“互联网+”是什么?有专业人士表示,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。
通过查询记者了解到,目前的互联网家装市场,还没有形成一家独大。笼统地讲,家装电商主要分为四大类型。一种是以天猫家装平台为主要依托的家装企业,如轻舟幸福亿家、家装E站、实创、爱空间,都是天猫家装的核心商家,主推标准化产品;第二种是主要依托自建平台做电商,如海尔有住网;第三种是第三方“中介”平台,如齐家网、土拨鼠、土巴兔都属于这个类型,业务涵盖装修和主材团购等,本质还是中介属性;第四种是垂直类家装电商平台,如极客美家等网站。
眼下,装修对于绝大多数有装修需求的业主而言,都是一件信息不够透明的事情。由于装修工序繁多复杂,装修材料五花八门。在这种背景下,互联网加速融入家装业,加之线下家装公司的争夺,家装行业的竞争将会越来越激烈。业内人士介绍,当客户数量还不算少,足够满足大家业务需要的时候,很多传统装饰公司在面对竞争时只图稳定;一旦客源变少,再想改变营销模式,或者已晚了别人一大步。何况,互联网对家装行业的改造,大多由原来的家装从业者操盘,正是因为看到了传统家装行业的诸多弊病,从中发现了巨大的商机,转而选择另一种方式进入家装领域。
传统家装企业创新求变
陈涤非是极客美家联合创始人之一,在创建该垂直类家装电商平台之前,他原本在贵阳家装行业已有10多年的从业经验,其所经营的贵州泽西装饰工程有限责任公司,原本发展得还不错。据陈涤非介绍,家装市场每年有上万亿的市场,体量足够大,但传统的链条模式把各环节的利益捆绑在一起,滋生层层加价、吃回扣等问题。在和另一创始人杨剑的多次交流后,他们共同看到了这个行业中潜藏的商业机会,毅然将经营良好的传统家装公司转交给公司其他人,奔赴北京,为极客美家的上线运营四处忙碌。
半年前,记者曾走访了极客美家在贵阳的办公驻地,当时他们主要主打“云装修”的概念,就是将主要由传统家装公司一手包办的设计、采购、施工、监理等家装流程全部分割,把家装产业链条上的设计师、建材商、施工队三块资源打散,切断相互之间的利益关系,直接通过互联网面对客户。经过近半年的发展,目前记者获知,他们的探索方向又有了新的调整,平台除了为家装业主提供服务,也为装饰公司提供业务支撑,业主可在极客美家平台上选择装修材料和风格,享受平台的免费量房和监理服务,由与他们有合作的装饰公司进行装修。目前在北京、天津和贵阳,都有与他们合作的线下装修公司,根据各地情况推出不同的装修套餐,由平台对装修质量进行全程监管。
当互联网成为一种发展的大趋势,在创新的道路上从来就不孤立。通过了解记者知悉,广东星艺装饰集团贵州公司与北京家奖网合作打造的O2O电商平台,也即将于近期上线,利用星艺装饰集团强大的品牌影响力和整合能力,家装建材商通过开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者在线上进行筛选服务,线下进行消费验证和消费体验,从而享受到价廉物美的服务。
线上与线下的深度融合
齐家网入驻贵阳已有一年多的时间,作为一家全国性的装修、建材和家居类电子商务网站,记者了解到,在这一年中,他们通过举办家居产品知识讲座,团购会等等,通过互联网技术为网络家装消费用户提供优质低价的装修家居消费品和家装服务,帮助消费者实现轻松、放心的家居装修。更重要的,是充分利用他们的平台影响力,引入合作商家,同时聚集起广大装修用户的力量,一起向商家获取产品最实惠的卖价。
齐家网相关负责人表示,不管是电脑还是手机,现在的网络都十分发达,很多时候,消费者想要购买一个产品,都是通过网络先去对产品做一些了解,进行比对之后,才确定是在线上还是线下购买。齐家网也开设有自己的线下门店,但这个门店和传统的家居卖场不同,当一个齐家网的用户走进其开设的门店,通过网络查询,齐家网门店销售人员可以获知客户在网上浏览了哪个品牌的产品,想购买的是什么,这样齐家网的门店销售人员就可以根据客户的需求及时地为他推荐,这就是互联网和线下门店的深度融合。
该负责人表示,传统的门店它不知道客户需要什么,所以推荐时就会有些盲目,或者有时候推荐的并非客户真正想要的产品,这就是一个线上和线下的互动。齐家网可以根据互联网数据的变化,来调整线下体验馆产品的跟进,引导消费者去进行抢购,用互联网与实际的门店进行互动,而不是互相割裂,这是未来的一个发展方向。