演讲人|陈炜(爱空间创始人)
我本身不是一个专门做理论研究的人，只是一个实践者，我们是一个不断在实践，在边界的摸索过程中，看我们企业的实施边界。所以郑重声明，我讲的可能都是错的，任何的事物都没有盖棺定论，只能说我们分享我们在做的事情。
创业的人要在系统之外找到一个点，逆向思维完成自己的事业。所有的事物如果在正向的系统跟着老大的思维做事情，你很难有所突破。系统之内称为常识，系统之外是见识，创业是在见识中间找到突破点，我们需要跳出来的就是传统的思维和传统的方法，这一点我在跟雷军见面谈融资的时候特别有收获。
颠覆式创新就是一句话：与其更好，不如不同
领先的企业把好的产品卖给高端的客户，越卖越高端。对于颠覆式的创新，我们要把新产品引入新兴市场。爱空间一直在做一个思考，如何从新的角度和新的产品角色可以切入到一个新兴市场，这点是跟所有创新型企业都一样，都是从小的，别人看不上眼的，或者说别人有深度置疑的市场做起。
别的家装公司有无限的选择，对我们来讲客户没有选择，我们只有一款产品699元，地板三款颜色，瓷砖也是三款颜色做选择。我当时设计这个商业模式的时候，跟所有的同行交流，同行都说一句话，你肯定做不出来。所有人都认为是不可能的，但是今天没有人说这样的话，很多人都按照如此的模式跟进。今天我们说这种思维还有很多的问题，当所有人让事物变的越来越好，性能可以提高1%，可能付出的成本是5%、10%。我们把商业思考和颠覆式创新的内容提炼出来，就是一句话：与其更好，不如不同。
雷军的疑问：电商为什么改变不了家装业?
去年8月份，当时还没有成立爱空间公司，我们当时做融资。通过朋友的介绍见了雷军，跟他见面的沟通，其实是从一个问题开始的，这个问题就是电商为什么改变不了家装?
中国的电子商务十多年的时间改变了我们生活的方方面面，但是我在这个行业待了十多年，发现唯独没有改变装修行业。电子商务有建材公司，有设计公司，有其它的家具类公司，但是没有一家互联网的家装公司能够孕育而生。难道是没有聪明人吗?no。中国的传统行业还有大量的机会，那些有互联网思维或者说从互联网公司出来的人，他如果不能理解一个传统的行业，很难利用互联网的思维改造，没有行业的沉淀很难完成。怎么把这个行业说清楚?给出的答案就是四个字：不确定性。
█ 1、痛苦的三光政策：预算花光、精力用光、感情吵光
我认为装修是一个及其不确定性的事，这种不确定性有一个专用术语——三光政策。
★预算花光。你们自己装修，专业的团队控制地产项目做装修一定会有增项。你们是甲方，我们是乙方，我们不停的给你们做增项。因为现场有太多不确定性的因素，我随便都有方法找到增项的地方，预算永远花光。
★精力用光。基本上跑一百次的建材城做判断。现在的年轻人都具备了一个很重要的特征，选择恐惧症，让他们选择很痛苦，一百多个选择判断比较一下，精力耗光。需要跟民工队不断的PK，精力也用光。
★感情吵光。结婚装修房子，最后装修的过程中两个人就不干了，就离婚了，在我10多年的家装过程中经历过这样的事情。发现两个人的审美情绪太不一样，你的理解和我的理解是完全不同的。
这一切的根本原因就是不确定性，设计方案不确定，材料不确定，预算不确定，品牌不确定，时间不确定，成本不确定。这样的不确定性，使得现在的传统家装公司建立起来一个一个的消费陷阱。
█ 2、装修行业的NPS值(客户推荐率)是负值
从来没有看过哪一个行业像装修行业如此之痛苦，消费者是刚需，但是所有的消费者装修完了房子以后，跟装修公司的关系基本上到冰点以下，从此最好不要再相见。没有哪一个行业会如此，我们在前段时间统计一个NPS值，就是客户的推荐率，打算愿意推荐你的客户和投诉你的客户两者相减，这个值是正的话，就属于一个非常良好的行业，如果NPS值为负，代表整个行业或者公司客户极不满意。但是这个一万亿的市场，份额这么巨大，到今天为止行业里面最大的装修公司一年的产值，今年的业绩不到20亿，这是极度分散的行业，本质上来说都是由不确定性带来的。
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