记者：那您现在作为行业的从业人员，也是资深人士，您认为这个行业里面存在什么样的问题？
王九一：互联网家装兴起的时间还不是太长，行业内普遍都在探索，到底哪种模式发展更好？这个其实跟企业自身的价值观和发展理念相关的：追求速度有追求速度的方法，追求规模有追求规模的方法，追求客服服务质量有(追求)客户服务质量的办法。对我们金螳螂来讲，我们在公装领域发展了20几年，我们能有今天的社会认可，实际上是来之不易的，我们非常珍惜客户对我们的评价。我们也把对客户的服务和客户家庭的施工质量放在首位，所有的发展过程中，我们把这个作为第一考量。所以第一批是用自己的直营店，我们的施工班组，我们的管理人员，全是金螳螂内部挑选的精兵强将来做的，而且，我们把对精英团队跟每个员工的考核也是把对客户的服务作为KPI的第一项来考核的。所以，我们是想在保证质量的前提下，加快速度，再更多的产品、更多的领域上给客户提供服务。
记者：王总，您给我们描绘一下金螳螂电商未来的一个发展规划。
王九一：金螳螂电商是这样子的，我们不是说一时兴起来做这个电商。这是做我们金螳螂集团新的业务领域和新的业绩增长点，我们汇集集团所有的力量，来支持新的平台的发展，打造一个真的能给客户带来省心、省力、省钱的一站式的家装服务平台。在这个平台上，我们将会有更多的产品。除了装修之外，可能还有软装、家具，我们的智能化，还有我们的装修贷款、金融产品等等一些东西。我们还会打造更加强大的互联网流量的入口，我们除了目前的天猫旗舰店之外，我们还有自己的官网平台，有我们自己三维的换材软件，还有很多线上线下流量入口的合作。我们真正能打造线上流量巨大、线下体验更好的O2O的线上咨询、线下体验的互联网家装的模式。对于金螳螂·家未来的发展，首先是在服务的范围上更加广阔。目前我们是在上海、南京、苏州还有郑州开了4家旗舰店。我们相信在1-2年的时间内，在全国主要的大中城市和地级市里面，都会开设我们金螳螂·家的旗舰店和体验店，为更多的人提供我们的产品和服务。这样从产品本身上给客户带来的性价比和服务质量，将会有更好的体验。随着发展规模的增大，集中采购的规模增大，我们的产品将带来更高的性价比。第二个，随着我们业务模式为广大顾客所接受，能进入更多的家庭服务之后，我们对模式本身以及研发的调整，给客户带来的家装体验会更好。
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