核心提示:目前，宜家仅在10个国家启动电子商务业务，并且产品种类有限。据奥尔松透露，到本十年结束时，宜家将在多数市场上开展电子商务。
宜家(Ikea)在网络购物领域再次发力，将在线上销售更多产品，并打造更低成本的配送模式。这家全球最大的家具零售商正在努力回击这样的批评之声：人们认为宜家正在错失一个重要的销售来源。这家瑞典零售商供应自助拼装、平板式包装的家具。该公司一直在努力寻找低成本的物流配送方式，担心高额成本会削弱其廉价而时尚的形象。
目前，宜家仅在10个国家启动电子商务业务，并且产品种类有限。据奥尔松透露，到本十年结束时，宜家将在多数市场上开展电子商务。
宜家电商的挑战与困惑
对于宜家而言，开发更便宜的物流解决方案是难点。奥尔松表示，宜家电商与实体店配送结合的方式正在开发。
宜家积极的电商实验策略初见成效。据了解，宜家在开展在线销售的国家取得了巨大成功。2011年，宜家在英国的在线销售额提高四成，而英国网络销售的产品种类增加了三分之一，达到6000种。
奥尔松表示，文化因素可能在妨碍着宜家。宜家卖场中更强调独特的“购物体验”，吸引顾客光顾宜家店铺，不仅仅是看看家具而已，还包括在其餐厅(餐厅装修效果图)用餐，把孩子带进特殊的游戏室，在迷宫似的楼层中穿行。
宜家整体模式的基础是：吸引人们到店铺来逛。而该种模式很难在网上复制。而电子商务观察员鲁振旺表示，宜家电商在线上可以查询价格和卖场位置，可以先体验再购买，定位很明确。另有网友表示，宜家体验式营销目前仍然具有吸引力。
此外，宜家也在尝试新技术。最近，宜家在美国推出了互动版的产品目录，在英国发布了移动应用。
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