近日，“趋势的力量—2017全屋整装与内装工业化发展论坛”在杭州举办，此次论坛旨在进一步讨论整装产业和消费需求发展趋势，洞见家装产业发展的未来。论坛上，金螳螂电商董事长杨鹏解读了金螳螂·家全屋整装解决方案，受到来自中国室内装饰协会、天猫电器美家和腾讯家居等专家的肯定。与会嘉宾普遍认为，整装是继互联网家装之后新的发展方向。
整装，是家装行业发展的趋势
自20世纪90年代，上游房地产政策改革衍生出万亿家装市场。不过，当时家装市场上的装饰公司以设计师和包工头为主，形成了所谓“装修游击队”，行业标准不规范，施工和设计都难以满足用户需求。随着房地产的崛起，经济的发展，居民生活水平的提高，对装修的需求也日益提高。因此市场需求促生了各类形式的装修服务，半包、全包、定制等等，以满足用户不同需求。
随着新零售时代的来临，必然推动新一轮消费升级的浪潮，大规模整合各类资源效率得到快速提升以及IT技术的不断发展，家装模式也在不断的演变。金螳螂电商董事长杨鹏认为，家装在几十年内从以满足用户需求为导向到以引导用户需求为导向，经历了5个阶段：简装、散装、半包、全包、全屋整装。
“全屋整装，不单单是功能和效果的呈现，更是家居全生命周期的演变和体验。”杨鹏指出。在金螳螂·家看来，全屋整装包含了家庭装修（硬装）、家居装饰（软装）、家居智能、家居健康、家居舒适等家居生活的全生命周期。
引导客户，满足更多碎片化需求
客户最关心家装的哪些方面？硬装、软装、家具、家电、健康产品、智能产品等等围绕家居生活的系列产品，此外，随着80、90后成为家装的主力客户，他们对于家装需求更倾向省心、品质、舒适等。客户的需求呈现出碎片化状态，亟需专业化的引导，能为他们提供更完善的解决方案。
在客户需求变化如此多的今天，如何让企业处于竞争优势，就需要企业不断去创新。正如前面所讲，家装行业有很长一段时间处于以满足用户需求为导向的阶段。现在，则需要家装企业去创造出更好的服务模式、更好的产品让客户选择，所推出的产品能超出客户需求，从而不断引导客户需求。金螳螂·家全屋整装解决方案，打通了家居全生命周期，对硬装、软转、智能、健康、舒适等各环节的产品进行整体设计，无论客户是处于渴望将自己从装修冗长低效体验差中解放出来，还是处于对智能、健康、软装等方面有所改造，金螳螂·家都能满足客户不同生活场景的需求。
据介绍，金螳螂·家在硬装方面，借助金螳螂24年公装经验，研发出3+1+N模式。3即基准包、厨房包、卫浴包，1为个性包，N是家居智能、家居健康等等服务。金螳螂·家硬装产品以“个性的标准化和标准化的个性化”为原则，从1.0到3.1，每次的产品升级，都是金螳螂·家深耕市场，满足不同客户的需求。
现实生活中，客户的需求不仅仅是硬装部分，如何满足其他生活场景的需求？现场，金螳螂·家也给出了回答。金螳螂·家利用母公司金螳螂在装饰领域多年的经验和资源整合能力，成功突破这一难题。在硬装施工的基础上，总体设计，分阶段实现，把软装、家居智能系统、家居健康系统、家居舒适系统等一起融入整体化的设计中。
杨鹏提到，如果硬装是骨架，那么软装就是灵魂。金螳螂·家软装解决方案，更多是帮助客户去提升整体风格和品位，而家居智能系统、舒适系统，是金螳螂·家基于不同生活场景，通过收集客户不同的生活习惯，让客户的生活更加智能和舒适。此外，2017年，金螳螂·家与美国Delos公司的合作，从家居生活中的空气、水、光、睡眠等细节，关注每一位客户的家居生活健康。
金螳螂·家提供全屋整装解决方案的目的是更好的挖掘、引导客户，让不同产品包之间互有联系，不论客户处于何种消费阶段，金螳螂·家均能提供优质的产品与服务，同时，以引导客户需求为导向，真正满足了客户各类碎片化的生活需求。
