他17岁开始学木工;20岁创业成立木工作坊;26岁创建实业公司。他的企业从艰难地蹒跚起步,到一路小跑着追赶建筑装饰业的发展步伐;他从诚信与质量抓起,把质量作为企业发展的命脉,绝不有损信誉和客户的利益;他爱惜人才,挖掘有才能的人可以超出“三顾茅庐”;他贯彻传帮带,派出去、引进来,建立起一支强大的拥有高精尖技术的骨干和优秀团队;他不但放权,而且给予下属绝对的信任和激励;他的企业拿过各类建筑装饰业大奖,做过各类高难度的国内标志性工程,使企业走上了知名品牌的高度,并驶入了超速发展的快车道,使企业近年业绩愈发卓著,而一手创建实业的他,也堪称建筑装饰业的骄子——他,就是浙江亚厦装饰股份有限公司董事长丁欣欣。
丁欣欣,这位在建筑装饰行业被人熟知的品牌人物,这位曾两次随胡锦涛主席出席亚太经合组织(APEC)工商峰会的浙江亚厦装饰股份有限公司董事长,却是一位十分低调的人。
在采访之前,记者曾仔细搜索了一下丁欣欣的名字,尽管很努力,仍“百度”或“谷歌”不出一篇关于丁欣欣的访问文章——只听说丁欣欣为人低调,但对于一个上市公司的董事长而言,低调得连一篇专访文章都搜索不出,的确让人觉得有些神秘。
成长岁月——从木工开始讲
一个人的故事,避免不了要先了解其成长的岁月。但丁欣欣说,他和他的公司,都属于做得多,说得少。不接受采访,也似乎成了惯例。而作为记者,最希望的,莫过于将一个上市公司老总不为人知的一面呈现给读者。虽然丁欣欣低调,但还是被记者“挖出”了一点他的出身与成长。
丁欣欣出生在浙江上虞一个农村家庭,父亲曾任小学校长。按理说,出生在这样的家庭背景以及书香门第的环境,是件令人羡慕和幸福的事儿。不幸的是,刚刚出生不久的丁欣欣就遭遇了文化大革命。父亲受到冲击,丁欣欣7岁时,父亲就撒手人寰,离开了母亲和三个年幼的孩子,姐弟三人是由母亲一手带大的。
于是,17岁开始,丁欣欣便学习木工——当时的农村,木工已是很好的工种,堪比现在从事的实业。丁欣欣说:“母亲也尽最大的努力给予支持和培养。那时就是给人家上门做家具,不像现在的家具厂啊什么的,都是打零工,谁家有活来请,就去了。渐渐地,凭着信誉和质量,在乡里乡外有了名气,谁家需要做家具,还得提前预约才行”
丁欣欣的语速颇快,对他的成长经历也是轻描淡写,加上他浓厚的上虞口音,使记者总要很努力很专注地倾听,却总能在他的余音中捕捉到近乎深切的感受。
或许丁欣欣是家里唯一的男孩儿;或许是父亲过早的离世;或许是父亲早期的教育为他幼小的心灵注入了根深蒂固的影响;又或许是母亲的言传身教以及含辛茹苦的培养,都使丁欣欣有太多的理由早熟,所以一路走来,丁欣欣理性的处事风格,总能使他在企业的发展历程中稳操胜券。
理性蜕变——创建实业
21世纪是一个充满商机和挑战的世纪;21世纪的东方,最受世界各国人民瞩目的是中国;在幅员辽阔的960万平方公里的土地上,中国,被称做是世界上最大的建筑工地,就在中国房地产市场空前繁荣的情况下,建筑装饰业也呈空前火热的势头。而上虞,作为中国的建筑之乡,其木工制作的优异程度堪比东洋的木雕。20年前,亚厦就诞生在这块富饶而丰厚的土地上。亚厦人拥有上虞人的品质,不张扬、且默默地耕耘成长并成就着自己。
丁欣欣说:“许多人说我们神秘,是因为我们很少接受媒体的采访。其实没什么神秘的,我们就是四个字:低调,务实”。
做木工是个细致活,从设计、用料、加工、出货到安装,每道程序都严格把关,做到精料、精活、精样,即使有时赚不到钱,丁欣欣也不曾动摇以质量立业的信念。起初做装修,人家一听是乡下人,就持着怀疑态度。而且“像我一个乡下人出来,哪有关系?我没有关系。”因为没有关系,丁欣欣靠的是信誉和质量。
起初,为接项目,丁欣欣一天中的大部分时间是在公共汽车中度过的,只要看到哪里有大楼在建,丁欣欣总会主动上门联络。从小零工、小工程到大工程,逐步的经验和历练如同丑小鸭长了双天鹅的翅膀亚厦也从初创时默默无闻的乡村小厂开始声名远播,事业也得到了迅速发展:以家庭铝门窗、商店柜台、货架和门面装修起步,业务从曹娥江上游的乡村延伸到集镇再扩大至县城,从几十万元业务量发展到几百万元,不到两年就在上虞县城站稳了脚跟。
1993年4月,丁欣欣正式创立上虞市装饰实业公司,为他日后的事业奠定了牢固的根基。同时,凭着他的真诚和自信,一个个客户从对亚厦的怀疑、犹豫转变为信任。“大大小小的项目拿到手以后,就尽心尽力去做,做得非常精细,待客户去看,确信这个项目的确做的好,别人做不了。”渐渐地,周边县市的主要大型装饰工程项目,基本上被亚厦包揽了。凭着信得过的质量和实力,公司的信誉和精品工程吸引了更多的大型项目业主,纷纷慕名而来。丁欣欣抓住机遇,于1995年又迅速组建成立了亚厦集团,而后的发展是一发而不可收,业务迅速拓展到省内外,乃至全国。
合理配置——挖掘、培训、提升
物竞天泽,适者生存。亚厦能够成功地存活,并形成跨越式的发展,与丁欣欣的诚信、务实、质量第一的立业思想有直接关系,更与丁欣欣的用人策略有密不可分的关系。人才犹如涓涓细流,谁聚拢了适合自己的人才,谁就聚拢了企业的希望、财富和未来。
甚至,丁欣欣曾为得到一位优秀人才,先后多次自己上门做工作,一请就是三年,终于得偿所愿。正是被他的“精诚所至”和“三顾茅庐”精神所感动,一大批能挑重担的业务精英、技术骨干相继加盟亚厦。通过他们的示范效应,公司先后网罗了500多名各类专业人才,他们各有所长、相互渗透,相互补充,形成了推动亚厦可持续发展的优秀团队,成为支撑亚厦这座大厦的“栋梁”。
丁欣欣在网罗人才和培养人才上曾提出:“我们要搞五湖四海。”丁欣欣不仅非常注重对现有员工的培训教育,先后组织60多名管理人员赴澳大利亚、欧洲、日本、香港等地学习考察。定期输送高、中级管理人员和技术人员到清华大学、同济大学、浙江大学、中国美术学院等国内知名高等院校培训,鼓励员工参加各种形式的专业培训和职称考试,还不定期邀请国内外专家、学者前来公司讲课辅导,使员工的理论水平、专业知识、岗位技能和艺术素质上了一个新档次,带动了企业整体素质的迅速提高。
亚厦的许多项目经理,大部分都是公司自己培养的,而这些项目经理手下的施工人员也在慢慢成长,形成了第三梯队。
除了项目经理团队之外,公司还有一支精明强干的业务队伍,散布在全国各地,专业承接各类业务,汇集总部后根据所属项目经理的特点和优势进行分配。亚厦的项目经理不用找项目,他们的重要责任就是把项目抓好。集团按照成本、进度和质量进行考核、奖励,且分工明确,奖惩分明,良好的管理机制保证了亚厦效益的稳定性和可持续性。
如今,亚厦形成了一支认同亚厦企业文化,素质高、能力强的高层管理团队和一大批执行力强的中层管理人员,形成了真诚、团结、和谐的企业氛围,大家心往一处想,劲儿往一处使,从不将精力浪费在无谓的内耗上。
慧眼识珠——知人善任
丁欣欣认为,聘请人才就是为企业未来买单。要吸引和留住人才,必须“事业留人、感情留人、待遇留人”,建好企业用人的“高速公路”。丁欣欣引进大批具有高学历、高水平的职业技能人才,这些人融入到亚厦后,迅速成为亚厦的中坚力量。如今有数位在各个岗位工作的优秀人才相继走上了公司中高级管理岗位。
而总经理丁海富则是被丁欣欣从项目经理直接提拔为公司总经理的——时值2003年春节,丁海富深感意外,他本能地推辞了。据丁海富回忆:“我一点思想准备都没有,突然之间叫我担任这个重任,我想也没想过。”而此前,亚厦股份的总经理是由丁欣欣自己兼任的。
后来丁海富才知道,为了这个人选,丁欣欣在公司内部做过多次民意测验,因为亚厦有很多从创业初期就被丁欣欣邀请加盟的能工巧匠、师姐师弟,通过与其聚会聊天,有意无意地问讯公司谁可以做高层管理人员等的话题,从中了解丁海富的处事为人,而这样的问题,丁欣欣唯独没有问过丁海富。
丁欣欣不仅慧眼识人、知人善任,而且给下属的授权也是百分百的——当然,丁欣欣对总经理岗位的考核和激励政策更是助推企业前进的有力法宝。用丁海富的话说,坐在总经理这个位置,对照董事长的目标,自己就会给自己压力。自然董事长越信任,压力越重。
2003年公司的产值在上年的基础上翻了一番。同时,中装协举办的全国装饰百强评价活动初次公布百强企业名单,亚厦装饰成为唯一一个总部在县级市的上榜装饰企业,并位居第二名。
站在装饰企业百强前列,既是一种鞭策,也是一种制约。但有了这个百强作为企业的目标和考核,企业就更得快马加鞭地往前奔。
不辱使命——承接高端项目
迅速崛起的亚厦,近年专注于高档酒店、大型公共建筑、高档公寓的精装修,除了奥运重点工程外,还先后承接了北京人民大会堂、北京首都国际机场、国家元首专机楼、上海世博中心、上海浦东国际机场、中国三峡博物馆、中国财政博物馆、中国海洋石油总公司办公大楼等国内知名大型公共建筑以及北京绿城·御园、滨江·金色海岸、绿城·深蓝广场等高档公寓的精装修工程,同时承接了四季、柏悦、JW万豪、希尔顿、喜来登、洲际、索菲特、香格里拉等世界著名品牌酒店的精装修工程,树立了“亚厦”在中国建筑装饰行业的一线品牌地位和高端品牌地位。
这样辉煌的履历,或许只有国家元首专机楼这类“皇冠上的明珠”能为亚厦短短20年的建筑装饰发展史做最好的诠释。
在这些装修工程中,2004年承接北京人民大会堂浙江厅的工程几乎起到了承上启下的关键作用。且不说当时参与投标的装饰企业就达48家,就参与投标企业的知名度而言,也让人捏着一把汗。而亚厦以第一名的好成绩脱颖而出,得到了这项光荣的工程,得益于董事长和亚厦的精英带着设计师到人民大会堂实地考察后,做到了心中有数。并在设计投标当中,组织国内一流的专家担任设计顾问,紧扣“辉煌的浙江、人文的浙江”这一主题,把浙江的传统和文化溶入到了设计中,结合现代设计理念,现代造型手段和最新材料工艺,以浓郁的地方特色、深厚的历史氛围来表达时代气息和人文气息,首先在视觉上就已经让人感到震撼。而在色调上体现的庄重、典雅、大气、简洁的整体风格,使设计具有唯美化、人性化的特点,更能抓住人心。
完工后的浙江厅,被评审专家组和北京人民大会堂管理局一致公认为是与人民大会堂浙江厅主体风格最融合、展示浙江人文风貌最充分的装饰工程,成为人民大会堂各地方厅中的精品工程、形象工程。
信誉和质量——发展的命脉
丁欣欣说:“亚厦唯一追求并坚持的只有两个字——质量,这是亚厦生存、发展的命脉。亚厦今日取得的成就,得益于多年始终坚持‘质量第一、信誉至上’的企业宗旨,坚持‘质量立业’的差异化发展战略。”
不积跬步,无以至千里。丁欣欣早已清醒地认识到:诚信是企业开拓市场的通行证,质量则是企业生存发展的生命线。“当质量与效益发生冲突时,一定是牺牲效益而保质量。”这样的观念在亚厦上下已达成了一致,成了企业发展的核心价值观。这种核心价值观的形成,是在企业发展过程中一步步的积累、沉淀中,是在创建者丁欣欣的传帮带中自然而然形成的。
“以质量打造品牌、以品牌开拓市场”是亚厦一贯的经营战略。为了质量,亚厦建设了自己的装饰材料加工基地,建立了一整套生产、安装标准,小到每个节点、大到整体装饰效果,力争实现百分百可控和百分百标准。除了把好源头关,亚厦还建立了庞大的质量鉴定、把关专家团队,实施全国巡回监督检测。亚厦人不仅严把质量关,而且坚定树立精品意识,并将这种观念落实到每个人心中。
丁欣欣给亚厦定下的原则是积极实施“精品名牌”战略,建立“过程精品、动态管理、细节考核、无情处罚”的管理体制,严格把好工程设计质量、现场项目管理和装饰材料使用“三道关”;对每一个承接项目,公司不分包、转包,由公司自行分配和全程管理,坚持以“优质的产品、优质的施工、优质的服务”取信于市场。
为充分调动各个层面的经营积极性,丁欣欣的做法一方面对经营领导层实行股份期权激励,另一方面是对项目经理不再“划定分区”,加大业务提成奖励,鼓励承接高、大、难、新品牌工程项目。
做一个项目、立一块牌子、打一片市场,亚厦装饰在全国的扩张就是这样稳步进行。如今,亚厦在全国各地拥有100多个经营团队,还和一批国内外知名建设投资商和国际顶级酒店管理集团建立了战略合作伙伴关系,每年的业务量稳定增加60%以上。
而过硬的质量、合理的价格、尽心的服务不但形成了亚厦的核心竞争力,也使亚厦赢得了50%左右的高回头客。2006年至今,亚厦股份获取的所有订单中,约有50%左右金额的合同来自于回头客户的订单,且呈逐年上升态势,确保了公司未来成长能力和盈利能力的稳定性。举世瞩目的上海世博中心项目就是业主考察由亚厦施工的北京首都国际机场国家元首专机楼后,经过综合评价,并最终确定由亚厦中标的