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互联网装修风口上 关乎互联网装修成败的五大问题
来源:中国电子商务研究中心  作者:穆峰  时间:2015-09-11 09:31:30   [报告错误]  [收藏]  [打印]
  核心提示:互联网装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!另外还需要强调一下,“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势,它包含“互联网家装”。

  饥饿营销玩得转吗?

  大家一直将饥饿营销作为小米的营销方式之一,这是误解,不管雷军怎么解释都没人信。其实饥饿营销最好学了,每个月就限量施工户,多一户就让滚蛋,但这有意义吗?每月限量30户,其实你的市场和资源就能拉到20个客户吗?就算能拉到50个客户,施工管控能跟上吗?

  互联网装修本身的营销方式就是口碑传播,这是最核心的,先找到塔尖那些目标用户中的意见领袖,也就是传染源——鼓吹手!通过这部分人的装修体验,再影响到他们更多的朋友,找到活跃度高的传染体在社群中建立互惠互利的传播关系。比如转介绍的提成,或若是亲朋好友的话,再优惠一些。

  由于供应链和施工管控要做深,所以市场开发肯定要透,作为二线城市每月30户太小了,刨去春节前后两个月,10个月就300户,平均客单值7万,也就是2100 万。如果二线城市做深的话,每月可以达到100户,一年达到7000万是完全有可能的。对于互联网装修来说,不要玩饥饿营销,那没用,还是扎实做用户口碑吧!

  硬装入口的后续盈利靠什么?

  传统装修将施工作为入口,靠得是增漏项、主材溢价,甚至偷工减料获利。有一家全国连锁的传统套餐装修企业,包括套餐内主材,居然还能提接近40个点再分包给工长,工长当然还要有利润。

  而互联网装修是要剔除装修行业不合理的利润,更透明了,通过供应链管控降低主材价格,施工无增漏项,相对传统装修企业的毛利低20-40%。当然互联网装修产品还是有利润的,只是它更重视用户体验和用户痛点的解决,但硬装之外,还有更多的想象空间。

  第一,通过3D云设计化入口建立产业链强关系连接

  硬装后续跟家具、软装和智能家居打通成为业界的主要思路,但会面临来自天猫、京东、国美甚至像小米、海尔等跨界竞争者,这就要靠3D云设计化建立硬装、家居和软装的紧密连接才行。

  也就是设计一体化,才能增强产品的整体销售力。这就得打通硬装设计(包含主材搭配)、软装设计,甚至还要主导家具的设计,才可能实现后续的盈利模式。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现,对用户虚拟体验也更真实。

  第二,行业巨头通过产业优势构建自己的生态圈

  如地产商、家具商、渠道商等巨头进入互联网装修,本身就有自己的优势,整合优势资源,建立更广泛的生态圈,空间很大,但面临的竞争压力也很大,就看后期的资源整合力和产品是否能快速跑起来。还是那句话,家装市场太大了,任何模式都有其存在的合理性,和延伸的空间,只是产品生命周期长短不同而已。

  自有工人还是产业合作?

  谁能让装修工人职业化,谁就能改变整个行业的生态。目前装修的从业人员是传统意义上的农民,自耕自作,无约束、无协作、无交换而长期形成了“小民思想”。突出的特征就是由于小农生产方式是典型的个体行为,自家的地、自家的犁、想下地就下地,想种啥就种啥。所以,没有规章,也不懂得什么是制度,不需要约束,没有自律。

  在现实中还存在,重视眼前利益,爱耍小聪明,没啥上进心等毛病,自觉性差一些就容易偷工减料,管理方式上与其他岗位差异很大。当然这里不是贬低农民工,这是现实存在的。而目前互联网装修的施工主要有三种方式:

  一是自有工人。标准化施工程度高,易于管理和做口碑,缺点就是初期成本高,得最大化缩短工期,资金密集度高,复制性慢。

  二是与工长合作。由工长管控施工队,一对一沟通,复制性强,缺点是工长参差不齐,难点也是找到合适的工长很关键。

  三是和劳务公司合作雇佣工人进行装修。管理成本低,容易复制,但施工标准化难度大,后期隐性成本高。这种模式要做大的话,行业得统一施工标准,才能让工人产业化。

  另外不管什么合作形式,都得给工人提供基本的福利,如意外保险、年节福利、聚餐,增加他们的归属感;另外还要不间断的培训,真正从职业状态上成为产业工人,而不是散兵游勇的农民工。最后还要建立完善的质量追溯制度,当然最核心的是利益激励。

  好的开始是,这轮互联网装修们会加强培训技术工人,其中一部分优秀的农民工会转化成产业工人。而信息越来越透明,使得以传统装修方式生存的农民工也将提高技术和服务,这是大势所趋,逆不得!

  另外还有产品的标准化和个性化问题,此前已有论述,这里就不再讨论了。

  其实,装修和看病一样,业主和施工方,信息严重不对称,专业知识不对称,矛盾肯定多。互联网装修大潮袭来,会先灭掉那批28800全包含家电,靠增项、低质和偷工减料的伪劣装修公司。

  家居电商周刊群里一位群友说,销售型设计师都是看客户下单,同样是100平米,我看你开宾利,报价30 w,宝马就报价15 w,若是乘公交的,就6w。

  听起来有些夸张,但愿互联网装修们能很好处理这些问题,将那些看客报价的装修公司减少一些,毕竟硬装市场70%的份额都让“马路游击队”抢走了,主要跟装修公司抢剩下的30%份额。如何建立标准化,让家装行业“高效率、高质量、低成本”,将是互联网装修最大的挑战。

关键词: 互联网装修 装修行业 互联网+装修
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[责任编辑:姚倩]
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