一直困扰消费者的家装疑难杂症，有望靠新标准的实施逐一“被规范”。

　　家庭装修验收标准

　　为消费者把关房屋施工质量

　　顽疾：住宅装修一直缺乏有针对性的验收标准。精装房装修和家装公司完工后，验收时应以什么为依据，该用哪些标准要求施工单位，又该让他们按照什么标准维修等问题，一直困扰着消费者。

　　良方：国家级强制标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》。

　　精装房收房和家装公司完工后，应拿什么标准来验收，是困扰消费者许久的疑难杂症。目前我国关于房屋验收的标准有两个，分别为《建筑装饰装修工程质量验收规范》(GB50210-2001)和《建筑装饰装修地面工程施工质量验收规范》。由于未对公共场所施工和家庭装修的要求进行区分，规范范围过大、标准无针对性和部分内容不适合家装等原因，一直令家庭装修处于无人问津、无人监管和投诉无门的状态。

　　由住宅城乡建设部起草和制定的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》该规范属于国家级强制性标准，是我国第一个针对家庭住宅装饰装修的验收标准。据业内人士介绍，此标准首次要求开发商对于住宅建筑必须进行逐户验收，不能再抽验以偏概全;对于卫生间和厨房的各种功能和主材安装质量给出明确要求;对于住宅的上下水和暖气水路等方面，也做了详细规范。

　　届时，无论开发商还是家装公司，装修时都必须严格按照规范内容操作，消费者在找第三方验收时也可以此标准为依据，让施工方对不达标的地方进行修改。如果在家庭房屋验收方面出现纠纷，此规范也可作为寻求正规法律帮助的依据。

　　困难：标准内容过于专业 需专业人士帮忙验收

　　《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》这一新标准的内容虽然有针对性地对住宅装修施工提出了众多要求，但由于涉及过多施工方面的专业问题，所以消费者很难独立验收。因此，如果想依照新标要求施工方，寻找专业人士和验收公司等第三方帮忙必不可少，其中涉及的费用将由消费者自己承担。

　　行业规范家装施工与验收方法

　　为消费者维权提供依据

　　顽疾：家庭居室装修是好是坏，以什么为标准，又拿何依据要求家装公司

　　良方：《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》。

　　家装是个技术活，装修质量将直接影响居住环境和安全指数，然而多年来消费者在家装质量的把控上，一直很被动。家装公司的活儿过关吗，该做的节点验收实验都做了吗，对于以上问题，我们早已习惯睁一眼闭一眼，有些人甚至无论好坏，装完就住。其实，消费者“得过且过”的态度源于家装验收标准的不完善与不健全。

　　由北京市住建委科技标准处委托北京建筑装饰协会起草的《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》，在经过九年的反复推敲与修订后，已经面世，属于地方(北京)推荐标准，同样具有很强的执行力。

　　虽然同为家庭居室装饰装修验收标准，但北京地方标准《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》比上述提到的国家标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》，在施工技术和施工细节方面要求更高。因为国家标准要以全国施工状态为基准，若要求过高，多数小城市无法达标，标准将形同虚设。而地方标准，可以以当地建筑装饰水平为基准，要求越高越有利于提升施工水平。

　　优势：地方推荐性标准 同样具有法律效应

　　《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》，虽为地方(北京)推荐性标准，但同样具有法律效应。北京的消费者可以将其与国家标准《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》搭配使用，在不同施工技术与细节上以要求更高的标准为主。

　　家装公司恶意增项　或被明文禁止

　　顽疾：报价与实付价相差甚远。先用“低价”吸引业主，再逐步增项，提高装修总价。

　　良方：《家居行业经营服务规范》。

　　在家装过程中逐步提价的现象，直到现在仍是令消费者最担忧，也最痛恨的事。

　　据了解，《家居行业经营服务规范》将禁止家装公司恶意增项，且要求家居装饰服务增项费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分将由企业承担(消费者主动要求增加的项目除外)。此外，规范还提出家装公司有义务配合消费者进行家装完成后的室内环境检测，检测项目包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等，检测结果应符合国家标准并得到消费者签字确认。

　　强弱电设计施工验收出新标

　　要求居家布线科学合理

　　顽疾：家中电线走位混乱。家装公司给设计的电线走位复杂却不合理，钱没少花，用的时候还是不给力。

　　良方：《居室布线设计指导规范》。

　　居室布线是个复杂的活儿，对于设计和施工者的要求颇高，电力常识、设计水平、审美能力和对电力产品的了解程度缺一不可。因此，对于消费者和家装公司而言，目前最大的困惑就是，设计、施工和验收该如何做才能让居家布线万无一失，既保证安全与使用，又能达到美观为日后增加线路留余地。

　　据了解，该规范属于行业标准(CAS)，此规范在设计、施工和验收三方面对家庭基础布线给出专业化意见和要求，一旦公布将可为消费者的居家线路安全提供指导和要求，也为家庭线路的二次升级留下空间。

　　困难：家庭布线基础不高 走科学化路线尚需时日

　　目前，“家庭基础布线方案”都是设计师的活儿，“线路施工”则由施工队完成。但由于国内室内布线没有相关设计规范和标准参考，市面上某些小规模装修公司的设计师和安装人员电气专业水平较低，无证施工队偷工减料使用质量较差的电线以及消费者对家装布线的常识并不了解等问题的存在，都为家庭用电埋下了安全隐患。想把家庭布线做到科学合理化是个技术活儿，想改到位尚需时日。

　　新标是否会“压弯”家装公司 令装修价格“被上涨”?

　　事实上，早在2003年家装行业便有相关的验收标准，此次北京市住建委委托北京建筑装饰协会起草的《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》简化了很多过时工艺，添加了当下流行的工艺和材料，并添加了相应的工艺检测方法，以及装修环保等要求。

　　目前，家装公司提供的服务通常分为不同的档次，消费者既可以选用价格相对较便宜的低端工艺产品，也可以选用最新工艺的高端产品。但在新标准中，一些传统工艺被新工艺所取代。以瓷砖铺贴为例，目前消费者可以选用传统的水泥铺贴工艺，然而新标准中规定地砖上墙需使用薄贴法。而薄贴法的造价远高于传统的水泥铺贴。业内相关人士表示，虽然新标准并非强制性标准，但却表现出了一种趋势，未来新的工艺将全面代替传统工艺，而家装的总造价也会随之上涨。

　　家装新标准对施工技术、细节和质量等方面的严格要求和强制性验收，会否提升家装公司的压力和成本，使得装修价格"被上涨"?对于消费者最关系的价格问题，多数家装公司负责人表示，应该不会。因为对于正规家装公司而言，新标准对他们起到的更多是指导和规范作用，至于在施工技术和细节方面的要求他们多数早已做到。因此，对于一些小家装公司和游击队来说，为了达到新标准要求避免业主找后账，他们自然要有所调整。一些装饰公司表示，标准出台之后，企业对工人的业务能力要求会更为严格，这样会导致人工成本再次升高，从而推高装修成本。

　　家装行业在我国发展历史较短，进入门槛较低，因此导致行业乱象重重，企业资质良莠不齐，鱼龙混杂。售后服务尤其是消费者投诉的重灾区，许多商家往往是在售前说得很好，东西卖出去后就不闻不问，有的甚至根本没有售后服务，市场上充斥着以次充好、以假乱真的现象。

　　四大规范的出台对于保护消费者合法权益来说无疑一件好事，同时还有助于市场优胜劣汰。有了统一的服务规范，可以使各项服务标准化、规范化、透明化，如此一来，差的企业很容易被市场淘汰，而好的企业会得到更大的发展空间，从而促进家装行业的良性发展。

　　但是，好制度还须严格执行、落到实处，才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止，是摆在相关政府部门面前的一道考题。

　　值得一提的是，四大规范并未对不达标企业如何处罚做出规定，也没有对环保检测费用应该由谁支付等问题加以明确，今后是否会进一步出台相关细化政策，还需消费者耐心等待。

　　业内人士表示，新标准有强制性也有推荐性，但都具有法律效应，只要标准过了试行期，国家将按照新标对相关行业、企业和个人进行规范管理。重要的是，消费者日后也可以新标准为依据，进行维权。

　　提高家装行业的施工质量与服务水准，不仅仅需要制定标准，还需要加强监管。如果相关的监督问责机制不健全，那么好制度会形同虛设，执行过程中也会走样。同时，还应细化处罚条款、加大处罚力度，要让违规者没有空子可钻，要让不重视消费者合法权益的企业无处生存。