新组织：“非标”行业的标准化管理
“总体来讲，我们会利用我们自身的优势，做业务的创新和商业模式的创新，最终实现公司从一个施工型企业向服务型企业转变的目标。”金螳螂副总经理罗承云表示说。
从商业模式来讲，只有实现标准化才具有可复制的可能。但是在服务行业，人员的标准化是比较困难的。因为人本身的素质和对工作的态度，包括他对周围环境的处理能力，都会制约最后的结果。能不能在“非标”行业做到标准化，是制约行业企业生存的咽喉所在。
“在施工领域里面，我们有非常强的标准化的管理体系和组织的管理能力。这实际上也是金螳螂的一大优势。”罗承云表示。
在对内管理方面，公司依然采用智能化平台，立足于流程优化，通过提升效率实现企业低耗高效运作的目标。公司建立E化运营部，搭建、优化了50/80大工程管理平台3.0版、供应链采购招标平台、协同设计平台、人力资源共享平台、财务共享平台、核算综合管控系统及电商管理系统等共享平台。
不过家装的个性化非常强，500个客户可能有500个想法，如何做好服务满足消费者的需求，是金螳螂面临的又一个“非标”问题。
“其实我们只要确定一个服务范围就可以了，当然也是我们在转型过程当中需要去解决的问题。”罗承云说，家装服务尽可能的标准化，将无形的服务可度量化，这其中除了标准的设定，还有不断的与客户沟通和交流，让服务落到了实处。
公司以公司级“五力五意识”能力框架为基础，根据不同职类、职级差异，设置了不同岗位的行为标准及培训课程，进一步提高了团队专业化、职业化，坚持推行产、学、研工作的深入开展，促进公司和高校间的技术资源整合、科技成果转化和技术人才培养，为公司未来发展奠定了坚实的人才基础。
