互联网+家装袭来,O2O卖点各不相同
今年初雷军投资爱空间的消息让家装行业一阵紧张。爱空间提出的699元、20工期的标准套餐模式成为行业热议的话题。虽然雷军澄清了小米做家装的传言,但家装行业的互联网之浪已经来了,没有人敢掉以轻心。
互联网就是逼着原本过好日子的企业居安思危。20天入住表面上看不可能,但并不是一定不能实现,并且通过标准化的流程肯定能节省成本。三五年前,客户没有选择的时候,会被动接受家装公司提供的服务,就像如果市场上没有奶粉,消费者只能选择米糊。假如未来互联网能提供更便捷的平台,客户就不会再选择米糊了。
互联网创业大潮下,家装业的各个环节都有颠覆者开始崭露头角。现在回过头去看,家装业早已不复三五年前一片沉寂的模样。
新浪乐居旗下的“抢工长”装修平台采取业主与工长直接联系的方式,毫不掩饰淘汰家装公司的决心,声称“要打造一个去中间化的、力求给业主带来更多实惠、既保障业主利益又能够让工长有尊严工作的全新互联网家装平台”。
土巴兔创始人王国彬很早就看到了互联网改造家装业的极大可能。2009年,土巴兔装修网上线,业主通过土巴兔可以申请免费验房量房、免费装修报价、免费户型设计等服务。解决业主一家家挨个考察家装公司的难题,提高行业透明度,让业主足不出户完成货比三家,再挑选自己满意的公司签约。
为了提高客户的决策效率,众多家装O2O公司把“所见即所得”作为一个重要卖点。传统的家装公司要给出设计效果图,一般需要数天或一周的时间,而得益于云计算技术的“所见即所得”,可以大大缩短这段时间,例如土巴兔提出的10秒钟看到设计效果。专门从高速渲染3D技术切入家装O2O市场的创业公司酷家乐,早在2014年9月的日独立访客就已超过10万。
从线上往线下导流是O2O的一个重要模式。通过分析用户数据和商家需求,进行精准的营销,或者实现用户和商家高效率的匹配,降低交易成本,是互联网平台的一大优势。我爱我家可以通过给每个用户贴标签的形式,清晰地描述用户行为,再结合家装公司对其目标客户的描述,两者相匹配。
O2O的另一个要义是标准化。土巴兔的业务重点已经开始从最初的撮合交易转向家装产品的标准化,销售人员将会减少。现在,如果家装公司要进入土巴兔平台,必须经过土巴兔方面的考试,施工人员由土巴兔进行培训,并且施工时必须遵循严格的施工和用材标准规范。
以“提供可定价、定期的标准化家装”为主要卖点的爱空间,提出了“699元/平方米、20天完工”的新模式。这一模式迥异于传统家装公司的玩法。实现的方式是大量产品采用通过工厂预制的标准化产品,现场安装即可。20天完全可以做到,还不用加班加点。
为了解决业主无法在工作之余兼顾照看施工的问题,基于移动互联网的手机APP全程监控成为许多家装O2O公司的共同选择。极客美家要求施工队每天上传装修图片,验收师也会在现场拍照、形成验收报告,那么用户不到现场也能通过APP或微信公众号看到房子每天的变化。爱空间、抢工长都有类似做法。
“互联网+家装”的金矿隐约可见,不过怎么挖还是各显神通。