1. 2011年,正在做装修的时候,巧匠装饰以做半包为主,水电为重,所以丧失了很多为业主提供服务的机会,那时候主材出了问题,其实我们并不能准确分辨到底是谁的错。所以我们后期将整包的概念进行出来了。
2. 发展到一定的时间段以后,整包虽然做得相对于可以的情况下,发现资金周转以及信任度不是那么高,所以我们提出了先装修后付款的模式,让客户看到什么叫:签单之前,业主掌握着主动权,签单之后业主依然掌握着主动权,所以所做的小区迅速加大。
3. 中期的时候,发现管理乱了,而且付款方式并不是严格按照我们所说的程序执行,这就很亏欠业主了。
4. 当然,出现问题我们是抱着解决的心态处理的,因此,我们将付款方式分为了几个工种进行,每个工程付款比例达到总工程款的一定比例,随后从材料、施工项目等去验收签字,这样我们能够很合理的将资金周转,信任度大幅度提升,得到了更多客户的亲睐。
5. 先装修后付款是我们一步一步做成熟之后我们也学会了如何管理公司,说到了管理,我们也学会了一点:在2014年,巧匠装饰全面启用了EPR管理系统。此系统针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。巧匠客户较从前享受到了更为科学和便捷的家装服务。
6. 有了之前的管理经验,那么以工地为服务中心的中心思想绝对不会改变,我们公司将设计师的任务分成了4个必备的服务。
7. 施工监理需要更直接的到工地现场做好监管服务,确保工程的顺利施工。