是把互联网当成工具,还是用互联网思维开启全新的商业模式?在互联网经济时代,这是每一个行业、每一个企业都在思考和探索的问题。
从2014年3月业内一家企业与齐家网合作开始,中国建筑装饰行业公装企业正式进入互联网时代。而家装行业的动作则更加频繁,家装行业似乎一夜之间完成了从传统模式向互联网+的转型。
从外在表象来看,互联网经济就是粉丝经济。对于建筑工程施工类企业来说,不论是大型公共装饰企业的触网,还是跨行业的互联网+家装,引入互联网工具,拓展面向客户的渠道,搭建更加便捷的交流互动平台无疑为装饰企业的业务增加和形象展示提供了有利条件。
但是,从企业内部发展的角度来说,真正的互联网经济,实际是拆掉企业的围墙,在精确洞悉客户需求的基础上,实现优质产品与服务资源的供应与对接,让供应一方共享所有客户需求,让需求一方共享所有服务与产品,也就是我们现在更多提到的词汇——共享经济。
对于这一经济模式的探索,行业内有的企业通过并购互联网公司来嫁接,有的通过智能家居产品的设计生产来导入,有的则从企业文化建设的角度进行思维的革新。
而深圳市博大建设集团有限公司,无疑是在企业内部推行互联网思维革新上,走在行业前列的一家公司。
员工共享——博大是员工共同创业的平台
共享经济时代传统装饰企业的求变之路——向平台型企业转变。
选择互联网+还是+互联网,是这场装饰行业触网潮流中最核心的问题。
比较起来,+互联网显然是更加直接,也是更加省力的发展模式,但简单的1+1却往往并不能够实现大于2的效果。而真正实现互联网+,则面临着业务模式的创新、企业文化的颠覆以及经营思路的彻底转变。
在这样一个时代的转折点上,深圳市博大建设集团有限公司的董事长徐凯宏首先提出了向平台型企业转变的思路。“博大的经营模式,简单来说,就是搭建一个平台,再建立一套分配金钱、权利、荣誉的机制,让员工自己给自己干活,实现员工及其家族的梦想,顺带实现老板的梦想。”将一家民营企业,变成所有员工共同创业,共同持股的共享创业平台,是博大这场深刻变革的最核心内容。
很多民营企业的老板喜欢把公司当作自己财产,一人意志凌驾众人之上,公司管理事无巨细,面面俱到,结果往往是自己累死累活,员工反而看热闹,企业发展也难有突破。而在徐凯宏看来,企业要想做大做强,光一个人是不行的,只有把企业变成员工实现自我价值的平台,让员工为自己干活,共享劳动成果,企业发展才会突飞猛进。
他时刻向公司传达正能量,让每个人都积极向上,热爱学习,热爱运动,热爱工作。他打造狼性文化,让每个人心中充满激情和渴望。他常将员工比喻为百万吨汽油,而将自己比为那根引爆汽油的火柴。他说,他的任务就是点燃大家的能量和给他们智慧的通道和方法,只有改变思维模式,才能够改变自己的人生和命运。
在博大公司大堂,经常上演分钱大戏。每个项目的相关人员,上至副总裁、项目经理,下至资料员、仓管员,全部根据对项目的贡献值“论功行赏”。在博大现任的副总裁中,80后占多数,其中最小的31岁,最快那位从文员到副总裁只用了3年时间。中层管理人员的80后占比达到了9成以上。很多人在深圳买了房买了车,博大共享平台所缔造的百万、千万富翁不计其数。
将企业打造成共同创业的平台,让员工共担企业发展的压力,共尝企业成就的硕果,不仅巧妙地解决了企业管理中人浮于事的弊病,更极大地激发了员工的工作热情和创造力。自2013年起,博大进入高速发展时期,企业经营收入以几何倍数递增,2016年底全年合同额超60亿,成为行业奇迹。
客户共享——博大是客户当家做主的平台
“爱就是成就,爱你的员工,就成就你的员工,爱你的客户,就成就你的客户。”
这是生发于董事长徐凯宏的成就思想。
博大企业文化不仅在企业内部发展上结出累累硕果,更不断向外围延伸,影响到更多与博大平台链接的人。
2016年7月20日,一场斥资数百万,覆盖博大优秀合作伙伴的企业文化培训拉开帷幕。董事长徐凯宏携公司全体股东、运营中心及财务、风控、综合管理中心中高层管理者亲临现场,督战筹备,投身参与。
对于这场彼此期待已久的相聚,他定义为“回家”。
这期培训的所有学员中,有一群人格外引人关注。他们既不是公司员工,也不是合作伙伴,而是博大的客户,以及客户的家人。公司掏钱给客户及其家人培训?对于这一奇葩举动,董事长徐凯宏有自己的见解:
“博大今天的成绩,离不开每一位博大家人的成就,这些家人不仅包含我们的员工,更包括所有的合伙人、客户和他们的家人。我们可以赠以金钱礼品、美酒佳肴以表谢意,但博大选择回馈一场学习。我们希望每一位家人能在这场学习中找回爱、信仰、价值观,重拾梦想与激情。当每一位家人都能再登事业高峰,博大离下一个奇迹也就不远了。”
在为期三个月的时间里,博大集团为所有家人奉上了一场思想上的饕餮盛宴。学员们不仅学会了互相欣赏、勇于承担、不断自省、持续学习,更明确了自己的事业愿景和人生梦想——打造灵性生态空间,誓与博大共铸辉煌。
尽管每天的学习都要持续到晚上九十点钟,但是为了抓住这样一个难得的与客户面对面的机会,徐凯宏每天都会在会中、会后带上所有高管与客户直面交流,听取客户对于公司的所有建议与意见。四次碰头会,10余个小时,来自运营、风控、财务等多个核心部门的负责人根据客户们的需求,共计给出了几十条有针对性的解决方案,并当场形成公司制度,并立即公布执行。
“让客户有幸福感是博大永恒的追求,但这决不能只是一句口号,博大不仅要让员工当家做主,更要让客户当家做主。”面对博大20余年服务的几千家客户的代表们,徐凯宏董事长带着公司所有高层在培训现场郑重承诺——
“宁愿我徐凯宏受委屈,哪怕倾家荡产,也绝不会让我的客户有一点损失,甚至不允许受委屈!”
掷地有声的承诺不仅让客户深受感动,更宣告了博大由员工共享平台向客户共享平台的转变,进入客户当家做主的崭新时代。
行业共享——博大成为装饰行业最优秀的共享平台
互联网时代的到来极大地释放了人性,客户的情感、体验需求空前放大。
面对瞬息万变的市场环境,面对不断推陈出新的客户需求,博大颠覆了传统建筑装饰行业的经营模式,跳出原有装饰企业不断扩充自有队伍,以求满足不同需求的固有思维,而是以一个对接供需两方,提供优质服务平台进行改革创新,广泛吸纳行业上下游优质资源,为各方提供卓越服务。
目前,博大已在全国设立60余个分公司,与几百家设计机构亲密合作,并拥有石材加工厂、家具厂、幕墙加工厂等优质材料供应商。博大以兼收并蓄,有容乃大的胸怀,在严格的筛选机制下,与分布于全国各地优质施工、材料、设计企业进行深度合作,整合进入公司平台,成为博大优质服务团队的一份子,将博大打造成装饰企业中最优秀的共享平台。
同时,为更近距离了解客户需求,第一时间对客户需求进行响应,帮助客户成长壮大,博大将企业文化培训形成了长效机制。每年,公司都会斥资为分布于全国各地的客户、合作伙伴,甚至他们的家人举办大规模的集中学习,以找回爱、梦想、激情,重塑愿景、使命、价值观为主要内容,为在各地辛苦打拼的博大家人们提供一次学习提高、重新蓄力的机会,在此过程中让公司所有高管全程参与服务,近距离了解客户需求,并在第一时间给予解决。
在互联网思维、互联网+概念充斥社会,人心浮躁纷纷蹭热点、赶趋势的今天,博大人沉下心来,从当今时代的趋势出发,从装饰企业的本质出发,从客户的真实需求出发,以共享思维将平台交给员工、交给客户、交给行业,通过强大的整合能力,合理的分配机制,优质的上下游服务水平,将公司打造成了一家具备高度互联网思维的平台型企业。
“未来的博大没有公司,只有创业平台;没有老板,只有创业领袖;没有客户、员工,只有创业合伙人。”
当公司不再有围墙,当客户都变成合作伙伴,当服务型企业真正将重心聚焦到客户,在安全、对等、高效、互利、共赢的合作原则指导下,博大业绩三年翻十倍的现象或许不再是奇迹,未来公司的高速发展将成为一种常态。
让我们共同期待这样一个中国建筑装饰行业共享平台的发展壮大,期待行业互联网+新星的冉冉升起。