据知情人士透露,外地砍价公司来榕淘金,活动一结束就结算、收钱、走人。“产品的资质不查、消费者的售后不管,反正拍拍屁股走了,商家、消费者想找个协调、负责的人都找不到。”该知情人士还告诉记者,这种情况在以往的砍价会上都出现过,杭州某团购网在一次砍价会上推荐的某地板品牌,强化地板最低只要50元/平方米,每场活动能接到上百个订单,但事后却爆出了该地板检验报告涉嫌作假、甲醛释放量未达标的丑闻;在南京,某油漆品牌参加砍价会后,收了业主定金却不发货,最后代理商直接消失。
出了问题,消费者找谁?外地砍价公司找不到,建材商家不认账,扯皮常出现,这样的问题屡见不鲜。
主办方资质要认清 砍价公司往往没有合法经营资质
砍价师李先生深谙砍价公司操作砍价会的各个环节和细节。李先生告诉记者,砍价公司的入门门槛和成本很低,一个办公室,甚至不用办公司,只要几个工作人员和一个砍价师就可以运作起来了,砍价公司很少有合法的经营资格和审批手续,更不用说审核参加砍价会的商家和品牌了。
李先生提醒消费者在参加各类装饰材料砍价会时应理性消费,注意以下几点事项,避免跌入促销陷阱:一、参加砍价会时,应关注主办方的具体资质、责任承担能力,并重点关注商品的质量保证和保修等售后服务条款;二、不要轻信主办方的承诺,主办方不是产品的经营者,不能保证产品的质量和服务;三、在参加砍价会前,应进行一段时间的价格、质量、规格、型号的调查,避免购买时出现以次充好的产品,留意商家的降价原因,不要因一时冲动或轻信商家宣传而购买;四、尽量避免支付大额定金和预付款。在下订单前应看到实物是否是自己确须购买的商品,否则不要轻易付定金。
现场安保不规范 消费者安全存隐患
不愿透露姓名的某知名热水器总经理告诉记者,在某场砍价会现场,为了营造气氛,砍价会主办方仅开一扇不大的出入口供消费者进出,“现场十分混乱,没什么秩序,只考虑营造气氛,没有考虑万一发生推挤、踩踏,或发生事故时的疏导。”该品牌总经理告诉记者,现场不大,邀请到场的人数也没有控制。
据了解,除了消费者的安全问题,早在今年3月,南京一家团购网在举办砍价会的当天曝出了网站工作人员与商家大打出手的新闻,并惊动了110和120,究其原因就是不少商家称这家团购网骗取了他们的费用。很难想象,这样的砍价活动,主办方连商家的利益都无法保证,又如何保证消费者的利益呢?更不用谈现场安保。
5天内无条件退换 为退订而设下的圈套?
“成交100单,退订70单左右,这是真实发生过的事情。”曾举办过多次砍价会的知名砍价师爆料,因为砍价会有5天内无条件退换的条例,所以给砍价会的托儿创造了机会。
“是不是托儿,业内人士一眼就能看出来。”该砍价师向记者介绍,成交一单就可以抽取佣金,而且是活动一结束就结算,等结算完,托儿再到商家门店去退订,佣金到手,不花一分钱。
除了托儿的退订,真正的消费者退订的也不少,某地板商家总经理向记者透露,很多消费者在砍价会上因为冲动下订单,第二天到商场一了解,发现砍价会上的“底价”比门店折扣价还高一些,“这换谁都会退订吧。”
质量无保证 一些商家甚至拿工程货以次充好
一边是砍价师逼着商家在底价的基础上继续让价,另一边是商家因价格被砍得太低而又哭又闹,相信参加过砍价会的业主对这样的场景并不陌生。但真实的情况却可能是,买到了低价产品的业主以为捡到了便宜,殊不知原来是被宰了。
另一位操作过砍价会的内部人士陈先生透露,业主看到的“打三折”“砍到五折”其实都是假象,由于参加砍价会的品牌多是杂牌,本身就没有价格体系,虚报的水分很高,由主办方和商家随意定价。更多的情况是,一些商家和砍价师暗地里协商好,折扣里分一次折扣、二次折扣和三次折扣,即使打到三次折扣的价格也并不低,有的甚至比平时的价格还要高。
除了随意定价外,有的商家甚至拿出工程货来以次充好。“曾经有一个大品牌的开关面板出现在南京的砍价会上,砍到最后的价格只有2折,吸引了一大批业主下单。”陈先生表示,其实买开关面板不仅要看价格还要看型号,家用版本和工程版本差别很大,差别主要在内部的金属丝和外部的塑料皮。工程版的比家用版的金属丝薄了很多,背面的塑料皮是黑色的二次回收料而非白色的原厂材料,业内人士一眼就能看出来,当然能拿到2折。
除了价格外,砍价会还经常出现货不对板的情况。由于砍价会现场看不到实物,无法确定商品的真实情况,业主往往是在先交订金后去店面看实物,到最后经常会发现货不对板的情况,一旦你要求退货肯定又会遭到种种刁难。