今年建筑装饰百强榜的出炉，比以往任何年份都更晚一些。迟至9月下旬，2010年度中国建筑装饰行业百强企业评价结果才尘埃落定。这是因为，今年的角逐比以往任何年份都更为激烈。为了确保评价结果的客观性、公正性，中国建筑装饰协会在总结历届百强评价工作经验的基础上，进一步完善了评价标准，改进了工作程序，资料审核比以往任何年份都更为严格，实地调研比以往任何年份都更为翔实，因此，耗费的时间也比以往任何年份都更多一些。
中国建筑装饰行业百强企业评价是由中国建筑装饰协会主办的全国建筑装饰行业年度例行的公益性活动，得到了建筑装饰行业、工程业主的普遍认同，具有广泛的社会影响。中国建筑装饰行业百强企业评价提升了优势企业的品牌知名度，推动了优势企业的经营规模、市场份额的快速扩大。百强企业的年度工程结算，营业总额连年高速增长，2002年度总计为203亿元，2003年度为270亿元，2004年度为358亿元，2005年度达450亿元，2006年度达578亿元，2007年度达783亿元，2008年度达917亿元，2009年度达11.72亿元，2010年度达12.96亿元，增长幅度大大高于行业整体水平。
随着经营规模的快速扩张，建筑装饰百强企业在资金、房产、设施、装备、人力资源等方面普遍地积聚了强劲的“硬实力”。用“鸟枪换炮”来描述这种巨大变化，绝不算夸张。作为一个行业协会工作者，我为此感到无比兴奋。但是，兴奋之余，也有些隐隐约约的忧虑：这些装饰行业的领军企业，在硬实力快速扩张的同时，其管理模式、企业文化、社会责任、品牌形象、创新能力、产业链运营能力等软实力，是否得到了相应的提升？各种迹象表明，这并非杞人之忧。
近期，某着名装饰企业在上海浦东就遭遇了滑铁卢——因为质量纠纷，甲方在没有进行竣工验收和结算的情况下，就强行安排别的装饰公司进场，对已经完工的工程进行改建，甚至重建。事实上，这家着名装饰企业一向以管理见长，工程质量素有口碑。而这种情况并非孤立的个案。近段时间，装饰企业，包括一些知名的装饰企业与业主的质量纠纷时有耳闻。不管这些纠纷的是非曲直如何，都应该引起我们的警觉和深思：如何有效地提升管控能力，才能避免快速发展中的“失序、失调、失衡、失续”的陷阱，支撑企业经营规模的持续扩张。
分析百强企业的申报资料，也不难发现问题。某些企业的资产规模尤其是净资产大幅增长，进驻了优美的办公大楼，购置了精良的设施装备，建立了先进的材料部品生产基地，但其净资产收益率却不升反降，甚至大幅下滑。这说明，如果没有与之相适应的规划力、执行力、管控力等软实力支持，房产、设备、生产线这些硬实力，有时候不仅不能成为利润增长的动力，甚至反而成为企业发展的累赘——鸟枪换炮之后，如果心中所思、眼中所见依然是鸟，依然以操作鸟枪的手法操作大炮，其结果就可想而知。
当然，我们也欣喜地看到，更多的百强企业为提升企业软实力作出了不懈的努力，并取得了可喜的成就。
苏州金螳螂建筑装饰股份公司建立健全适应公司发展的客户体系，加强“大客户战略”的实施力度，以降低营销费用；公司已与众多材料供应商建立起了良好的合作关系，继续积极引进更多的战略合作伙伴，进一步建立材料集中采购平台，打造集中采购优势；自主研发ERP电子信息化管理系统，已成为财务、施工、经营的重要整合平台，使公司的审批流程更加快速，财务数据更加精准，项目盈亏提前掌控，大大提高了管理效率和管理质量，大幅降低了管理风险。公司的成本费用管控更上层楼，毛利率持续攀升，费用率显着下降已成趋势。2011年1-9月，金螳螂的营业收入较上年同期增长50.24%，营业利润预计较上年同期增加95.43%，净利润较上年同期增加97.41%。
本月29日即将挂牌上市的深圳瑞和建筑装饰股份有限公司，拟将本次上市所募集的资金投入到企业信息化建设项目中。这个结合现代IT技术、先进管理思想及建筑装饰企业的设计、施工、部品部件生产特点于一体的建筑装饰企业ERP系统将更加合理地进行资源配置，缩短工程周期，降低运营成本，优化业务流程，提高建筑装饰企业的核心竞争力和综合管理水平。
北京远洋中广建筑装饰工程有限公司自一开始就将为客户服务的理念贯穿于工作中的每一个细节。基于“做装饰系统管理运营服务商”的市场定位，2010年远洋装饰公司成立客户服务中心，建立了以400客户呼叫中心为核心，以公司区域项目部为终端的“客户呼叫服务系统”，全方位地解决了精装修客户的后顾之忧，为客户提供售前、售中及售后的专业化系统服务，使远洋装饰在传统的装饰市场中，以新创意、新举措脱颖而出，占据市场先机。今年8月，远洋装饰公司签下一个金额达19亿元的装饰合同，其客户呼叫服务系统功不可没。
不谋全局不足谋一域，不谋万世不足谋一时，企业家对未来形势的预见能力，对长远目标的系统规划和各种资源的整合能力，是企业长治久安的基本保证。浙江亚厦装饰股份有限公司的掌舵者是一个极具浙商精神的企业家群体。他们敢为天下先，敢争天下强，似乎具有一种与生俱来的扩张能力。他们对机会的捕捉，对风险的判断，以及承担风险的勇气，都是那样出类拔萃。面对指责，他们不屑于争论；面对成绩，他们不愿炫耀。对自认为有效的发展路子，无论别人怎么议论，他们也决不动摇。他们充分利用上市公司的体制和资金优势，于今年6月和8月，先后并购了上海蓝天房屋装饰工程有限公司和成都恒基装饰工程有限公司各60%的股权，迈出了建筑装饰企业依托资本市场兼并重组的第一步。此举为建筑装饰企业做大做强开辟了一条新路，对装饰行业的产业形态的变化将产生深远的影响。
文化是企业软实力的重要内涵，提升企业文化软实力，可以帮助企业走得更远。北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司独树一帜的“家文化”，不仅使公司内部形成了如同一个大家庭一般的良好氛围，也使公司容易发掘每位员工的闪光点，并将其放大。丽贝亚以每年一个全员参与的主题活动，将“家文化”发挥到淋漓尽致。这些活动无一例外地挖掘出了员工的潜能，增强了团队协作能力，增进了企业的凝聚力和员工的归属感，也使公司高管能在企业内部发现和培养人才，从而促进企业的人才梯队建设。
神州长城装饰工程有限公司创办了神州长城管理学院，以企业发展战略和先进的管理理念为培训核心内容，聘请国内外着名管理专家、名校教授、博士生导师及行业学者主讲，通过引进领先的管理理念、吸纳行业先进的管理方法，能有效提升公司的整体管理水平，增强员工的认同感和使命感。得益于为员工搭建起了有效的晋级、上升通道，神州长城装饰公司留住了具有丰富工作经验的项目经理、施工员，建立起了吸引人才、留住人才、凝聚人才、培养人才的机制，形成了稳定的人才队伍。
日本当代经营之圣稻盛和夫说：“公司并不是经营者个人追求梦想的地方，公司应该在追求全体员工物质与精神幸福的同时，为社会的发展和进步做出贡献。”如果没有对建筑艺术的热爱，房子只是一种钢筋和水泥搭建起来的形体；如果没有真诚为人们营造美好家园的理想和追求，房子只是一个随意挥就的模型。钟爱书法艺术、且有精深造诣的洪涛装饰股份公司董事长刘年新，对装饰业务也有着独特的偏好，这点从洪涛股份“大堂王”的美誉上即可看出。作为上市公司，虽然有着业绩的压力，但洪涛公司依然按照企业的理念和自己的节奏，在五星级酒店大堂、国宾馆等高端工程和影剧院、博物馆等文化建筑装饰领域精耕细作，将一项项工程做成了艺术品。
我们深知，硬实力是企业做大做强的物质基础；而软实力是整合和使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑要素，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。一个企业不仅要有非常强大的硬实力，也必须具备与之相匹配的软实力，否则，硬实力难以长久保持。
我们希望，建筑装饰百强在鸟枪换炮之后，能够在更加广阔的视野里，用更加威猛的炮火，覆盖更加宏大的目标。
（本文刊发于《中华建筑报》2011年9月27日头版）
