设计思想与服务理念
作为国内一流的装饰公司，弘高公司的与众不同之处是他们一直将服务作为公司的立足之本，何宁认为装饰行业本质上是服务业，因此服务意识一直贯彻于公司发展的始终。“以人文的服务为先导”作为公司商务模式的重要内容，成为公司发展的纲领和指导。而设计是对接客户的前沿阵地，这进一步确立了设计在公司的灵魂地位。
为了更好地为客户服务，弘高把设计团队细分为十大机构：第一、第三、第五、第六、第七设计研究院，北美设计咨询机构，数字科技应用研究院，香港H&H酒店设计公司以及医疗设计所、公共空间艺术设计所。依托资深设计师领衔的自有设计团队，形成分类设计概念，从功能、时尚、经营的不同角度，从咨询服务开始，为优质客户提供顾问、设计、软装配饰等的专业服务，帮助客户规划适合的建筑空间、合理的使用功能，从源头为客户控制工期、节省投资。
弘高的设计师在项目前期往往会给业主提供很多细致的专业意见，甚至包括业主前期的策划。通过多年来在专业细分领域积累的经验，弘高的设计师会告诉业主在哪个城市适合做哪些经营项目，哪些业态会给业主带来利润，什么样的功能定位会让以后的运营更加顺畅。
在设计上，弘高设计师更能用数据来给业主做参考，使以后的使用更加适宜。
比如设计一个办公楼，在前期与业主的沟通中，设计师会先做访谈，了解这个单位有多少部门，每个部门需要多少工位，工位的尺寸怎么安排更合适，不同的部门安排哪些不同的家具，这些细节确定后，才能确定地面的点位，再反推到天花、灯和家具的对齐。
弘高的设计师还会告诉业主一些更加细致的东西。比如灯具，用普通的灯具，一年电费是多少，而通过设计，选用节能灯或LED灯具，将节约多少电费，而LED灯具前期投资会高一点，成本将增加多少，这类数据，可以细到一个走廊、一个会议厅、一个宴会厅。
与业主的互信就是在这样一点点的抠细节中建立了起来。一个项目，往往就是这样，在弘高做完设计之后，业主主动要求弘高来施工，这是弘高设计的施工转化率高的原因。
对于这一类设计施工一体的工程，弘高设计中心全程跟踪，从设计到配合指导施工，到物料选材都有专人负责，有些工程，设计师甚至负责催款——业主十分尊重设计师的意见。
弘高设计有一个配装部，有一些高端的，小规模的活儿，例如需要展示形象，展示新材料和新工艺的样板间，在弘高，是由配装部负责，这类融入了设计思想、前沿工艺、设计师对材料的选择的工程，只有设计领衔才能将想要的东西完全贯彻到工程中去。
弘高公司还有一部分纯施工的项目，也需要设计部门的配合，那就是对工程原设计的深化。而由于弘高装饰承接的项目都比较高端，这些工程的设计往往都是由国际设计团队完成的初设，这也给深化设计提出了更高的要求。公司承接的，由建筑大师扎哈·哈迪德担纲项目总体规划和建筑设计的银河SOHO商业区及办公楼项目，由于有很多大幅度曲线的设计，给弘高的深化设计带来了一定的难度，弘高设计凭借多年配合国际设计团队的经验和公司设计师们的精湛技艺，获得了业主的好评。
一直以来，弘高设计就是这样，坚持周到、完整、超前的人性化设计思想，高水准、高效率的服务理念，始终站在行业的前端。
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