加强服务体验 提升消费者满意度
销售数据杠杠的，但是服务水平呢？
在此前不久，腾讯亚太家居的《互联网家装靠不靠谱？》的调查中显示，消费者对于网购家居建材产品的满意度仅为8%。相对销售数据而言，这真是一个让人开心不起来的结果呢。
也正是由于大家的不满意，经过一年的恶战之后，各大品牌企业不再强调低价，而是强化服务，希望从售前售后物流安装等全方位给用户更加完美的消费体验，让家居买家秀成为“双11”一道全新的风景线，刷屏朋友圈。
大自然家居在全国终端有四千多家品牌店，为了今年的“双11”的消费者服务体验，重新梳理认证了2000多家服务店，打通物流体验售后等问题。而东鹏洁具还为消费者提供了上门测量等服务，消费者可以随意选择线下体验线上付款。专做定制的索菲亚家居更是提供全套的服务--客户在天猫上下了订金，会由天猫的客服统一安排当地的经销商会跟他联系，消费者到门店看具体的产品，之后派设计师上门去测量并做出设计图纸，然后再交生产，生产完工厂再发货给经销商，经销商再预约上门去安装。
2015年双11天猫配送第一单
配送速度是商家最好解决的一个难题，为了抢先一步，商家与物流配送公司更是彻底未眠，随时准备开工送货。11月11日凌晨零点14分，北京朝阳区的一位买家就收到了在天猫购买的微鲸电视，这是2015年天猫双11全球狂欢节配送的第一单。
而家居双11首单在今天凌晨1:10分送达。0:10预约，0:15出库，1:00送达，1:10签收，速度之快吓到小编。
慕思极速配送
寝具全球知名品牌慕思为了提升配送速度，尽快让客户使用产品，在全国范围内优选了七个城市，每个城市选择第一位付款的客户进行极速配送，目前已经有客户收到了商品。
企业们如此尽心尽力，消费者可还满意？“双11”还在继续，参与企业也还在奋战在一线，剁手党们赶紧行动起来吧，用你们的行动再次点爆家装行业的热浪吧！
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