认识一个人很难,认识曹海尤其难。曹海自己也说:“我一直在了解我自己,实际上我这个人就是一个很多地方不想跟别人一样的人。”如果人们以此认为曹海追求标新立异,那肯定是个误解。因为刻意而为不是曹海的天性。
曹海
不断变换的曹海
但凡天赋杰出的人,思想和行为与别人总是不一样。他们总是变换着自己的姿势,寻找洞察这个世界的最佳角度。
其实每个人都在寻求改变突破自己,特别是一个企业管理者,肯定在不断地修正、否定自己。但是曹海的变换频率似乎比常人要快些,甚至可以说有点不安分、爱折腾。
曹海经常参加一些讲座和研讨会,他的讲稿总是不停地修改,直到最后一刻。曹海是起草卫生部《绿色医院建设评价标准》的编委之一,有一次去奥运村内的国家会议中心参加关于绿色医院建设的国际研讨会,曹海演讲的时间是11点半。10点40的时候,曹海还在公司里修改幻灯片;对于投标文件,如果下午两点钟开标,那么一点钟曹海会还在修改:曹海乘飞机,十之八九是掐着点到。他已经习惯了走进侯机大厅时,大厅里回响着催促最后一位乘客曹海登机的广播声。这是一种追求尽善尽美的性格,他似乎总是相信,再给点时间,他能做得更好。
一刻不停歇的头脑,思考着与人不同的问题,是很多人对曹海的看法。曹海自己认为他的这些个性特点是可以产生价值的。曹海有很多可以申请专利的发明创造,小到一个药片包装、手机造型,大到汽车、飞机的配件,比如汽车的探悬空雷达、整体底盘刹车等全新安全系统。这些发明有不少是曹海中学时期就开始琢磨出来的,至今已被应用。甚至还有大部分想法,现在还没有人做出来,比如飞机失事后乘客的分组安全降落系统等等。
治学有学理,为商有商道。君子爱财,取之有道。曹海深谙商海“奇正相间”的道理,顺应社会、顺应潮流、顺应行业的发展规律,行事光明,为人正大。
不离自性的曹海
曹海在不断地改变,但不变的还是曹海。他改变的是方式、是战术,不变的是原则、是战略。曹海的一些发明如果申请专利,卖给国际大公司,也许会一夜暴富。但是他大学学的专业是建筑,这是他的力之所能;医疗建筑装饰是他宿命的功业,这是他的性之所近。于是那些发明便成为曹海释放多余能量的智力游戏。
服务行业有一条黄金律:顾客就是上帝。但在曹海这里,这一“黄金律”被修正:上帝就是朋友。不久前,一位外地客户专门来北方天宇公司考察。曹海开门见山地说了十来分钟关于自己公司的坏话。他告诉客人,这种类型的项目天宇公司做得并不多,做过的也存在很多毛病,并不成功。曹海还告诉客人某某项目的某个地方有什么毛病,某个环节还有欠缺,然后,才介绍公司做过的成功项目。客人刚开始很不理解,但对曹海来说,这些话既不是故作姿态,也不是想推掉一个难做的工程,而是发自内心的对公司的客观介绍。按照常理,曹海应该往自己的脸上贴金,但曹海对医疗行业的顾客有一种天然的亲近感,视他们为朋友。对于朋友来说,理所当然应该坦诚相待。将自己的优缺点一并展示,给客人一个忠实介绍,也省去了客人时间,迅速建立双方的互信。当然,最后客人还是了解到,这种类型的工程天宇公司做得并不多,但是比别的公司肯定多。客人最终对天宇公司还是作出了第一名的评价。
曹海视顾客为朋友,但更多的是责任,因为医院关乎人的健康。曹海一直坚守着交友的原则,他将朋友清晰地分为三类:一类是事业上相互帮助的朋友,一类是生活中相互帮助的朋友,还有一类是没有利害关系、纯粹的朋友。对于后两类的朋友,大家平时在一起是放松的、坦诚的。曹海坚持不跟这两类朋友做生意,坚持亲戚不能在身边工作。也许有人不认同这样的做法,但曹海多少年来没有放弃自己的原则。
曹海的生活中还有很多的原则。很多不抽烟的人,会陪着朋友抽一支。但对曹海来说,不抽烟是他的生活的原则,即使一支烟也会让他丧失做人的原则。所以他敢说,至今没有抽过一支烟。在建筑装饰行业里,挂靠是大家习以为常的现象。用曹海的话说,挂靠可以使他的产值翻番。但是他一直坚守不挂靠的原则,他也因此失去了眼前相当可观的利益。在曹海看来,鱼和熊掌不可兼得,坚守原则就是坚守了自我。