设计与设计收费
1997年以前，行业内还没有设计的概念。中央工艺美术学院的室内设计专业和环境艺术研究所只为少数人提供服务。作为一种促销手段，许多家装公司从1997年起提出为客户提供免费设计，并形成一种行业惯例。
因此大部分消费者习以为常地认为，设计不应收费。到了本世纪初，免费设计已经阻碍了家装设计的发展。主要的原因是设计师的收入来自家装产值的提成，产值越高，设计师的收入也越高。于是设计师会与施工队和材料商合谋，提供产值，损害了客户的利益，形成了行业的一种新的潜规则，阻碍了行业的健康发展。这种潜规则还造成设计师与企业主的相互不信任，有的企业出现了殴打设计师的事件，有的企业出现了设计师集体跳槽危机。另外，设计师没有把主要精力放在设计上，无法提高自己的专业能力，也无法体现自己的专业价值。
看到了免费设计的诸多不利因素，北京的东易日盛装饰公司和业之峰装饰公司打破了免费设计的惯例，根据设计师的专业能力和业绩将设计师分为不同的等级，再根据等级实行差等化收费。刚开始收取设计费时，企业会遇到一些困难。当设计师的收入暂时因收取设计费而减少时，他们的抵触情绪很大。客户对增加的费用也表示不理解。随着设计费的收取成为人们的共识时，其优势逐渐显现出来。首先是服务的水平可以提高一个档次，例如北京的业之峰装饰公司，设计没有收费之前，画三张图纸就可以开工。现在设计收费以后，设计图纸可以达到三十多张，多的甚至能达到一百多张。设计师可以满足客户的个性化要求，客户对于总造价3%-5%的设计费表示认可。其次是相应的暗箱操作消除了，设计师的利益也得到了保证。最后是公司的营业额也增加了。2004年是业之峰收取设计费的第一年，共计1万元。2010年设计费估计能达到6000万元，为公司找到了一个新的增长模式。
广州市的一些家装企业，如家庭之星、闲庭精品装饰、恒美等以中高端业务见长，在2003年开始将设计收费正式列入收费清单。优秀的家装企业的核心竞争力在于他们的质量管理和设计能力，因此服务中高端客户的企业率先实行设计收费。
为真正体现设计价值，广州市的家庭之星率先在全国成立首个家装设计师楼。随后，其他家装企业群起仿效，设计师楼成为2003年广州家装市场一大景观。
北京地区的家装企业中，设计师具有特殊的地位，他们要对客户实行全程服务。东易日盛、业之峰、龙发的做法具有代表性：一是设计师挂牌服务;二是在企业内部实行设计师资质等级制度;三是设计师从签单开始，全程跟踪服务，与客户面对面地沟通，与一线施工人员沟通，到现场解决问题。
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