互联网装修与传统装修比较而言，提升了运营效率，降低了各项成本，优化了用户体验，当然这是目标，前进之路，各种坎坷。家装O2O要过冬了，互联网家装公司要注意八个问题：
1、活着：都还在摸索，挺过漫长的冬天才有明天
互联网装修的冬天来了，线下太重复，量还没起来现金流吃紧，各种管控流程还没跑通，供应链还在打磨，就已入冬了。单量变少，而前期的扩张带来的运营成本还是那么高，如果过冬？是用之前融的钱，还是合同预收的现金流，抑或是此前攒的老本，再不济借钱……反正熬过去最关键，先活着才可能有明天。
不得不服气的是，在传统家装行业里，确实有一类公司：规模不大，不做广告，报价实惠，每年只做几个小区，每个小区从样板间开始，让业主能看到所有的施工工地，通过转介绍获得二次传播，也照样活得滋润。这里操作相对要轻，对工地质量的把控较严，也有一定的口碑。不管怎样，要活下来，就得有自己的核心竞争力。
2、速度：紧跟行业步伐，又得保持自己的节奏
互联网家装行业有个不好的现象是，在大本营（核心城市）还没跑通，或者单量还没做到一定规模时，就冒然出击，有一丝着急，也有一些不安，怕速度跑不过同行，想撵上“风口”。当然，这里面更多是快速试错和快速发展的渴望。
不过一定要注意自己的节奏，不要太在意外面的风起云涌，大本营的单量一定要达到一定规模时再去扩张，比如做到30单和100单，在前端支持和后端执行上都是有巨大差异的。当达到一定规模量时，相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化，会积累很强的可复制经验，也会有较高的盈利，为分站的开拓提供现金流支持。
我一直认为将硬装作为流量入口时，规模一定要大，得快速跑起来，高速跑时再带上家居软装，盘活儿的可能性更大。不过，前期为了利润，可以先直接带，但效率会更慢，服务流程变长，问题会更多。这是两种不同的思路。
3、切割：市场要再细分，从用户需求入手
现在互联网家装市场有几个特征：过多聚焦在低端用户市场，高性价比的标准化套餐可以先拿下对价格敏感的用户群体；套餐包只满足了不到5%的用户需求，还有更大市场需要去深耕；一线城市的二手房装修比例超过新房，北京的二手房装修占装修市场的78%，而二手房的防水、拆改等施工标准要求更高。
怎么细分？是否精准到人群或消费特征，如微装网切入后装修市场提供个性定制的微装服务；是否适当增加用户的可选择性，如某家装根据六项主材的自由搭配，价格在598/㎡~898/㎡自选；是否考虑材料标准之下，让设计更多的个性化，以“轻硬装，重装饰”切入中高端用户群体……总之，根据自己的核心资源，找准定位，切割市场。
4、获客：线上与线下获客要并重，又得有重点
现在获取用户主要有两种方式：一类是传统的方式占主导，线下地推、扫楼、广告等，线上的百度广告、网盟等付费方式及SEO；第二类是强化用户体验的口碑方式（每个环节做好，让他感觉是值得传播或是可分享的）和社交媒体的方式获取，如微信、微博、QQ部落、豆瓣等。
事实上，我看到有些互联网家装公司在线下的获客可以占到70%以上，这是有问题的，但不是说线下不重要。光有线上的话，没有工地回单和用户转介绍也不行，而这些往往是来自于线下用户实际感知后的介绍。
如果线上线下获客方式都用，控制好的话，每月三四十单不成问题，而一旦要突破这个单量，企业就得根据自身的实际情况，选择有核心竞争力的获客方式去渗透，而不是全覆盖，没重点。比如攻小区，跟物业合作不行，可以借助材料商的资源进入；当然最核心的是让业主帮你传播，只有口碑才是最持久的。
另外大家可能有个困惑：通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深，转化率会低。这是一个恶性循环，须付费，获取用户，但其了解又少，难以二次传播，口碑获取量少，又得烧钱获取。这个困局要打破。
京公网安备11010602004695号