经营乃产业园核心,市场乃产业园的窗口,管理乃产业运作模式,工厂乃产业园的产品加工制造中心。笔者就经营、市场、管理三者之间的紧密关系及企业管理模式认识、认知度,进行分析研究。
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一、辩证分析,正确认识企业各种关系
任何企业的发展都要辩证地认识市场需要、公司需要、整理需要所设立的机构。企业的管理、员工安全、产品质量、财务制衡都是管理与被管理,授权与被授权,制衡与全面制衡的关系。大环境决定小环境,长期目标决定短期目标,整体利益决定局部利益,董事会决策经营者,经营者决策经营班子。
只有正确的认识公司整体战略方向,悟出了企业管理理念,才能心往一处走,劲往一处使,把经营班子召集起来,集中拳头,一拳出击。从管理心态上,要从特1号文件精神出发,“以变促动、稳中求进”,围绕生产经营做文章,把思路变成制度,把制度变行动,把行动变成效益。每一个工厂都是产业园的经营板块,只要是为公司整体利益考虑的好意见,一定要毫无保留的报送经营负责人,共同研究、集思广益,只有这样才能取长补短,让经营管理更加完善,让经营充满活力,让激情感染每一位员工,让快乐在公司传播。
二、市场蓝海战略——生产重流程、服务重细节
就市场而言:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,大部分企业都死在明天。”当前建筑行业受到世界经济的影响,企业产品销售形势不容乐观。因此,必须在今天努力,抢占先机,否则将半途而废。只有今天努力,与市场作斗争,挺过坚难困苦的明天,风雨过后见彩虹,后天方能收到成果。
建筑业是在红海的竞争领域,大多数企业都要经历产品销售竞争,解决竞争,谋求再发展的过程。在竞争激烈的商海中,陷入常态化的竞争模式,产品结构、制造设备雷同,营销模式雷同等。这种趋势务必引会引起企业之间的恶意竞争。竞争对手与我方相互降价,久而久之,整体价格下调,市场价格几乎接近成本,导致许多企业陷入困境。
如何避开激烈竞争,另辟新战场,在新的战场取得更大的胜利,做到“不与竞争者竞争”,找到市场竞争的空间去发展。
要赢得明天,公司不能只靠与对手竞争,而是要开拓“蓝海”,即蕴含庞大需求的新市场空间,以走上“附加值服务”增长之路。这种被称为"价值创新"的战略行动能够为企业和买方都创造价值,使企业远远超越竞争对手,并将新的需求释放出来。
首先,知彼。公司要立足于市场,必须要全面调研市场,同时要了解企业产品所处行业发展到了什么程度,市场空间利润有多大,未来趋势如何,竞争对手情况如何,客户群体主要是哪些,客户群更换周期是多长,客户需求,客户群体心理。其次,知己。了解自己团队、技术情况、比较优势等等。再次,内外兼修。找准营销定位,突出产品核心竞争力,整体提升、优化产品形象,整合各工厂营销资源。针对不同客户的需要,制定不同的营销方案,改进产品的质量,提高技术,节省成本。
在中国移动VIP高级俱乐部,我曾接受了一堂《关于服务营销》的课程,记忆犹新,一个坐姿、一个手势、一个递烟的动作、一次握手、一声电话问候,都有固定的模式,规范的举止,那种企业营销服务,才能真正迎合客户的心理,让客户接受合理的资费套餐。
一个企业要想做得长久就必须把客户放在第一位,真正想其所想,急其所急。尽量使企业做到节能,环保,可持续发展。综合治理企业结构,整合社会资源,徐图大计,让自己的产品保持强劲竞争力。
企业的创新力就是企业的生命力。企业发展必须整合各种资源,整体提升自己的产品品牌、完善规章制度、优化组织结构、企业文化等,从而提高自己的创新能力。
三、管理=管住人、理好事
以“和”作为管理之道,是一种人性化策略。无论是管理者还是被管理者都是人。所以“和”之管理更容易使企业的人心达成共识。简单概括,“和”管理就是让大家“各安其位”、“相互信任”、 “目标一致”。
1、沟通有两个关键点,一是要尊重对方,二是要采取对方熟悉的、能接受的、可以理解的方式。
沟通在我们的生活中无处不在,其重要性不言而喻,纵向上要沟通好高层与员工上下关系,横向上要协调好同级各部门间的关系,只有充分发挥管理者作用,才能使整个组织形成一个血脉贯通的有机整体,做到上下一致,同心同德,为共同的目标,各司其责,各尽其才。
员工都有自己的个性特点,如何使公司的制度文化落到实处,并与员工个性特点完美结合,是企业需要研究探讨的课题。企业必须做到用人之长,一个合格的营销人员,在他接触新客户之前,都会通过各种渠道了解客户的信息,包括他的脾气、性格、爱好、公司规模、经营状况、合作伙伴、员工情况,以及他的家庭成员的情况等等,越详细越好。
在业务上,公司和客户是互相依存的。对公司来说,只有帮助客户实现目标,公司的目标才能实现;对客户来说,只有实现了公司的目标,客户的目标才能实现,二者谁也离不开谁。
在公司内部,管理者和员工的关系也是如此,彼此依存,不可分离。管理办法不是一成不变的,更不能用同一种方式去管理员工。对不同的员工,用不同的管理策略,不同的人性化管理。作为管理者,必须服务好员工这个“客户”,帮他挖掘、树立和实现自己的职业目标,通过实现他的目标,从而实现公司的目标。员工只有在公司的支持和管理者的帮助下,通过完成公司下达的任务,实现公司的目标,从而体现自身价值,实现职业的目标。
作为管理者,还要对团队工作目标和要求统一,制定符合要求的、能够实现目标的工作方式,用员工熟悉的、能理解的方式指导和帮助他们,来实现目标。在实现目标的过程中,员工是主角,管理者是配角,这个关系要明确。
要建立现代公司管理体系,即:组织结构,岗位设置,岗位职能,工作流程,程序文件和管理制度,通过绩效考核,重点抓住过程控制,定期或不定期地“检查”执行情况,来实现管理目标。
2、管住人、理好事。“管住人”重点强调对被管理对象行为规范的管理,通过管理“行为”达到管理“结果”的目的,管理的重点在“工作时间”及“工作过程”上,即:了解人、选好人、用好人。
“理好事”重点强调阶段性目标的管理,着眼点在使员工工作技能和心态达到良好的状态,不同阶段制定不同目标,分步实施,分步完成。到了某一个阶段点,进行考核,方能达到预期工作效果。
“管住人”和“理好事”各有所长,适用的对象也不同。对于办公室、后勤人员、现场管理,可以使用“管住人”的方法,因为工作性质随机性强,事情多而无预见性,对在岗时间的要求较高。对于目标性较强的岗位如:业务人员、技术开发人员、设计人员等,他们的工作都有明确的阶段性目标,对结果要求较高,而对过程的控制要求较低,则可以应用“理好事”的方法,但更多依赖于“目标”的完成情况,也就是说其收入要和“任务完成率”挂钩。每个人的能力和特长不一致,那么就可以根据自己的特长,按照不同的方式来完成“目标”,而不必强调其过程的一致性,既关注过程,更注重结果。
一个课题只需要一句话,但研究一个课题,执行一个课题,将课题执行到位,则需要团队的不断探索。管理者的责任就是,通过管理实现企业蓝图、服务公司。