本报记者沈轶伦 周楠 实习生毛文琦
明天，上海市妇女联合会举办建会60周年庆祝大会，将有百名优秀创业女性获表彰。
记者走近其中4位，她们的年龄从20到60，创业领域大相径庭，却处处可见各自的美丽：无论是陈丽的明艳、顾凤惠的端庄，或是郁瑞芬的干练、陈星言的青春;无论脸上的笑容，或是眉宇间的自信。
女性成功创业的关键是什么?其中一个观点很有趣：“经营企业和经营婚姻是一个道理，眼光、专注、细心、关爱，缺一不可。”对照她们的创业故事，还真有道理。
【关键词】
眼光
说到创业缘起，上海爱屋食品有限公司总裁郁瑞芬笑了：“眼光很重要。”自幼因家里从事食品销售了解此行的郁瑞芬，相信“民以食为天”，一门心思干食品行业。1995年，郁瑞芬夫妇向亲朋借了3000块钱，在上海开始了他们艰苦创业的征程。经过4年摸索，郁瑞芬不仅积累了第一桶金，也对食品零售行业的发展前景有了更深刻的理解。1999年，郁瑞芬夫妇在四川北路商业街租下一间小店，从事休闲食品的零售，取名“来伊份”。郁瑞芬回忆，“第一家店我里外全管，亲自在店里站了3天，手把手教员工。”小店生意越做越红火，郁瑞芬并没有沾沾自喜，开始琢磨新问题：“有什么办法能让更多的消费者知道我的品牌，让商店迅速复制?”当时，国外的肯德基、麦当劳等餐饮连锁品牌，已在上海开了一家又一家，休闲食品却只能在超市或者食品商场买到。“为什么不能吃这第一只螃蟹，把休闲食品零售做成专卖连锁店?”正是这个独到的点子，让郁瑞芬在传统食品零售业闯出一条新路。
同年，郁瑞芬又在淮海路、徐家汇开了两家店。“每家店每天排队十几米。隔壁百货商场里的老总看不懂，价格差不多，为什么来伊份卖得特别好?老总还专门跑来‘取经’。其实，主要还是来伊份商品的质量、口味，符合了消费者的需求。”仅用10年，来伊份从3家店直奔1500多家店，“首创的专业、直营业态模式，保证了价格和质量。比如，松子规定一斤980粒，只能正负10%，奶油小核桃一斤140粒，只能正负5粒;食品的口味、感观、色泽，都有统一规定。来伊份的供应商达到数百家，大部分也成了当地的龙头企业。”
和郁瑞芬白手起家不同，当陈星言站在事业的起跑线上时，25岁的她身为新东苑国际投资集团有限公司副总裁，面对的已是一家跨区域、国际化的综合性集团公司了。站在父母辈成就的肩膀上，意味着视野的高度，却未必意味着坦途。在守业中，如何通过创业注入源源新血，成为着力点。陈星言瞄准了上海国际金融中心建设所带来的机遇，由此，她将小额贷款公司、金融投资服务，确立为后10年重大发展目标。
2009年，金融危机的惨淡中，陈星言却用独到的眼光找到创业机遇，由她参与筹备的上海闵行星云小额贷款股份有限公司于10月份成立，正值上海呼吁全社会全力以赴帮企业之时。星云的理念，是秉承优质、灵活和便利的方式，为闵行区的三农和小企业提供融资服务。不过，小额究竟有多小?有家小杂货店，想多开设一个卖香烟的柜台，销售香烟的执照已经获批，却苦于没钱进货。区区几万元钱的生意，去大银行，很难获得贷款。但是星云却成了它融资的帮手。以销售香烟的执照作为抵押，杂货店顺利贷款进货，香烟卖出后，资金链接上了，生意做成了。在大银行不涉足的小市场，细分出能开拓自己服务的领域，星云公司渐渐成长起来。
【关键词】
专注
在貌似男人世界的建筑装饰行业中打拼，是不是很辛苦?上海新丽装饰工程有限公司总经理陈丽很淡然：“精神压力也好，艰难困苦也罢，最难迈的坎是自我。我一直把装饰作为一门艺术，但它是一门遗憾的艺术，需要不断挑战自我。”从起步到带领公司成为行业龙头，10多年来，陈丽用行动诠释对行业的专注和坚韧。
“干建筑、搞装饰离不开下工地、跑现场，露天作业又多，无论三九严寒，还是酷暑盛夏，必须说去就去，绝不含糊。”遇上抢工期、赶进度，陈丽还与施工人员一起拼，风餐露宿也寻常。
公司参与了世博文化中心工程、世博会博物馆工程、世博轴地下综合体及上部工程等多个项目，背后的艰辛鲜为人知。在世博文化中心工程的建设中，工期非常紧张。有一次，VIP室的装饰已经完工，然而，由于需要安装、调试机器，工人们将地毯踩脏了，可当天下午就要接待重要客人，保洁员们都在忙，怎么办?一夜没睡的陈丽毫不犹豫地脱掉高跟鞋，将一块大毛巾弄湿卷成筒，趴在地毯上就擦了起来，另外几个公司管理人员见状，赶忙和她一起擦。就这样，他们5人一排，拿着毛巾一点点往后挪……3小时后，望着干净的地毯，大家舒了口气。其实，患有哮喘的陈丽一直在撑，第二天就病了。
专注，还意味着在危机中发现机会的智慧和勇气。2003年，突如其来的SARS风波席卷中国，到处可见 “封闭”、“隔离”。向来靠人流量“吃饭”的消费零售行业受到严重冲击，许多中小型零售企业的业绩纷纷萎缩，有些还走到破产清算的境地。
最糟的时候，“来伊份”一门店销售额直跌50%，此时郁瑞芬的理念却是：“坚持6个月，宁愿赔钱，也不关店!”在她的带领下，采购人员积极寻找新的供应商、开发新的产品，以满足消费者的需求;网点人员散布全市各地，努力寻找具有潜在商机的商铺、开设新的门店。“因为不少商铺被迫关门，我们找优秀商铺的机会反倒多了起来。”就这样，当其他竞争对手还在苦于业务停滞的时候，郁瑞芬带领她的团队，利用上半年这段淡季时光，迅速做好所有准备工作。待到下半年风波散去，消费市场全面复苏，竞争对手忙于开店之时，来伊份上半年开设的那些“亏损”门店，个个都“扭亏为盈”，为企业带来丰厚收益。那年，企业网点总数较2002年增长90%，员工人数增长120%。
【关键词】
细心
中国馆，是上海世博会中受人瞩目的风景。负责中国馆物业的上海明华物业公司总经理顾凤惠 “力求考虑到每一处细节”。明华物业提供的中国馆参观者服务人员近600名，身着绿西装，有个和志愿者相似的外号“小青菜”，每天接待十几万游客;另有80余名青春靓丽的姑娘组成了贵宾接待团队，无论仪表还是讲解，都经过层层筛选，严格培训。一份小小的讲解词，下班后，她们都要相互进行模拟演练，哪里要停顿?哪里要加重语气?眼神往哪里聚焦?手势应该如何指引?引导速度如何调整?老年人和年轻人的讲解词有何不同?……全得仔细琢磨。世博会开园至今，这支队伍获得了广泛好评。
身着蓝色工程制服的设备维修团队，人员不多，却是默默支持中国馆成功运行的幕后英雄。“内行的人都知道，设施设备是决定运行成败的命脉所在。”顾凤惠说，“中国馆的参观是通过14台垂直电梯和7台贵宾电梯完成的，电梯是中国馆的中枢神经，一旦发生故障，将严重影响到中国馆的运行，也威胁到游客的安全。按常规电梯检修是每半个月一次，中国馆的每部垂直梯每天上下近400次、载客近8000人，我们要求每部电梯每天闭馆后都要做一次检修。检修一部电梯大约需要1小时，检修工作需要两名维修员同时参与，维修组成员一共只有10多人，就分成两班轮流维护，从闭馆到第二天开馆之间的8个小时里，维护工作争分夺秒，常常是临近开馆，维修人员才刚刚有了歇口气的机会。”仅仅运营一个多月，检查表、记录表堆了足足一人高。
环境部260余名员工则是中国馆的美容师。顾凤惠为我们提供了一个细节，在“国之瑰宝”展区，一共有36块玻璃，为了尽快清除观众留下指纹、甚至是唇印，保洁员每10分钟就要巡回擦拭一遍。一天8小时要来回跑上40来趟，算行走总里程，足有七八公里。
正是这样的细心打磨，才成就了中国馆的优质服务。
【关键词】
关爱
采访中，记者有个很深的体会，女性特有的关爱情怀，对几位创业者的成功起到了很大作用。
陈丽有一个独特的理念：“有员工才有老板。”真心换真情，陈丽对员工的关心呵护在公司有口皆碑。几年前，一名刚刚大学毕业到公司任职的年轻人，被查出患有白血病，需要进行骨髓移植手术，50多万元的手术费让年轻人一筹莫展。陈丽听说后，当即表态由公司解决全部医疗费用，还每天叮嘱身边的阿姨煲汤送到医院给他补身体……
自从负责中国馆物业，顾凤惠工作极为忙碌。“对于我来说，只有尽可能关心员工的工作生活，快速解决工作中的问题，才能为他们提供强有力的支持。”皮鞋太硬，脚底磨出水泡，及时为员工更换软底皮鞋;工作太忙顾不上喝水，马上为员工休息室摆放饮水机;外地员工初到上海不习惯，立即派公司干部上门慰问;VIP接待的姑娘们工作中碰到难处，及时派经验丰富的老师指导，像大姐一样关爱她们。
郁瑞芬说，付出和服务都是一种快乐。公司7000多名员工中，90%以上是女性，“在食品行业，我们的员工流失率是最低的，来伊份第一家店的4个营业员都一直干到现在。女性在工作中发挥了自己的优势，塑造了自己的美丽，找到了自己的快乐。”
8月份，陈星言即将进入世博园区成为一名志愿者，每周末做“小白菜”。对年轻的她来说，关爱员工还意味着让他们找到为社会服务的快乐：她邀请员工长辈到公司员工之家带年轻人学做粽子;她鼓励员工为百对金婚老人做志愿服务……没有加班费，但员工们回来都笑盈盈，“谢谢你让我们参加这些活动，我们觉得好快乐。”陈星言开心地笑了，这是她在寻找的吸引力，比福利和金钱更能留住人才的吸引力，一种对企业文化认同的归属感，“为社会做更多的事，能营造出比赢利更为可贵的社会责任意识。”
一个真正成功的企业，正如同一个真正成功的女性，必定是让人温暖的。
摘自 2010年06月23日 解放日报
