近日，江苏省消协发布全省住宅装饰装修行业消费调研报告，扬州市住宅装修质量指数在被调查的6市中最高，为80.53分。问题主要集中在合同签订不规范、售后服务不及时、材料商以次充好等。此外，调研还发现，扬州市有94.1%的消费者选择不正规装修队。
问题1
九成市民选择不正规装修队
很多市民为省钱，喜欢找“装修游击队”。甚至有些装修公司也是“外包公司”，承接工程后，便将工程转包给装修队或包工头。
去年10月，市民王先生装修地漏出现问题，导致水渗到楼下，于是拿着一纸合同找到消协。可消协一查发现，王先生当初装修是托熟人帮忙，合同上装修方只写了个人名，没写商家名，更无任何单位盖章。看着这纸合同，消协人员想帮忙都难，只能建议王先生找当初熟人，再作下一步处理。
报告数据
选择企业的比例仅5.9%
此次调研报告就发现，仅不到一成业主装修时选择企业，超九成业主选择装修队。扬州业主选择装修队明显高于其他城市，选择企业比例仅5.9%，选择装修队占94.1%。其中，70.4%是同事、朋友等熟人推荐，13.2%是到家装市场上自己寻找，还有1.3%是在马路上找的游击装修队。
问题2
合同内容笼统，极易维权无力
因装修合同不完善，引发纠纷也不在少数。去年9月，邗江槐泗陆先生刚住新房不到10天，就发现卫生间和厨房集成吊顶老往下掉，找到九业建材商行，老板卜某称是和陆先生家的装修工联系的，装修工给的钱只能买这种质量吊顶。
陆先生找装修公司邗江槐泗奇动装潢部。老板张某拿出合同，注明为半包，材料由陆先生自己采购，跟公司无关。但陆先生说，当时因没时间去买吊顶材料，故委托装修工人李某代为购买。经槐泗市场监管分局协调，建材商和装修公司同意换集成吊顶。
报告数据
合同签订环节指数得分71.81
合同签订环节指数得分仅71.22分，在所有环节中最低。扬州指数为71.81，比省指数略高。在被问及是否与装修方签订正式合同时，56.9%的消费者没订合同，订立合同的43.1%人群中，只有33.7%的业主表示与装修方签订的是住建部发布的装修示范合同。而非正规合同，条款内容笼统、不清晰，出现问题维权无力。
市消协提醒，合同是约束民事双方权利义务的根本依据。如果没签署规范合同，双方权利义务不确定，易产生扯皮，很难界定各自权责。
问题3
材料销售“猫腻”多，以次充好
装修材料以次充好，商家用假冒伪劣产品糊弄顾客现象也较多。去年7月，仪征市民潘先生装修房子，在油漆店购买17组51桶油漆，工人刷完油漆后，潘先生回家检查进度，无意中发现，油漆桶上标注的生产日期竟已超过保质期。经仔细核对，潘先生发现共6组18桶过期。
商家辩称油漆过期不会影响装修质量。经消协调解，油漆店同意免收17组油漆款，并一次性赔偿潘先生油漆过期及漆工费用合计6440元。
报告数据
材料质量指数得分最高，达86.30分
从调研报告看，我市材料质量指数得分最高，达86.30分，总体质量较放心。在材料商诚信指数方面，扬州得分80.33分。其中，材料价格不合理及以次充好问题较突出，还存在“同款材料，在不同的销售商那里价钱差别特别大”的问题。
业主反馈，自购材料时对价格和数量较易把控，因而没太大问题，而请装修方代买的材料则存在价格虚高、蓄意过量购买造成业主浪费情况。
问题4
装修完成后却找不到人
装修后出现问题，最怕找不到人，广陵区徐先生曾遭遇这样的事。他家因装修问题，导致客厅墙面渗水，客厅地板隆起。反映到装修公司，一直未能解决。后工商部门查询这家名为南京我乐装饰设计工程有限公司扬州分公司的档案，发现该分公司已注销。
工商部门联系南京我乐装饰公司，一直没回音。工商部门认为，按公司法规定，分公司不具备法人资格，其民事责任应由南京公司承担，要求消费者向南京职能部门投诉。
报告数据
扬州装修验收综合评价得分最高 达85.06分
在装修验收环节，扬州综合评价最高，得分85.06分。大部分装修公司在签订合同时一般会保证100%及时售后，但实际装修完成需售后服务时，却出现“拖延时间”、“找不到人”、“完全没有售后服务”、“在保修期内收费”等问题。“装修公司未出现倒闭或关门而无法维权的情况”方面得分相对较高，为77.33分。
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