记者近日在淘宝上搜索以居然之家、红星美凯龙等品牌命名的网络店铺，发现有上百家，其中一些打着直营店、直销店的旗号。然而，据居然之家、红星美凯龙相关负责人介绍，他们并未开通淘宝店铺进行电子商务。也就是说，所有在淘宝商城里出现的所谓红星美凯龙或者居然之家直营店，都是山寨的。
此外，在某购物网上，傍上TOTO、科勒等名牌产品的山寨产品也不胜枚举。例如，有些标明是TOTO品牌的马桶价格却只有600多元。一位业内人士透露，如果是TOTO的正品马桶，价格起码要上千元，某购物网上这样的货品一般都是山寨产品。
出路
价格服务方面应加强管理
在家居业电子商务遇到发展瓶颈、山寨横行的时代，家居行业电子商务又应该如何发展呢?业内认为，家居行业进入电子商务时代是必然的趋势，不是要不要选择电子商务的问题，而是该选择怎样的电子商务之路，才能在保证网上效益增长，同时又不影响实体店的销售及品牌的推广。据了解，目前家居行业都在探讨“网购平台+实体体验店+客服支持中心”三大系统共同支持的电子商务模式，以期解决网上销售的售后问题。
有业内专家认为，习惯于传统经营模式的家居企业，对于新兴渠道的了解还处于初级阶段。在试水电子商务的过程中种种困难不可避免，品牌、产品、价格、利益分配、服务、物流、体验等各个环节都会对家居电子商务造成影响。在家居电子商务成败的关键点中，线上产品的选择， 即产品线管理， 和线下服务体系的质量应该是重点。而如何平衡线上、线下产品的价格冲突将是一大考验。家居企业对线上线下的价格、服务等方面应加强管理。
最近，鹰牌陶瓷高调宣布其推出行业首创iPad应用软件，并成功上架App Store。据了解，该软件主要应用于iPad、iPhone等终端，为广大消费者及设计师提供快捷的产品选材、搭配、应用、设计等服务。该软件可以按顾客的喜好，任意挑选、更换产品及随意换产品配件，顾客可选择符合自己装修定位的陶瓷产品，选择不同的花色、款式，尝试不同的风格，直到满意为止。一位业内人士评价，应用软件的营销在行业内还不多见，“但是如果仅仅是搭配和设计方面的软件，大部分市民可能对此并不感兴趣。而且家居行业本身就是一个低关注度的行业，要使市民主动下载这款软件，还需要一定的时日。”
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