装饰协会：建议收5%选材服务费

　　东莞建筑装饰协会副会长、汇能装饰总经理雷伟良表示，长期以来，东莞装饰行业为了争夺客户，纷纷向业主承诺“免费设计”。一些业主也片面认为设计是看得见、摸不着的东西，不愿意为此付费。雷伟良建议，装饰行业可以制定一个合理的设计收费标准，面向社会公开，并声明这项费用与材料、施工无关。如果业主需要设计师陪同选材料，也可以明确提出收取5%的服务费，该收的费用都可以在阳光下。

设计施工分离能够成为新规则?

　　如果这个潜规则能一直保持在双方均衡的情况下，它或许能长时间存在。但由于某一方势力过于强大，让有关顾客、商家与设计师的矛盾不断见报。当这个“合理”潜规则的平衡被打破，市场是不是该有全新的交易规则?

　　厂家和商家的无奈其实也有改变的方法，几年前，佛山当地不少陶瓷企业就重点建设工程、终端零售、促销等多个销售渠道重点，让产品不在“一个渠道上吊死”。不少企业已在其终端店面配备专业设计师，直接为消费者提供专业的咨询和方案。业内人士认为，要彻底根治“回扣”现象，需要时间，而根治的方法就是设计和施工彻底分开。当设计单独收费时，设计师就不会想尽办法进行材料堆砌。“尽管目前存在行业规范、大众认同等一些问题，但未来设计和施工分离必然是大势所趋。”

　　据业内人士分析，一般选择套餐装修方式的消费者大多是工作比较繁忙，但在签订合同时一定要考虑周全。不同的装修公司，所提供的套餐当中，各类建材的品牌并不一致，价格也有所不同，套餐所包含的项目也不同。比如，有的装饰公司套餐不包含走水电，有的装修公司却包含走水电、包阳台等项目。

消协：合同要细化条款

　　在签合同前业主应该按照装修项目价格表，将所装修项目细化到选择想要装修的项目及装修材料，而且装修项目价格表上的所有项目和材料都明码标价，业主可以去市场上进行对比价格，以免上当。如果发现强制选择套餐，应立即停止施工，“按《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，装修公司制定的合同违反了这一原则，属于格式合同，应受到处罚。”

一位材料商建议

　　在目前现状无法改变的情况下,业主只能通过多了解材料的品牌和价格、有选择地听从家装公司的建议,来减少自己被“潜规则”的几率。例如选择价格透明的品牌,货比三家,以及多参加商家搞的大型促销、团购等活动。

　　据专家介绍，为了提高抗老化性能，在型材生产中要往里面添加钛白粉和复合稳定剂。正规厂家添加的是质量好的钛白粉和复合稳定剂，而不正规的企业添加的却是劣质产品，前者和后者价格相差一倍以上。“一旦型材配方被人做了手脚，消费者用肉眼从外表是无法辨别出来的。这种型材在抗老化、抗冲击性能和焊接面强度上都不符合国家有关标准要求。”业内人士一言中的。

质监部门的有关专家介绍

　　选购塑钢窗应注意几点：首先选择安装塑钢门窗，一定要到正规的、加工技术好的厂家。其次要注意产品外观的颜色是否为青白色，颜色过白或发灰，说明其材质内的稳定成分不够，日久易老化变黄。五金件也应该是灵活、顺畅的。同时，应要求厂家出具发票及三包凭证，以及注明三包期限。

专家教你选购家具

　　据介绍，目前部分家具存在着严重的假冒伪劣、粗制滥造、服务质量低的状况。除了生产工艺不上档次，在一些细节上更是偷工减料，关键部位封边不牢。

　　板材主要有实木和人造板两种。实木可分为硬木和软木，人造板材则有刨花板、中密度板、细木工板(大芯板)、胶合板、复合板等，目前还有以高粱杆和纸制作的人造板材。

警惕“一字之差”

　　究竟什么是实木家具呢?北京市家具质检站站长罗昕告诉记者，自2009年5月1日开始实施的《木家具通用技术条件》中明确，实木家具分为“全实木家具 ”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种，其中全实木家具是指所有木制品零部件，除了镜子、托板压条外，都采用实木锯材或者实木板材制作的家具，消费者要根据自己的需求进行选择。所以，并不存在“60%实木就是全实木”的说法。

工商局提醒广大消费者

　　购买时选择大型的、信誉度好的卖场;向经营者索要《家具产品使用说明书》，重点查阅产品主要原、辅料名称、使用部位，保存好购买票据，如果商家宣称是全实木家具，尽量让其在票据上注明或出具相关证明，为日后维权留下关键证据;收货时，对照《家具产品使用说明书》查验商品是否是自己所购商品，并保存好《家具产品使用说明书》。

　　如果遇到侵害合法权益的事件，消费者要及时向消委会、工商局等部门反映，向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身合法权益。

　　在家具买卖过程中，“一纸合同”是买卖双方唯一的保障。无论是国产家具还是进口家具，合同的适时补充与升级，不仅是对买卖双方更深一层的保护与制约，也是行业进步与成熟的表现。那么，家具买卖合同有无升级的必要?哪些地方需要升级?

家具合同升级 为消费者与商家提供深层保护

　　实木家具肢解告知书，紫檀保真证书和保真号码，进口家具中文说明书，实际上，这些合同的附加条款和内容逐步成型并浮出水面，无疑是市场成熟的表现，它们将买卖双方对于加深合同保障的诉求表露无遗。

　　虽然未用言语表达，但补充协议与合同附件，正陆续成为买卖双方私下寻求法律深层保障的市场现状，不动声色地将家具合同升级一事搬上了台面。对此，中国消费者协会律师团团长邱宝昌直言，虽然目前的《北京市家具买卖合同》只是推荐性文本，不是法规，也无强制性，但制定该文本的部门同样不能忽略其与时俱进的重要性。【详细】

定制涉及个性，补充条款不可少

　　伴随中小户型新房的热销，可将空间高效利用的“定制家具”2012年非常火。不过，在买到“合身”家具的同时，许多消费者也发现，定制家具牵扯诸多个性化设计细节，常规家具合同中，对定制类产品几乎无要求，这无疑令买卖合同暗藏了隐患。

　　对此，一些专业定制家具品牌人士提醒业主，在订购家具合同的附加条款和附加文件上必须进行必要补充。消费者在购买家具选材时，应索要小块样品留存，用于验货时对比。

“免费检测”真的不靠谱

　　太原市环境监测站曹站长表示：“很多材料都是在单项检测的时候符合标准，可一旦把各种材料堆积起来，就出现了超标。防止装修污染的伤害要从源头抓起，在装饰材料的选择上就要尽量环保，这是降低室内空气中甲醛含量的根本。比如选用正规厂家生产的油漆、胶和涂料，选用无污染或者污染少的水性材料。使用的即使是环保材料，在进入现场后还是最好能对材料进行直接治污处理。”

如何选择“检测”“治理”单位？

　　检测报告是治理单位进行治理时的依据。首先要看它是否有资质，室内环境检测机构必须获得省级以上质量技术监督局颁发的“资质证书”才能开展检测工作；其次要看它是否有检测能力，当你提出要参观一下它的实验室时，如果以各种理由推拖、拒绝，你就应该小心了；室内环境检测机构必须为消费者出具检测报告，报告上必须加盖“CMA”“红”章和检测单位公章、骑缝章等，必须有主检人、审核人、批准人签字报告方有效。

免费设计基本是“幌子”  

　　在签订设计合同的过程中，消费者一定要仔细阅读合同条款，对一些霸王条款要提出异议，一旦草率签字，可能会付出代价。免费设计损害了整个装饰行业、业主的利益、设计师的积极性。

　　免费设计没有价值，水平差的设计师会误导业主，还脱离了施工实际。使用能力不足的设计师做免费设计是装饰公司不负责任的表现。业主采用了免费设计的方案，那就要权衡一下利弊了。

　　“设计不收费”这样的促销方式并非完全不可取。前提是，顾客必须有自己的评判标准，不要因为装饰公司不收费就贪便宜。一个室内设计师的成长，其代价是非常巨大的。设计是脑力劳动，智力工作是值钱的，免费设计，只证明该设计没有价值，随手可得。尊重劳动，就支持设计收费。

为啥有人选择游击队

　　装修游击队，通常是指由几个工种、三五个装修施工人员凑在一起组成的团队，他们大都是无营业执照、无资质等级证书、无办公地点、无施工力量、无资金保障的“五无人员”，鉴于设计、管理、工艺等不过关，业主投诉连连，但是仍有广泛的生存空间。

　　“低价套进是最大的问题。”苹果装饰总经理魏鹏说，游击队吸引客户的最大卖点在低价，但低价往往是以牺牲质量为前提的，工人进场后，施工过程中不断增加难度，要求加工资是游击队惯用的手段，而由于游击队进场前一般是没有严格施工合同的，这便给包工头机会，会不断提出没有包的项目，这些项目业主不可能不要，只能加钱。

　　游击队的报价一般比正规装饰公司低3至4成，因为他们没有管理费、税收、办公地点的租金等费用，正规装饰公司要几万块钱才能完成的装修工程，他们一两万就敢承包，超低的价格让市民心动不已。

“游击队”装修存隐患

　　选择“游击队”的消费者多以价格为主导因素，“游击队”虽然在价格上有优势，在服务上难免存在短板。首次家装的消费者大多无装修经验，在选择游击队的同时也应意识到“游击队”装修存隐患。

　　对于如何避免“游击队”装修过程中出现的常见问题，业内专家建议，“首先，瓷砖、地板等家装材料消费者要自己去购买，避免装修队从中收取差价、以次充好。其次，对于工艺的标准要谨慎对待，尤其是重点的水电项目，因为这涉及到长治久安的问题。另外，装修过程中要避免过多的项目增项，最后会比报价的费用多出很多。这些都是很常规的注意事项，消费者还是要多费心，充当监理的角色。”

“山寨货”风靡正规军举步维艰

　　“你想要什么样的，它就可以生产什么的。”中国建筑防水协会一位专家告诉记者，由于防水涂料产品生产技术工艺较为简单，市场利润可观，一些根本不具备生产资格的厂家、经销商偷工减料，大肆生产、销售劣质防水涂料，导致品种繁多的劣质产品充斥市场，直接危害了业主的利益，也严重扰乱了整个涂料市场，一些坚持产品质量的防水公司产品难以进入当地市场。

　　专家指出，防水造价低廉，导致恶性竞争是市场山寨、假货猖獗的一个重要原因。在国外，一般建筑工程中防水工程造价占总工程造价的8%至10%，而业内对深圳建筑防水的调查表明，其造价占工程总价的比例仅为0.8%至1.5%，有的甚至连0.5%不到。

　　业内人士表示，消费者普遍缺乏专业知识，面对产品生产商、销售商和施工方，往往处于被动局面，不法商家更加有恃无恐，也是导致假冒伪劣材料泛滥的一个重要原因。

家具协会：家具证书不一定可靠

　　山东省家具行业协会工作人员说，济南市家具商场确实存在以次充好的现象，在大的商场比较少见，销售中低端家具的商场可能存在问题比较多。该工作人员说，家具行业协会是一个行业组织，没有具体的执行能力，只能起到协调的作用，消费者购买的家具要是出了问题，家具协会可以作为消费者和厂家的第三者进行协调，如果调解不成消费者可以通过法律途径解决。

　　针对很多家具代理商提供的各种证书，山东省家具行业协会的工作人员说，家具商场代理商的各种证书也不一定都可信。消费者在购买家具的时候一定要索要正规发票，可以要求店员在凭证上做标注，注明保修期等内容，消费者一定要保存好购买凭证，以便在以后出了问题维护自身的利益。