2013年4月3日下午，远洋地产李明总裁、陈润福副总裁等集团高管赴远洋装饰工程股份有限公司进行调研，远洋集团领导在远洋装饰总经理叶东鲁、副总经理周竟之、陈凯光及各部门相关领导的陪同下，首先参观了远洋装饰公司办公区域。
参观远洋装饰公司办公区域
办公区域参观结束后，李明总裁等集团领导对远洋装饰两大亮点工程——信息中心及呼叫中心分别进行了参观。客户关系部副经理罗斌向集团领导们详细介绍了目前呼叫中心建设运行情况、工作流程、客服系统运营模式等大家关心的问题，并对客户来电自动显示信息及历史记录系统进行了演示，随后对公司利用“客服管理系统软件”实现总部与各项目维修终端派单流程及信息共享进行了讲解演示。
现场讲解演示
远洋装饰的信息化建设及呼叫中心，作为公司的软实力，均属同行业领先水平。“客户呼叫服务系统”开创公装行业客户服务先河，全方面解决客户的后顾之忧；信息化建设实现分级管理、共享平台、固化流程、信息集成，全方面提升员工们的工作效率，强势打造远洋装饰特有品牌。
召开工作会议
参观结束后，李明总裁等集团领导在远洋装饰相关领导的陪同下，在公司15层大会议室召开工作会议。
会议中，李明总裁强调：远洋装饰目前正处在生存和发展的关键时期，当务之急是管理团队要勇于直面问题，在管理和经营上做跨越式的变革，及时实践、迅速调整。在人力、成本、风险、税务等职能管理以及业务开拓等方面，找到最挣钱的业务和最有前景的业务，提升重视程度并优化资源配置。在机制上，要比同行更好，以吸引更多领先企业的优秀人员；要以行业前三位企业为对标，借鉴学习，做到后来者居上。
通过本次调研工作，使远洋装饰清醒的认识到了当前的不足，也为远洋装饰未来的发展指明了方向。在今后的日子里，远洋装饰将形成“狠下功夫提升业务能力，对标同行形成后发优势”的发展局面，自省其身，挖掘潜力，打造远洋装饰特有品牌。
