幸福企业的定义和评判方式
日本“经营之神”稻盛和夫在经营企业过程中发现,除了追求利润最大化,公司还有一个更重要的目的,就是保障员工及其家庭的幸福生活。于是,他把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展作出贡献”定为他的经营理念,把为员工谋幸福作为自己的使命。在这种管理理念统领下,员工的工作热情被极大激发,视企业为自己可以依赖的家,企业不断发展壮大。
因此,飞耀给幸福企业下了一个定义:幸福企业就是能够满足员工(包括老板)不断增长的幸福需求的企业。
什么样的企业是幸福企业?飞耀认为,幸福企业是和谐友爱、快乐工作、共同富裕、共同发展、受人尊敬、健康长寿的企业。
快乐工作,就是通过建立一套科学的机制与文化,激励员工积极主动、充满激情地工作;共同富裕,就是员工、管理者和股东不断缩小收入差距,共同分享企业利润增长的成果;共同发展,就是企业在发展壮大的同时,为员工提供更多的提高素质、施展才能、实现价值的机会;受人尊敬,就是企业得到社会的认可和尊敬,有较高的知名度和美誉度,使员工有一种自豪感和被尊敬感;健康长寿,就是企业健康和可持续发展,拥有美好的前景,使员工始终对企业的未来充满信心和憧憬。
这五项评判标准的重要核心,就是“以人为本”。对照马斯洛需求层次理论,这五项标准不仅满足了较低层次的生理需求、安全需求、归属与爱的需求,也满足了更高层次的尊重需求和自我实现需求。未来的竞争,是人才的竞争,对于企业来说,经营企业就是经营“人心”,得人心者得天下,而只有“幸福”才是赢得“人心”的“试金石”。
安全感、归属感与爱的需求
毫无疑问,幸福的第一要素是让员工有安全感。安全感的建立,离不开良好的薪酬待遇和上升通道。
飞耀集团将每年1月1日定为“调薪日”,为全体员工普调薪资,同时,建立以业绩为主要考核指标的薪酬管理制度。坚持“多劳多得”原则,根据不同的岗位、工作性质、工作环节、工作重要性等因素,制定科学全面的薪酬管理制度,实行动态管理。业绩、责任、职级、技能等予以量化,激励员工不断提升业绩,勇于承担责任。
飞耀还建立了畅通的人才选拔机制,使员工的培养——员工的培训——优秀员工的选拔——职务或级别的晋升形成一个完整的体系。这其中,一是确定员工的培养体系,根据每个员工的素质及特点与员工一起确定职业发展方向,让员工在明确努力方向的同时,感受到企业对自己的关爱,从而产生强烈的归属感和上进心;二是制定员工培训目标,以提高员工业务技能为主要目的的培训,可以增强员工的安全感,并使其更加得心应手地工作;三是明确优秀员工选拔制度,以德、能、勤、绩为主要考核指标,坚持公开、公正和不拘一格用人才的原则,杜绝暗箱操作。
飞耀集团的2013年实施的“全员培训”计划,从专业知识、岗位技能、礼仪等方面促进了员工的进步;“生涯设计”计划,则自员工转正之日开始,即为他们设计职业生涯,使他们在飞耀能更快更好的学习与进步。
同时,飞耀严格按照国家有关法律法规完善员工的各种福利待遇,建立健全员工医疗保险、医疗补充保险、养老补充保险、员工疗养、员工住房补贴、带薪休假、带薪旅游和员工慈善互助基金等制度,将提升员工幸福感指数的措施固化下来,为员工解除后顾之忧。
马斯洛的需求层次理论表示,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,当员工的安全感得到满足之后,他们追求的是归属感与爱的需求。
根据打造“幸福企业”实施方案,飞耀集团遵循中国的传统文化组织开展了“春节”、“元宵节”、“三八节”“踏青月”、“端午节”、“清凉月”、“登高月”、“健康月”、“中秋节”等9项活动,并结合“生日祝福”、“励志短信”、“情亲慰问”等三项常态化活动,对员工嘘寒问暖,慰亲问情,在全年内使所有员工都感受到了家庭般的浓浓温暖。
这一系列蕴含着温暖、体现着人情、洋溢着关爱的集体活动,加强员工之间的感情交流、融洽了上下级关系,使大家在释放职场压力、增进团队精神的同时,感受到幸福感的不断提升。
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