北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司技术中心自成立以来,致力于整合公司技术资源,开展技术研发;重点在技术管理、技术创新、管理再造与创新以及技术人才培养等方面进行系统管理。
技术中心覆盖全公司范围内的技术管理系统,包括技术研发、技术创新、技术服务、质量管理等。从我带领技术团队以来,着重从以下几个方面改进组织机构,加强技术研发、推进技术监督。
1、项目管理改进办公室:持续完善项目管理标准化改进,推进标准化在实际工作中的应用。
项目管理改进办公室是公司和日方组织共同组成的,主要研究项目管理体系建设,构筑中日合资企业独特的项目管理体系,使项目管理方法论得到升华。它的成立,意味着丽贝亚公司在装饰行业当中,在领先的战略构想,不断探索的精神,创新的管理理念和提升管理水平方面迈出了重要的一步。项目管理改进从项目管理四个核心要素--进度、质量、成本和安全文明施工入手,进行先期改进,逐步延展到项目管理的其他方面。
经过与日方的不断探讨,最终达到了共识,结合国内装饰业的一些特点,融入日本的先进管理方式,先解决公司一直存在的计划性差的问题。《计划书·要领书》由此产生。
施工计划书和要领书共计推出15项,分别为《石材干挂》《石材铺贴》《轻钢龙骨石膏板隔墙》《瓷砖的面》《瓷砖墙面》《涂料涂饰》《轻钢龙骨吊顶》《裱糊工程》《矿棉板吊顶》《软包工程》《幕墙工程》《消防工程》《给排水工程》《强电工程》《空调工程》,并在工程项目上应用。
之后,项目管理改进办公室开始潜心钻研企业标准化建设,经过不断探索,已经形成了具有企业特点的管理方法,规范了施工管理标准,正持续发挥积极的作用。
根据公司《四·五年发展规划》,完善项目管理体系建设,共组织编写公司施工管理通用标准11本。它们分别是《项目施工管理手册》、《工管中心行政手册》、《质量缺陷描述及验收评价汇编》、《商务管理手册》、《项目监察手册》、《企业优秀施工方案汇编》、《项目管理检查手册》、《成品保护手册》、《优秀技术节点图册》、《技术管理手册》和《物资管理手册》。
《项目施工管理手册》以施工流程和岗位流程为核心,描述了项目管理及各岗位在不同阶段的工作内容,以表单记录的方式完成工作;以管理流为主线,带动业务流的工作开展,增加了团队建设的管理内容,使管理内容更加全面;主要用于项目前期策划、实施及收尾全过程的作业指导工具书,是考核项目管理和岗位工作状况的依据。
《工管中心行政手册》集丽贝亚工管中心的管理制度、管理流程、岗位职责、实用表格于一体,全面系统、通俗实用,是企业行政规范管理的实用手册。全书详细介绍了行政日常事务管理、接待事务管理、文书档案管理、会议、考勤与差务管理、公关事务管理等内容;它的推出有助于规范管理、指导员工,优化团队建设,打造高效的执行力。
《质量缺陷描述及验收评价汇编》主要用于项目前期策划、实施过程以及收尾全过程的产品检验工具书,是公司管理制度;公司检查质量均以此为依据,是考核项目质量管理依据;项目自身交底和检查以此为依据,是公司检查项目产品质量的标尺。它要求我们更加关注产品质量问题出现的原因以及控制方法与措施,并结合管理经验,使质量管理更具实效性。
《商务管理手册》以商务工作流程为主导,管理规定为核心,描述了从开工到结算不同阶段的工作内容,以及各工作内容的工作标准;主要用于项目前期经营策划、实施过程中成本管理及结算全过程的指导书,也是考核项目经营管理的依据。它精简合并许多表单,梳理了管理流程的详细内容,使管理更加具有实效性。
《项目监察手册》以项目施工流程及监察工作流程为核心,描述了监察工作从项目启动到项目解体不同阶段的工作内容;以项目的前期策划、施工组织计划等为依据进行跟踪、监督指导,保持项目管理的持续改进,确保项目生产过程处于受控状态。它明确了监察标准,阐释了如何监察,如何改进,促进了部门内部及项目整体管理标准化的最终形成。
《项目管理检查手册》是《项目监察手册》的组成部分,是为方便于项目自身检查而编制的。它较全面地阐释了丽贝亚公司关于监督评价、管理检查、项目自查的“三位一体”贯通检查法,这是丽贝亚管理模式的一个创新,同时还明确了从上至下管理内容相一致的“一级监督、二级管控”的管理模式,实现了项目实施管理与公司监督的一致性。
《企业优秀施工方案汇编》对施工方案的编制内容进行了重新梳理,将规范的内容融入其中,理论联系实践,提供了详细的施工方案,有很强的前瞻性和可操作性;增添了日本企业的项目管理经验,推出了《计划书?要领书》,是我们对方案编制和应用的进一步深化,对我们未来的精细化管理有着举足轻重的意义,值得借鉴和参考。
《成品保护手册》以成品保护为主导,结合现阶段成品保护的状况,在分析的基础上,予以系统性总结,丰富了其内涵,将保和护分开来认识,保是防、护是管,将两者协调统一,充分发挥其作用;本书描述了成品保护相关内容,强调了相互关联成品保护内容,改变了成品保护只在后期的错误认识,达到质量和效益双丰收的目的。它的推出,开创了公司成品保护标准化的先河,填补了公司成品保护标准化的空白,具有划公司时代的历史意义。
《优秀技术节点图册》通俗、易懂、简单、经济、实用,从节点图、实体照片、施工说明三方面解读节点做法;是公司不断深入研究技术节点、优化技术方案,提高深化设计水平,从细节中找差距,从品质中求效益的必然产物。全书共入选节点100 项。其重点在关注不同材质间的接口处理,亮点是美学与多年质量控制经验的兼顾。
《技术管理手册》涉及公司级、中心级、项目级三级技术管理的内容、流程和方法,梳理了管理流程的详细内容,重点对项目技术管理的各个工作进行了阐述及分解;以管理流带动业务流,使管理内容更加全面;最具特色的是把项目全过程的技术管理内容分模块详细阐述,并提供了规范的方法和程序,缩短了人员培养周期。
《物资管理手册》以公司物资采购流程为核心,以物资资源建设及材料采购管理为主线,从资源引进、使用、评价等方面阐释了完整的资源平台建设,描述了物资板块的授权范围,详述了物资管理流程及采购办法,规范了项目不同阶段的采购内容;从采购策划、招标、合同签订、合同执行、材料付款、材料结算、材料退库进行详尽说明,形成有效的密闭性管理。
2、技术研发部:整合技术资源,提高自主创新能力,大力发展拥有自主知识产权技术;保障科研与生产紧密衔接,实现创新成果快速转化;大力推进项目装配化施工的研究及应用;其它技术管理工作。
这些年陆续完善了技术标准化建设(配合编制技术板块手册);技术平台建设(借助公司OA平台,将技术管理通过菜单式、流程式申报,到QQ技术群、项目微信群的时时沟通,快速反应,快速解决等方法,将所有问题的出现原因分析、到处理方法的筛选和确定、再到解决问题后的效果反馈,都是全员参与,真正的群力群策,发挥最大的能量,每个参与的人都能够从中学到很多东西);加大技术培训力度,项目人员的管控能力得到全面提升;装配化生产研究不断深入,设计开发自制配件、工具多项,并正在申报国家专利。
3、项目监察部:按照公司《监察手册》和《项目管理检查手册》对公司项目的施工进度、质量、安全文明施工、资料、职业健康、环保、管理等全面监察;推动项目实体监察向管理检查过渡,使两级管理发挥作用,逐步提高项目自主管理能力。
创新性的提出“三位一体贯通检查法”,它覆盖了项目管理的全过程,项目部、项目中心(事业部)、公司监察部门均以该《项目管理检查手册》为检查评价依据,实现从项目实施及自查与公司检查内容的统一、问题的闭合。通过《项目管理检查手册》菜单式的检查与评价,让项目管理知道“干什么,怎么干”,其他上级及监督部门知道“怎么管,管什么”、“怎么查、查什么”,从而观测出项目在实施工程中存在问题,形成全方位统一管理模式。
4、生产设计部:不断改进和提高深化标准、生产设计标准、审图标准,并将其逐步转化为技术能力,嵌入生产流程,培育设计师向工程技术管理方向转化。
建立了丽贝亚标准化施工图图集和图库,并运用到项目生产,对项目施工统一标准和统一的产品加工起到积极作用;制定并不断完善项目前期审图标准,从设计效果和施工工艺两个方面对项目施工的过程中可能出现的或经常容易出现的问题提前进行处理;为生产一线培养大量的设计师出生的技术人员,很多技术负责人和项目经理来源于生产设计部。这些人员的优点是综合能力强,有设计美学的审美眼光,又有很强的技术能力和管理能力;与国际知名室内设计单位合作,共同完成深化设计任务,提升了整个团队的国际化视野。
综上,技术管理是现代装饰企业管理工作的重要组成部分,是企业综合管理水平的具体表现,丽贝亚始终把关注技术作为企业理念,不断改进和提升,依靠永不满足的奋发精神去成就百年企业的辉煌。