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互联网装修:施工标准化和工人产业化两大基础问题如何破
来源:亿欧网    时间:2015-08-26 09:17:36   [报告错误]  [收藏]  [打印]
  核心提示:传统家装公司都是分包给工长,对施工质量的承诺是不靠谱的,这项工作主要依赖于人,和家装公司业务人员的热情程度和服务态度没啥关系。

  爱空间:自有产业工人的概念模式

  爱空间从概念上来讲是将工队分包制改成产业工人制,施工队都是自己企业培养的员工,但成本很高,必须提高效率,缩短周期降低成本。

  从趋势来看,行业效率的提升是必然的,不过爱空间对行业的推动力,更多在“互联网装修”的概念传播和引导。20天工期的诟病就不说了,难以在保证质量的前提下实现规模化。另外自有产业工人在装修没有大规模工业化前,也是概念和摸索,工人还是干着传统的活儿。

  有住网联合创始人杨铁男在参加《家居电商周刊》线上沙龙讲过一个案例,工人也不需要这么高的技术,北京有家企业能在工厂铺贴卫生间墙地砖,到现场组装,不需要工人铺贴了,随便找个技校的人培训一下就能做。当然,这种组装的实现还有很长的路要走。

  蘑菇装修:产品标准化的工人雇佣模式

  主打套餐的互联网家装公司,尽可能得将产品标准化,在施工标准化方面,蘑菇装修是代表。

  首先是施工标准化,有80道工序,严格执行300项施工标准,水电59个节点包含在599报价之内,辅料统一配给,监理30项重点控制节点验收;其次提高了施工效率,不仅施工周期比传统装修缩短一半,而且接单数量比传统装修多一倍,从而增加了工人收入,而不是传统意义上的恶意增项;再次施工质量和客户评级会影响分单及对施工人员的补贴奖励。“另外蘑菇装修工程管理系统,可实现施工验收和微信可视化,前期可检查,后期能调阅。我们也在和培训学校合作培训产业工人,未来工人是稀缺资源,必然成为争夺的焦点。”蘑菇装修CEO尚海洋说,“只要施工能力稳定,每月就可获得固定分配订单,收益稳定,正常来说施工队年收入200万左右,也会吸引本地优秀施工队加入。”

  不过蘑菇装修正在西安、北京、成都、沈阳市场从8月20日发起“性价比前所未有,599/㎡60天后再也不见”的大规模市场活动,之后将上线新产品,599产品会下线。

  悦装网:Uber方式的工人众包模式

  相比传统家装公司的工费定价方式,新出来的互联网家装悦装网是由工人定价,再根据辅材的价格进行测算,最终还原成公司系统报价。在制定预算过程中按照项目的实际情况,由公司质检、工长、客户及设计师共同参与制定预算,确定预算的准确性。保证了工人的利益后,确保装修透明化,在签订合同后在施工过程中不再进行增项。

  另外,悦装网出台了一系列整体家装工程管理标准,日常管理制度、安全文明施工标准规范以及悦装网项目处罚条例等,建立高标准管控;其工人众包就像Uber方式一样连接,严苛标准管控下,口碑测评,优秀工人将获得平台补贴和奖励,最高会奖励一台BMW3系轿车。

  齐家网:平台从监管切入质量管控模式

  互联网家装平台对提供服务的家装公司如果管控不力的话,漫长的装修周期会问题不断。齐家网针对装修过程不透明、质量没保障等问题,推出“齐家保”服务,装修业主通过其平台签约家装公司,就可以免费申请该服务;即齐家网通过专业的监理人员会进行五次关键节点验收,并设置阶段性付款和平台尾款托管的方式来对施工质量进行监督,从而为装修业主提供全程保障。

  这也是平台作为中介应尽的义务,但装修的复杂性及节点验收的繁琐严重依赖于专业的人,如果这个监理专业度不够、责任心差、工作量饱和等都会影响验收结果。

  微装网:“居家整改”的自有工人模式

  未来,需要提升生活品质,但不准备整体翻修、仅对居家做局部调整和换装的用户会越来越多,“微装”市场也会越来越大。目前微装网立足上海,只做一线市场,北京广州和深圳正在筹备启动。

  而微装网都是自有工人,通过自有工人建立起服务标准和规范,为以后培训认证“微装哥”打好基础,且有1/3的微装哥是退伍军人,更有素质和责任感。

  “微装”涉及的服务范围80%是安装的范畴,每个新的“微装哥”都将接受培训成为多面手,微装网创始人钱钢说“比如油漆工在等待涂料晾干时,可以安装洁具、厨卫吊顶等水电工和木工的活,这样公司避免了再派两个工种的人员浪费,该油漆工也因提成更多积极性更高!”而电脑智能化派单时会智能抓取那些客户满意度高、掌握技能标签多的“微装哥”,获取订单的机会更大。

  以上模式都会受制于施工标准不统一,工人产业化不够的制约。且标准化施工和工人产业化相辅相成,只有标准化了,产业工人才会做大,像流水线一样,可复制性强,也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式,并诞生一家类京东公司的基础。

  施工标准及产业工人配套体系亟待建立

  综上,互联网装修模式要大行其道,必然得依靠施工标准化统一和工人产业化培养,但几个企业又搞不定,只能借助行政手段和行业自律来推动。为此发出几点倡议:

  1、住建委主导及行业协会参与制定更落地及可执行的施工标准;

  2、互联网家装公司作为行业推动者,团结不内讧,参与制定统一标准及带头试行;

  3、由于在执行过程中的成本问题,建议政府或行业进行费用补贴;

  4、鼓励大型家装企业带头试行;

  5、制定政策鼓励培训机构培训产业工人,能持证上岗。

  如果住建委不主导,行业协会也不管怎么办?就像罗振宇谈在央视好想法执行很难时所说的“领导又不睡我,我也没办法”。《家居电商周刊》主编穆峰这厮只能仰仗所有同行,通力合作,将诉求能通过非常之方法解决,要不这行业效率的提升始终会遇到瓶颈!

  另据中国室内装饰协会(CIDA)数据,2013~2014年,中国家装行业增速均超过10%,2014年家装行业总产值约1.5万亿元,十年间复合增长率为12.3%。但行业最大的家装公司年营收也就20多亿,“大行业小公司”来形容很贴切。


关键词: 家装 建材 爱空间 供应链
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[责任编辑:李胜军]
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