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建立行业标准 提升服务水平——中国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准即将立项启动
来源:中装新网  作者:王云   时间:2013-11-12 10:07:59   [报告错误]  [收藏]  [打印]
  核心提示:目前,远洋装饰的第三方客户满意度调研工作已取得了阶段性的成果。11月13日,中国建筑装饰协会与远洋装饰将联合举办“中国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准”暨行业标准立项启动会,并将同期发布远洋装饰的第三方客户满意度调研的阶段性成果。

  交钥匙工程提供全方位服务

  每次拿到项目,项目部各级管理及技术人员首先认真分析研究现场情况,共同编制具有科学性、可行性的施工组织设计,做好严密的施工组织计划,力图缩短工期。

  远洋装饰对项目的人、财、物实行统一组织,统一布置,统一计划,统一协调,统一管理。围绕项目部,审计监督部、工程管理部、商务部、技术设计部、采购部、安全质检部各部门配合工作。运用科学的组织模式,严格执行公司质量、环境、职业安全管理体系,加强安全、质量、工期、信息的每一个环节的过程控制,不断创新成本控制、工期控制、安全控制、质量控制、文明施工控制方式,加大监督、检查,争创优质工程。

  早在2004年,远洋装饰就推出“分户验收”形式,成为北京最早实行分户验收的单位。原北京市建委在2006年才正式推出《北京市住宅工程质量分户验收管理制度》,开始在北京推广分户验收形式。

  远洋装饰不仅重视分户验收的竣工验收,也对在施工过程中完成的每道工序进行验收,并进行详细的记录,出具书面的文件和资料,单位工程也能够移交时报备甲方一套完整的施工验收资料。

  为了做好交钥匙服务,项目全体人员不仅做好本职工作,还把自己当做业主、当做甲方,换位站在业主方的角度思考并解决问题。在施工过程 ,他们树立了以业主方利益为中心的服务理念。想客户所想,急客户所急,为客户提供全方位的专业服务。

  装饰全产业链服务专家

  目前装饰行业的总体发展趋势是产业化、工厂化,突出装饰产品的标准化、工艺装配化。要做到装饰专家,落实绿色装饰,就要加大装饰施工中工厂化、装配化施工所占比例,深化配合细节。

  远洋装饰发挥工厂加工产品的品质稳定性和质量可控性强、便于批量生产的优点,提升产品品质,实现绿色装饰,为公司的扩张性发展提供稳定的品牌支持。

  地产开发商一般不会设置专门的部门来研究软装、配饰问题,但是他们在效果和方案阶段比较关注深化设计。这样很容易造成设计效果和实际效果的反差。

  为了成为装饰专家,为地产开发商提供优质、全面的服务,远洋装饰突出设计前期介入、施工提前介入的企业特点,通过项目负责人对设计、施工、配饰、软装、家饰等装饰各要素资源进行整合,并且系统包装。由此具备了为地产商提供精装修工程全套服务的基础。

  与同行相比,远洋装饰对项目提出了较高的深化配合管理要求,在布置生产之前,重点做好深化节点设计、结构分割组合方式设计等相关工作。

关键词: 建筑装饰 客户满意度调查 中装协 远洋装饰
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[责任编辑:王云]
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