家装一直都是每个购房者及旧房翻修者最为关注的话题，其市场规模之大可想而知。但由于家装项目金额小、业务链冗长、信息高度不对称导致交易成本高、跨区域经营管理难度大等特点，传统家装企业一直难以做大。而随着电商的社会化，家装“触电”为行业发展开辟了新的天地。近4万亿的市场消费规模，也使得家装电商由过去的“红海”成为一片“蓝海”。
云电商 构建“一站式”家装综合服务平台
在电商浪潮的冲击下，互联网思维已不仅是种社会习惯，更成了传统行业转型脱困的救命稻草，不仅在零售、家电、餐饮、医药等领域消费，就连家装业也纷纷摩拳擦掌蓄势待发。
虽然如齐家网、乐居网、家居商城等及各类家居垂直电商品牌做得有声有色，但家装电商发展难却依然是一个业内公认的事实。记者调查发现，虽然目前家装领域电商吵得热火朝天，但多集中在家居领域，设计、施工等服务项目进行在线交易的却少之又少，这也使得装修业主们苦不堪言。
东家找设计，西家找工队，南家找材料，北家找家具，一圈下来，不累个半死都不能称之为“装修”。更令人头疼的是装修中的猫腻，充满泡沫的家具建材商品价格，难以把控的施工质量，随处皆可能有陷阱，让人防不胜防。故而，对消费者而言，“一站式”家装无疑是最值得期待的了。
而在一直致力于家装电商模式探索的金螳螂电商公司CEO孟德看来，将设计、施工、家居建材整合打包构建“一站式”家装服务平台可谓是最有生命力的O2O模式。在这一模式中，服务是核心动力，简单是发展宗旨。通过设计研发，细分消费市场，根据不同阶层、性别、年龄、喜好等将其量化定型，把设计、施工、家居建材等内容整合成不同的“包”出售，将个性化设计和模式化生产有机统一，把可复制性优势发挥出来。同时，最重要的是要建立严格、可管控的服务标准，化繁为简，给消费者提供“一站式”综合服务。
孟德告诉记者，这样的模式将繁复的家装简单化，“你报面积我报价，几分钟即可搞定，而且消费者不必担心另外的増项。”孟德认为：“未来家装，将会像路边买方便面一样方便。”
去中介 成本可降3－5成
也正是这一理念的契合，才促成了金螳螂和家装e站的联姻。日前，苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司与天津爱蜂潮信息服务有限责任公司联合宣布，将合资组建金螳螂装饰电子商务有限公司，并计划三年投入10亿元，全线发力装饰电商O2O，预计未来交易额或将达300多亿。
消息一出，引起了家装及电商各领域的极大关注，不仅是因其强势的组合和大力举措，更源于其新颖的“一站式”O2O模式。
孟德表示，这种模式的最大优势在于，取消中介环节，重构了家装产业生态链，以更简洁、透明、标准化的方式，让消费者直接面对设计师、施工长和生产商，整合了上下游供应链，大大缩减了成本。而要实现这一点，除了要有强大的材料产品供应链体系，更要有丰富的设计师资源和先进的施工技术做后盾支撑。不得不说，作为国内工装领域的翘楚，金螳螂在供应链、产品研发和设计师资源等方面有着得天独厚的优势，“这也是我选择同金螳螂合作的主要原因”。据其透露，通过该平台的整合，成本价格将会降低30%－50%。
保质量 建立自动监控评价体系
在谈及电商市场发展情况时，孟德指出，目前家居电商销售比例很小，占行业总体销售额的2%左右，问题主要在于没有完善的服务体系和落后的消费习惯。调查显示，在家居建材领域，多数消费者对电商采购仍有很强的规避心理，除了消费体验的差别之外，更多的是对产品质量不放心。
很显然，材料成本、人工成本、营销成本一路走高的多重压力下，“触电”已成为传统家装企业转型的必然趋势。然而，由于监管缺位、准入门槛低等因素，家装电商领域已是山寨品、劣质品横行无忌，大大冲击了原有信用体系，怎一个“乱”字了得！对此，金螳螂董事长倪林认为，加强产品质量监控是O2O平台的重要内容，可以借鉴淘宝的评价体系，防止商家和各地综合服务商以次充好蒙骗消费者。他强调，除了家装材料产品外，平台还将建立设计师和施工人员的公开监控系统，“消费者做裁判，满意度值直接关系到其在数据库中的档案和去留”。
立规范 强化培训实现服务的标准化落地
与零售电商不同，家装电商更重在服务，从设计到施工再到家具建材选购，没有切实可行的服务标准难以实现真正的O2O产业闭环。倪林表示，目前首要的是制定出最新的服务标准，并开展大规模培训。“未来3年内，我们将会在全国超过2000个城市铺设服务点，并从当地招募综合服务商和施工团队，进而对其进行全方面深入培训，将这些散兵游勇培养成正规军，以保证服务标准的落地。”
倪林强调，大数据、电商化和智能化是未来家装发展的大方向，而装修也将会成为核心的流量入口，可谓兵家必争之地。金螳螂在这一关键关口启动这一项目，不仅是未来发展的战略需要，也是时代竞争的必然选择。“将来，我们还会引入金融概念进行家装贷款，引入家电、智能家居、软装甚至家政服务等，实现一条龙服务。”
