拥抱互联网大潮 金螳螂持续健康发展
互联网思维颠覆传统行业
2013年以来,互联网思维成为了各行业谈论的热点。一些凭借这种全新商业模式取得巨大成功的品牌牢牢吸引着大家的眼球。
在需要浓厚品牌积淀的汽车行业,一个运营仅10年的公司取得的成就令老大哥们艳羡,这就是特斯拉。特斯拉上市仅5年股票市值已达280亿美元,而拥有110年历史的菲亚特市值仅为86亿美元。特斯拉坚持线上直销、线下开设体验店的模式,提升用户的参与感,通过打造极简、极致的电动汽车,利用互联网快速传播良好口碑,成功创造了电动汽车市场的高需求。
创业仅3年便成功跻身世界手机厂商前三甲,这便是大家熟知的小米。它凭借“专注、口碑、极致、快”的模式,让品牌估值超过400亿美元,创造了一个商业神话。
这些公司不是个案,他们代表着当下一种商业现象:极快的速度、巨大的成功。在这些品牌背后我们也看到了一些共性,那就是互联网思维。互联网思维,就是在互联网影响力不断增强的背景下,企业对市场、用户、产品、营销和创新乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。
互联网正在改变信息分享模式、降低沟通成本。在中国经济新常态下,互联网思维所衍生的轻便、高效的商业模式将迸发出巨大的生命力,传统行业被颠覆不是危言耸听。
互联网变革势在必行
装饰市场有可能是最后一个没有电商化的行业领域。在公装平稳的前提下,很多公司开始关注市场庞大的家装市场。考虑到传统装饰公司自身并没有互联网经验,装饰公司大多通过收购来完成对互联网业务的介入。通过合作,装饰公司可以拓展自身的供应链平台,降低采购成本,并将自己的业务范围扩展到普通消费者;垂直电商可以利用上市公司的资金和技术优势,提高自身的工艺标准和线下设计能力,达到双赢的局面。
而在另一个层面,则是互联网给传统装饰企业运营发展方式带来的启发。互联网思维所提倡的扁平化、去中介化、大平台等思路将为传统装饰企业注入强大的生命力,为经济新常态下装饰企业指明转型的方向,装饰企业的升级势在必行。
金螳螂对于互联网思维的运用
在公装领域,金螳螂一直以来都将“以客户为中心”作为服务原则。公司坚持施工、营销双条线满意度调查,获取真实客观的客户体验,并及时落实反馈,依靠优质服务打造口碑。
平台思维
平台思维就是开放、共享、共赢的思维。它可以促使产业链和价值链的重新分配,提升价值的流动效率。
施工大平台是金螳螂2015年全面推进的战略之一。“50/80”管理体系是金螳螂施工管理的重要工具。经过不断优化,金螳螂创新性地将“50/80”管理体系平台化,由线下升级为线上,并于2015年在各施工分公司全面推广。凭借线上“50/80”管理工具,管理人员可以实时对每个项目的过程监控,从而达到真正意义的管理全覆盖。同时,在施工大平台上可以实现对每个项目进度、材料、人员的动态控制,有效提升了质量管理,最终达到了均质化管理的目的。
金螳螂的营销管理也正在进行平台化建设。营销大平台打破了过去单兵作战、各自为政的营销模式,将营销团队整合,打通原有信息壁垒,将所有信息统一在平台管理。营销人员通过手机APP填写营销日志,可在实现信息互通的同时留下工作痕迹,实现可追溯,提高了工作效率。
全员学习是金螳螂企业文化的重要组成部分。金螳螂商学院搭建的“知识管理与在线学习”E-learning学习平台,通过线上公开课形式来培养远程学习者的自主学习能力。同时,围绕个性化定制的翻转课堂实现了被动接受向主动学习的转变。
在品牌建设方面,金螳螂同样实现了平台化管理。截止到目前,金螳螂官方微信平台粉丝数量超过10万,精品项目介绍阅读量破15万次,各子平台之间形成了联动。2015年搭建的金螳螂微网站可便捷地与微信、微博等网络互动咨询平台链接,实现了金螳螂品牌展现、互动营销,有效塑造了金螳螂品牌形象。
迭代思维
雷军在阐述小米成功之道时曾说:“天下武功、唯快不破。”金螳螂对此的理解就是“坚持创新”。尽管装饰行业属于劳动密集型产业,但金螳螂坚信,只有依靠技术进步,才能实现装饰企业快速持久的发展。
BIM(建筑信息模型)和3D扫描技术近年来在建筑领域大放异彩,金螳螂积极投入研发、优化,率先将这两种技术引入装饰领域,成功打造了行业首个完整运用BIM技术的项目——南京青奥会议中心。该项目大量采用不规则曲面设计,在传统装饰施工工艺看来这几乎是不可能完成的任务,金螳螂凭借信息化技术圆满完成了任务,实现了既定效果,对于误差的控制精确到了毫米。
3D打印是近两年发展起来的新科技,金螳螂快速地对其研究消化,并推广到项目施工中。凭借其快捷、精确、高效等特点,3D打印在样品制作、深化设计等方面发挥了巨大作用。
大数据思维
大数据思维是对企业现有资源的再认识和再开发。大数据管理是互联网技术带来的最显著的变化。BI管理驾驶舱便是金螳螂大数据管理的代表。早在8年前,金螳螂就启动了管理驾驶舱的开发。它的基本原理是在已有的ERP大数据信息基础上分析挖掘出重要经营指标,直观体现指标健康状况,帮助决策层管理。一方面,决策层通过BI(商务智能)全面监控公司指标,辅助企业运营管理;另一方面,BI对不正常指标进行预警,一旦出了问题,相应的责任人、管理层就会收到工作任务信息,必须采取行动并及时汇报。BI管理驾驶舱在金螳螂日常管理中扮演着智能总经理的角色。
针对供应链的管理,金螳螂采用MES(制造执行系统)在这一阶段对材料进行追踪。每项原材料都有唯一的条码,在生产的各个环节都会被扫描记录,实现供应商生产的过程全透明。同时,将条码系统对货物的管理整合到ERP(企业资源计划)系统中,公司就可实现对于材料的生产周期、需求量、覆盖面等各项指标的分析,为优化提供依据。
对于出厂后的物流管理,金螳螂开发了GPS(全球定位)系统,要求材料的供应商在每一辆货运汽车上安装GPS定位系统,对货物出厂时间、运输轨迹全程追踪,从而实时对各个供应商的物流状态进行掌控。
SRM(供应商关系管理)系统是金螳螂在供应链体系中的另一项大数据管理。它通过寻源管理、库存管理、招投标管理等方面与供应商建立长期、紧密的伙伴关系,整合双方资源,将利益最大化,从而共同开拓市场,降低产品前期的高额成本,实现双赢。
对于金螳螂内部而言,企业文化的塑造离不开员工的参与。“明日之星”、“狮王争霸”、“最低价在哪”等一系列年度活动点燃了大家探讨业务的热情,更提升了员工对于企业文化的认同感。微信群文化是金螳螂管理的另一特色。各部门各条线围绕自己的工作都建立了微信群,大家在这里讨论工作、交流生活、分享心得,每个人都能参与到公司的管理中,很多微创新、合理化建议就是在这种宽松的氛围中诞生的。
金螳螂未来趋势:智能总经理
金螳螂目前正在积极部署“E化”蓝图,这是一种未来互联网思维下智能化、人性化、创新、节能的管理系统,它将在公司管理、项目运营、项目现场管理等层面扮演智能总经理的角色。“E化”系统将最大限度实现量化管理,减少重复劳动、重复汇报,通过对工程信息的拆解线上操作、系统后台对信息的再提取,省略大部分报表,使流程提速,使信息互通互动,“E化”系统同时具备预警和信息提取功能,及时提醒工作任务、预警项目风险等,使项目运营受控。尽管还有很长的路要走,但金螳螂相信,互联网思维下的“E化”管理将是装饰企业的发展方向。
可以预见的是,伴随着O2O模式的演化、以大数据为支撑的各类平台飞速发展,去中介化将成为大势所趋,传统企业将被迫触网,并加速向全渠道战略转型。对于装饰行业而言,电商模式将逐步成熟,垂直电商将走向规模化。借助移动互联网、大数据、大平台、云计算等工具,无论管理、施工、营销还是服务,都将发生重大变化。而为适应这种变化,以结构扁平化、高效率为代表的企业管理新模式也将应运而生。装饰行业正在开启自己的互联网时代,金螳螂期待在这全新的发展阶段留下浓重的一笔,也期待更多的装饰企业顺势而为、华丽转型,共同推动装饰行业走向全新高度。