质下降、空间秩序混乱、历史文化遗产损毁等问题，促进建筑物、街道立面、天际线、色彩和环境更加协调、优美。通过维护加固老建筑、改造利用旧厂房、完善基础设施等措施，恢复老城区功能和活力。加强文化遗产保护传承和合理利用，保护古遗址、古建筑、近现代历史建筑，更好地延续历史文脉，展现城市风貌。
作为装饰行业，有义务也必须做好历史保护建筑修缮工作，让保护建筑在保留原汁原味的基础上，重新焕发建筑的生命。这需要我们行业发扬工匠精神，提高修缮的工艺水平，把先进科技和管理理念，融入到对保护建筑的修缮中去，把传统的工艺继续发扬和传承下去。“工匠精神”是我们这个行业的优良传统。先驱者是鲁班祖师爷。工匠是指把99%，提高到99.99%的人。“工匠精神”的核心是“求专、求新、求精”，即专注、创新从而达到品质极致的境界。“上海工匠”一直以精益求精、严谨细致的高超技艺，追求完美、创造极致的职业精神，攻坚克难、创新超越的优秀品质，而受人尊敬。在手工业时代“工匠精神”是我们行业的当家法宝，近来渐渐被大家淡忘了。在互联网时代，尤其要注重传承和发扬这种精神，做到“修旧如旧”，让上海保护建筑展示出过去的风采，讲述一段又一段让人回忆和铭记的历史故事。人们“在城市中游走，就是要置身于历史之中”。
五、利用信息技术，提升行业管理等级。
当今世界，集信息技术大成的互联网影响着全世界的方方面面。“互联网+”成为国家发展战略之一。
由于互联网是处理信息成本最低的基础载体，具有开放性和包容性，我们也可以借助它来提高我们的管理水平，提升我们的核心竞争力。
家装行业已经对“互联网装饰”进行了探索。一方面，一大批“互联网家装”企业涌入行业。一方面，许多家装企业利用互联网，以消费者需求为核心，以数据为纽带，实现线上线下全流转的消费闭环。
公共建筑装饰、幕墙行业要继续研究BIM技术在工程上的运用，实现工程各阶段信息共享和传递，提升工程的效率和品质。
我们的企业也可以运用“ERP”系统改造管理架构和流程。“ERP”系统是企业整个运行系统的“大脑”，它记录着运作的全过程，也负责过程中每个环节的协调，无论对企业的内部管理，对工程的材料，工期管理等，都有重要作用。
我们协会秘书处已经从2015年9月1日起使用办公自动化软件OA系统，各项工作都在系统上申报、流转、审批，办公已经不受空间、时间限制。我们还使用了手机端APP，工作人员利用手机就可随机处理各类事务，大大提高了工作效率。
此外，协会还对外开展信息平台建设，正在着手建立和完善家装和幕墙两个垂直网站，希望通过网站，为优秀的家装企业承接业务，为幕墙行业提供维修和维护服务。
此外，协会官方微站(微信号：shzsfb)“上海装饰”已上线发布。在微站上，全体会员企业的名录以大黄页的形式在微站上亮相，协会动态、行业政策、相关通知都能及时反映到关注者的手机上，方便了会员企业了解协会工作，也为企业宣传自身形象提供了平台。
六、加强职业培训，参与农村精确扶贫。
目前，我们行业的用工问题面临两难：一是缺乏一线劳动力;二是缺乏行业内工艺高超的工匠。面对这些问题，我们准备抓好三个方面的工作：
一是要广泛吸纳外来农村人员，设想在“老、少、边、穷”地区，开展职业培训工作。我们要积极参与国家的精确扶贫政策，为当地培养人才，也可以为行业提供后备劳动力。
二是要做好企业的转型发展。要进一步引导劳动密集型企业向专业型、技术型转变。要培养工人成为职业技术工人。
三是要做好传统工艺传帮带。要通过技术比武的形式，引导行业中技艺高超的工匠带好徒弟，传授技艺。
通过这些工作，既提高了农村人口的就业，为精确扶贫提供“造血机制”，也可以逐步解决行业用工的难题。
陈丽会长说：世界变化很快，市场变化很多，但千变不离初衷，万化不离其宗。我们敬业就能赢得尊重，我们诚信就能赢得尊重，我们奉献就能赢得尊重。我们要坚持“诚信、质量、服务”，为业主、为社会提供优质装饰作品。几千年来，我们这个行业的能工巧匠，匠心独运，用秦砖汉瓦、用斗拱榫卯、用金粉丹朱，为中国建筑增光添彩。经历过蒸汽时代、电气时代，从未被颠覆过，反而利用了气能、电能，生产出许多工具，如利用气能制造出汽泵、汽钉枪，利用电能制造出电刨、电锯、电螺丝刀、电冲击钻、电钻，提高了劳动效率和装饰质量。在互联网时代，同样也是如此。
建筑装饰是植根于人们对于美好生活向往之中的行业，骨子里传承着工匠精神的天然基因，我们具有“化腐朽为神奇，化神奇为更神奇”的能力，当然也能利用互联网技术，以市场为导向，以需求为核心，以品质为根本，推动行业的健康发展。在贯彻执行《意见》的行动中，我们要从加强诚信建设入手，建立完善科学的评价体系，努力打造一个社会尊重、百姓满意、政府放心的行业。
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