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家装行业陷灰色“三角恋”:以爱为名的情怀让人爱了么?
来源:新浪地产    时间:2016-01-26 09:16:26   [报告错误]  [收藏]  [打印]
  核心提示:在北京家居行业协会2015年会暨企业家高峰论坛中,蓝色早晨家居董事长针对互联网思维说:“现在大家都在谈互联网思维,互联网思维其实就是客户思维。”

  随着“互联网+思维”对家居各个领域的深入,有人叫好,有人堪忧。作为“低频、高货值、重体验”等特点的家居行业,互联网家装是替代和颠覆传统家装,还是与传统家装携手前行!这必定是一个伪命题,相互融合才能更好的诠释家装的自身属性——服务。在互联网家装爆发膨胀的一年中,诸多自信满满、大动干戈的“改革家”们,在获得资本投入和话题舆论制高点后,是时候好好坐下来,面对质疑交一次心了。

  是颠覆还是搅浑,以爱为名的情怀让人爱了么?

  大多互联网家装企业在初次进入大众视线时,都会将创业者的初心和产品主旨打包,作为情怀给予大众,在叫好和质疑声中让大家拭目以待。爱空间、齐家、土巴兔等诸多互联网家装企业崛起的一年后,消费者到底有没有实现“边度假边装修的梦想呢!?

  经过一年的发展,我们发现大多互联网家装并没有带给用户太多改变,很多用户依然在感受着传统装修带给他们的痛点和黑幕。如:设计师、项目经理私加收费项目;各地价格差异大,与宣传价格不符;与市场价无异,工人反而不好“伺候”;承诺中的打包价无增项却收取铲墙皮、改水电的钱。等等,面对投诉,客服置之不理或对问题核心的闪躲,这些问题让诸多首尝互联网家装的消费者无奈的感叹:“让我们边度假边装修的梦想很丰满,现实却很骨感。”然而面对工期拖长、断货等现象更是让消费者心力交瘁!

  另外一个诸多品牌的宣传卖点——个性化、标准化是否让消费者得到一丝“还好有你”的安慰呢?大部分品牌推出的标准样板间是固定的,业主不可根据个性化的意愿随意替换搭配,在褪掉“互联网家装”引以为豪的最后一件衣服后,骨感的让人心凉。这未免让消费者认为互联网家装除了有一个信息集中的平台,其他没有任何优势。

  记者在走访和查阅诸多案例中发现:“骨感的现实”并非个例,例如爱空间官网中的“兴趣部落”板块(官方业主讨论区)发现以上问题基本都有存在,那么作为互联网家装理念先行者,高频率的出现此类问题与当初情怀式的承诺未免大相径庭。

  是反思整改,还是一味吸金扩张,度过资本寒冬仅需热情还不够

  在北京家居行业协会2015年会暨企业家高峰论坛中,蓝色早晨家居董事长针对互联网思维说:“现在大家都在谈互联网思维,互联网思维其实就是客户思维。”

  现在中高端消费群体不是没有消费力,而是国内生产的产品质量、设计和服务满足不了现在的消费需求,通过互联网,一个产品好与坏,全世界都在评价,所以思路上一定要彻底颠覆,进口家具之所以会受到中高端人群的青睐,除了设计之外,关键是产品品质和使用价值。

  家装行业中的灰色交易:材料供应商、设计师与项目经理的纠结“三角恋”,自打有装修行业就一直存在,价格不透明,“逼迫式”的让消费者加价等。安心家互联网家装曾对此类问题提出了“五化”解决方案,这似乎能对扼杀灰色交易起到关键作用。具体的五化是指:

关键词: 互联网+ 家居行业 互联网家装 设计
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[责任编辑:李胜军]
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