经常看到跨行业的自媒体人和专业媒体人写的家装O2O的稿子而暗自神伤:一则不懂这个行业而套用O2O惯用的各种方法论;二则传播量还不小,反而让专业实践并观察家装O2O的人的稿子外行看不懂,觉得没之前看的那么热闹!
当然,这么说不是说我多牛,而是有些观点是误导性的,或者是泛泛而谈的,对涉世不深的从业者可能会有误导。但也有一个好处就是让家装O2O和互联网装修引起了更广泛的关注。
这里再跟大家解释一下,什么是互联网装修?
互联网装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!
另外还需要强调一下,“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势,它包含“互联网家装”。“家装”指的是家庭住宅装修装饰,是个名词,而装修即是名词也是动词,用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修,此模式称为“互联网装修”。这些听起来有些晕的词儿之间的关系见此前的文章。
最近大家都在谈风口论,但互联网装修的风口来了吗?一个产品套餐不延伸合适吗?标准化下设计师的作用有多大?是否要限制用户数,采用饥饿营销的方式销售?硬装入口后续的盈利突破如何解决?施工是自有工人还是找工长合作?等等,这些问题都关系到互联网装修的发展,《家居电商周刊》主编穆峰有必要跟大家做一些探讨。
互联网装修的风来了吗?
“站在台风口,猪都能飞上天”曾成了创业者们的口头禅,到处找移动互联网的风口,改造传统行业。就在前几天“2015中国IT领袖峰会”上,马化腾、李彦宏、杨元庆就“风口”一说各抒己见:马是要给风口搭梯子,或者卖降落伞和望远镜,防止大家上不去;李直言是投机思维,都用这种思考方式,是比较危险的;杨则是不往风口钻,要炼好翅膀变成雄鹰,等到风来了展翅高飞。
大佬们的危机意识是值得学习的。对家装O2O的中介模式来说,风确实来了,但那是早期做O2O平台,做用户和装修公司、设计师、工长中介的风,而且已经快吹过去了。一是有积累,资源、内容和流量的储备到了一定的量,有了质的变化;二是目前的平台型服务的用户相对更粗放一些,因为用户的需求主要集中在信息传递,以及便宜、较多的选择性和一定的装修保障上,要求还相对低。而这些平台的积累及资本的助推已构成了一定的壁垒,后来者几乎没了机会,所以说风快过去了。
但对于互联网装修来说,风来了吗?看似投融资一个接一个,巨头也快速进入,但风还没来呢,最起码1年。这里有几个问题要回答:产品竞争力强吗?样板数据跑通了?样板市场做好了?用户服务口碑好吗?供应链和施工管控可以快速复制了?
而事实上,互联网装修们都还在做样板市场,优化产品、梳理供应链、施工工艺还没复制,而这些最快得半年时间做好;再有半年开拓市场,解决供应链管控和施工管理的问题,也就是最快一年时间,互联网装修才能到真正的风口,之后资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会让同行间拉开距离。
正如马云所说:猪碰上风也会飞,但是风过去摔死的还是猪,因为你还是猪。每个互联网装修都要思考如何把控这个风,别去寻找风口,风口和机遇是迟早来了,在到来前,要做的就是让自己变成一点点风就能够飞起来。
产品套餐要延伸吗?
有一种观点说互联网装修做的是屌丝人群,这很奇怪,屌丝最显著的特征就是穷,没房没车,谈装修不扯嘛!不过现在屌丝更多成了自嘲的词儿,史玉柱都说自己是个屌丝。
其实,参考蘑菇装修的用户特征描述,可以发现互联网装修的主要人群是20岁-40岁,热爱新事物,微博微信不离手,工作相对忙碌,对装修参与要求事少,但也有一定品质追求、又要性价比高的人群。
为什么说这个问题,有一种论调要延伸产品线,针对不同人群出不同套餐。在现阶段,这种观点我是反对的。
从互联网装修服务的服务人员可以看到,这类群体相对已经细分了,或者说足够精准了。不管是蘑菇装修的599元\米,还是爱空间的699元\米,抑或是搜房网家装的666元\米及美家帮的777元\米,都是结合对供应链掌控、施工管理及利润比例做的套餐,在相对区间内就看对利润的追求了。
另外,在还没全国复制时,应该把主要精力放在最核心的爆款产品、供应链管控和施工监理上,这是最主要的。毕竟你的资源是有限的,将最有效的资源用到刀刃上。
再次,爆款是基于目标人群最大量消费的产品,只有这款产品做到极致,才能对所有的疑问、尝试做出准确的产品优化方向判断。
而且这类消费人群就是追求性价的,个性化要求再多些,那就不是你的客户了。等到互联网装修的模式已被更广泛的人群接收,那时再考虑产品延伸的问题吧,包括是否要个性化定制。