技术创新奠定未来核心竞争力
2012年，金螳螂被授予国家级“高新技术企业”，这个称号对于一直以来重视技术创新的金螳螂来说是实至名归。
金螳螂看在眼里，也落实到了行动上，他们决定加大施工设计的研发，以实际行动引领建筑装饰行业步入信息化、工厂化时代。
2008年金螳螂投资2亿多元，在国内率先建成了10万多平方米的木制品、幕墙生产加工中心，通过工业化生产、装配化施工，带给客户工程质量的全面提升、施工周期的大幅缩短和真正意义上的“绿色装修”。
2009年公司建设和完善了3万多平方米的设计研发中心，实现了设计与施工的紧密结合。
2010年金螳螂成立了技术研发中心，主要为了收集、整理、研发各类工艺、工法、标准，为公司设计、施工、投标等条线提供技术服务；设立了专项研发基金，制定研发课题，进一步加强技术研发工作，鼓励创新；通过电子简报、成立展厅、申报专利等形式不断推广新工艺、新材料、新技术，依靠科技创新来提升公司的核心竞争力。截至目前，金螳螂已有33项发明专利和实用新型专利、7项软件著作权。
2012年，金螳螂获批建立“博士后工作站”，又是建筑装饰行业首家。
虽然金螳螂在技术创新方面已经遥遥领先同行，但其“胃口”之大远不止于此。“我们还要积极参与国家各类技术标准的制订，参与‘游戏规则’的制订，不断增加我们的‘话语权’，为公司的长远发展打下扎实的基础。”
金螳螂胸怀鸿鹄之志，誓将装饰进行到底。
以服务赢市场
古语道：打江山易，坐江山难。这句话类比到建筑装饰市场上，可以说是开拓大客户难，维护好大客户更难。而金螳螂的战略合作伙伴就有30家左右，这些稳定的大客户每年为金螳螂带来很大一块稳定业务。不仅如此，他们每年都会做一些地标性项目，这些地标项目也都在给金螳螂打广告。
那么，金螳螂是怎么维护好大客户，与之建立稳固的合作关系的呢？
金螳螂一直在向项目经理灌输一个理念：你们不是做装修的，你们是做服务的。
金螳螂工程管理中心专门有一个督导部门，定期代表公司去看各个施工现场，现场有什么情况会及时解决，解决不了的及时汇报。督导还有一项重要职能，就是调查客户满意度，对工程质量和客户满意度方面进行统计。对于客户满意度低于85分的项目，督导要写整改意见，然后再去检查、监督、落实。
“我们要主动及时了解客户的感受和需求，做好客户服务。”金螳螂提出一个理念：服务也是生产力，服务也能创造利润，服务也能增效。
金螳螂要求每一个项目经理和部门负责人，一定要把客户满意度放在第一位，并在公司的有关会议和培训课上反复灌输这一理念。加强对客户的服务，主动及时了解客户的需求，用增值服务来提升客户的满意度，从而不断提升企业的知名度和美誉度，提升客户的忠诚度。
由于长期坚持优质服务，金螳螂赢得了各方客户的高度认可和评价，四面八方的项目业主纷纷向总部发来热情洋溢的表扬信，盛赞金螳螂的项目部急业主所急、想业主所想、把客户服务做到实处。
由于施工现场做得好，服务又好，业主一旦与金螳螂打了交道，都愿意把后续的项目交给金螳螂。通过这种方式，金螳螂不但赢得很多长期的战略客户，而且让客户持续保持很高的忠诚度。
在金螳螂的产值中，来自战略客户的占了相当大的比重。恒大集团、万达集团、中粮集团、中洋集团、诺士达集团、绿地集团等和公司建立了持续稳定的合作。战略客户能让他们有限的资源进行更加有效地配置，也能有效地降低营销费用，提高公司盈利水平。
如今，“金螳螂”已成为业界公认的一块金字招牌。更为重要的是，不畏艰险、永攀高峰已成为他们企业文化的灵魂。
